INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IEC Curso: Gestão Avançada de RH MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Profª. AMYRA SARSUR Nov. 2009 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE.

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1 INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IEC Curso: Gestão Avançada de RH MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Profª. AMYRA SARSUR Nov. 2009 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

2 _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Apresentação resumida:  Atuação como Professora, Pesquisadora e Consultora em Instituições públicas e privadas  Professora convidada do IEC/PUC-Minas; Fundação Dom Cabral – FDC; Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG; Senac Minas; outras  Experiência em instituições privadas, organismos públicos e ONG’s  Doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – FEA, da Universidade de São Paulo – USP  Mestre pela Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas – FACE, da Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG  Especialista em Recursos Humanos pela UNA CEPEDERH  Bacharel em Administração e Psicologia  Autora em publicações técnicas e acadêmicas E-mail: asarsur@usp.br asarsur@hotmail.com

3 AGENDA 04.11 1.Apresentação e discussão do Plano de Ensino 2.Complexidade do mundo atual: perspectiva da Consultoria Atividade: mudança e consultoria - interface 3.Consultoria: gênese e conceituação Atividade: trios _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

4 _____________________________________________________________________ Distribuição da pontuação Avaliação:  Participação em classe (frequência e envolvimento nas discussões) – Pontos: 10  Realização das atividades previstas em todas as aulas (individual e/ou grupo) – Pontos: 30  Exercício de Consultoria – dia 24.11 – Pontos: 10  Resenha e discussão dos artigos – dia 25.11 – Pontos: 10 (individual resenha) +10 (discussão grupo classe)  Atividade final de curso – dia 02.12 (em classe) – Pontos: 30 Aulas: 04, 11, 17, 18, 23, 24, 25 de novembro e 02 de dezembro ( 1/2 )

5 APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA E CONTRATAÇÃO _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

6 RETENÇÃO DE CONTEÚDOS (%) Palestra – 5 Leitura – 10 Audiovisuais 20 Demonstrações – 30 Discussões em grupo – 50 Quando pratica – 75 Quando ensina – 85 (estudo contínuo) Fonte: Motorola University. In: Gazeta Mercantil, BR, 24.06.2002 _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

7 ORIENTAÇÕES SOBRE RESENHA Data: 25.11 Individual Até 2 páginas Texto:  síntese do artigo  crítica argumentada sobre o conteúdo (concordâncias, discordâncias, aplicação à realidade brasileira, aspectos não considerados pelo autor, outros)  exemplificação a partir da própria realidade (interface com situações da empresa)  elaboração de uma questão _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

8 Gestor ColaboradorConsultor: pessoa profissional Conteúdo (disciplinas) Vivência Realidade organizacional CONSULTORIA E MUDANÇA: dimensões da aprendizagem _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

9 COMPLEXIDADE DO MUNDO ATUAL: transformações _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

10 CONSULTORIA: “olhar” sobre as novas arquiteturas organizacionais MARKETINGVENDASPESQUISAENGENHARIA PRODUÇÃO LOGÍSTICA _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

11 OPERÁRIOS Tarsila do Amaral, 1933

12 ATIVIDADE _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG Orientação:  Formar duplas Mudança e Consultoria: interface

13 CONSULTORIA: gênese e conceituação  Serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas qualificadas para a identificação e investigação de problemas organizacionais, recomendando ações adequadas e prestando auxílio na implementação _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG  Dá-se pela solicitação de algum cliente que se defronta com uma situação problema requerendo ajuda para solução. Neste caso, os clientes sentem-se incapazes de solucionar suas dificuldades sozinhos. Obs.: pode haver iniciativa do consultor (especialmente, em casos de consultoria interna ou oferta de serviços)

14 _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG Ilustração: O Parafuso

15 CONSULTORIA: segmentos  Organizacional e Gerencial => reestruturações, criação de sistemas e processos internos, planejamento estratégico, Recursos Humanos... _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG  Mercadológicos => estudos de mercado, definição de preços e praças...  Fiscal e Financeira => assessoria e planejamento tributário, controle de caixa e fluxo...  Operações e Inovação => avaliação de tecnologias, qualidade de produtos, redução de custos operacionais...

16 ATIVIDADE - TRIOS - Papéis:  Gestor  Colaborador  Consultor _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

17 Trios: GESTOR, COLABORADOR E CONSULTOR Discutir: 1.Como foi desempenhar este papel? 2.Como você agiria se pudesse planejar novamente? 3.Como a postura do outro ajudou ou atrapalhou você? 4.Qual é o papel fundamental do consultor? Identifique características e posturas. _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

18 ATIVIDADE Papéis:  Gestor  Colaborador  Consultor _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG RELAÇÃO DE AJUDA

19 Gestor ColaboradorConsultor 1. Como foi desempenhar este papel?  “Estereótipo” => fácil versus difícil  “Preparação prévia” => capacidade organizativa e oral  Experiência/vivência => aprendizagem  Semelhanças versus diferencas => complexidade e responsabilidade  “Olhar de fora” => observador como 3a. parte 2. Como você agiria se pudesse planejar novamente?  Relação “adulto” versus “adulto”  Troca de papéis => repensar posição  Perspectiva de cooperação => ajuda mútua  Futuro => possibilidade de troca de papéis  Postura => abordagem rígida versus flexível Trios: GESTOR, COLABORADOR E CONSULTOR RELAÇÃO DE AJUDA MÚTUA _____________________________________________________________________ Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG