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Adição de valor ao cliente na logística de integração e níveis de integração da cadeia logística.

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Apresentação em tema: "Adição de valor ao cliente na logística de integração e níveis de integração da cadeia logística."— Transcrição da apresentação:

1 Adição de valor ao cliente na logística de integração e níveis de integração da cadeia logística

2 GRUPO 4 INTEGRANTES DO GRUPO 4 194y1Gustavo Lopes Calil 09/ y2Yuri Sampaio Maluf 07/ y3Lucas 194x4Vitor de Souza Rosa 09/ x5Milena Milhomem Alves 08/ x6Eduardo da Cunha 07/46118 Responsável pelo envio da tarefa: Eduardo.

3 O valor agregado ao cliente Pode ser entendido como proporcionar ao cliente produtos e serviços que têm um valor maior do que os oferecidos por concorrentes em mercados semelhantes. Isso significa proporcionar algo mais que os concorrentes não ofereçam, de modo a atrair o cliente. Departamento de Administração

4 Como criar o valor que o cliente enxerga Departamento de Administração

5 Adição de valores ao cliente Outra interpretação: Melhor combinação entre: Qualidade Serviço ao cliente Preço e prazo de entrega para os produtos e serviços demandados pelos clientes Alto desempenho na cadeia de logística Maior qualidade nos processos Foco nas necessidades do serviço prestado ao cliente *Melhoria na estrutura de custos por meio de todo o processo e redução de prazos (lead times) Departamento de Administração

6 A cadeia de logística integrada – Supply Chain Proporcionar maior confiabilidade no processo de fabricação com melhoria da qualidade e diminuição dos níveis de trabalho. Redução do time-to-market Resultados: Criação de considerável vantagem competitiva, redução de custos e aumento do volume de produção Departamento de Administração

7 Avaliando a cadeia total de logística Departamento de Administração

8 Avaliação da cadeia total de logística Lista de oportunidades e pontos fracos Níveis de estoques atuais e esperados Capacidades e competências atuais e demandadas Tecnologias e sistemas a serem desenvol- vidos Processos estratégicos que devem ser integrados Práticas adotadas por todos os integrantes Relacionamento entre os integrantes Participação e comprometimento Custo total da cadeia Ciclo dos produtos Níveis de serviço atuais e esperados Valor a ser criado aos clientes

9 Logística Departamento de Administração Logística de suprimento Logística de produção Envolve todas as áreas de conversão de materiais em produto acabado Envolve as relações fornecedor-empresa São alinhados planos estratégicos de fornecedores e empresas que direcionam recursos para reduzir custos e desenvolver novos produtos As prioridades de produção passam a ser direcionadas pelas datas exigidas de entrega pelos clientes Logística de distribuição Envolve as relações empresa-cliente -consumidor Sincronismo entre demanda, fabricação, distribuição, e transporte.

10 Integração da cadeia logística Nível 1: ocorrem as transações da cadeia e busca-se a eficiência dessas transações. Há uma melhoria das áreas afins entre os integrantes da cadeia. Nível 2: ocorrem os processos da cadeia e busca-se a integração dos processos. Os processos e integram pelas fronteiras funcionais das empresas. Nível 3:ocorrem as estratégias da cadeia logística e buscam-se os elos estratégicos. O ideal é a busca de um modelo da cadeia logística vencedora. A integração da cadeia logística concentra-se em alinhar todos os processos-chave do negócio. Departamento de Administração

11 Desafios Alinhar diferentes objetivos de negócio Equalizar tamanho e importância diferentes das empresas Definir escopo dos diversos processos Reconhecer a necessidade intensa e permanente de cooperação e coordenação Lidar com os conflitos com outras relações de negócios Departamento de Administração

12 Questões 1) Quais os fatores que, combinados, geram maior valor ao cliente? R: Qualidade, serviço ao cliente, preço e prazo de entrega para os produtos e serviços demandados pelos clientes. 2) A cadeia logística integrada pode ser estruturada em três grandes blocos, cite-os. R: Logística de suprimento; Logística de produção, Logística de distribuição. 3) Para diminuir o custo total da cadeia logística, o bloco de logística de suprimentos envolve quais tipos de atividades ? R: Esse bloco inclui as atividades necessárias para a pesquisa e o desenvolvimento conjunto de produtos e para a garantia da disponibilidade de alta qualidade das matérias-primas, componentes e embalagens. Departamento de Administração

13 Questões 4)Qual a estratégia utilizada na logística de produção? R: Estratégia baseada na demanda no cliente, ou seja, de acordo com suas necessidades. 5) Descreva a atuação da logística de distribuição. R: É responsável pela distribuição física do produto acabado até os pontos-de-venda ao consumidor e deve assegurar que os pedidos sejam pontualmente entregues, precisos e completos.


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