Ronald H. Ballou

Aos gerentes de logística e da cadeia de suprimentos de todo o mundo: Daniel 5:14 Tenho ouvido dizer a teu respeito...que a luz e o entendimento e a excelente sabedoria se acham em ti...tenho ouvido dizer que podes dar interpretações e resolver problemas...tu serás vestido de púrpura e terás uma corrente de ouro ao pescoço.

Apresentação à Edição Brasileira O profissional de logística encontrará nesta publicação, aplicação prática de importantes questões da cadeia de suprimentos/ logística empresarial através de exemplos, exercícios e estudos de caso, que transcendem o estudo teórico - conceitual O livro também contém um CD-ROM com programas didáticos de computador voltados à solução de problemas de previsão de demanda, localização de instalações, roteirização de veículos e dimensionamento de estoques

Apresentação à Edição Brasileira A palavra logística saiu do jargão empresarial para tornar-se de uso popular Houve a disseminação de centros de distribuição e um movimento forte de terceirização de serviços logísticos com o surgimento de operadores logísticos e armazéns públicos Os depósitos comumente relegados à condição de operação auxiliar, foram colocados no centro das atenções, quando os processos de armazenagem foram revisados e receberam investimentos em automação

Apresentação à Edição Brasileira Assim, ingressaram no mercado novos fornecedores de sistemas de gerenciamento de armazéns e de transporte Os cursos de logística/ cadeia de suprimentos multiplicaram-se, e as iniciativas logísticas no varejo tiveram um impulso impressionante começando-se a perceber a importância da logística nas empresas prestadoras de serviços Reconheceram em determinado momento o gargalo logístico (infraestrutura de armazenagem e transporte) como uma restrição ao desenvolvimento brasileiro

Apresentação à Edição Brasileira Esta edição ocupa-se também da logística no setor de serviços, atividade crescente nos países industrializados Outras tendências, como internacionalização, globalização dos negócios e integração da cadeia de suprimentos, também são tratadas Apresenta o estudo de tendências como: expectativas crescentes em relação aos serviços, escopo da cadeia de suprimentos moderna, previsão colaborativa de vendas, estoques e armazéns virtuais, e coordenação da cadeia de suprimentos

Apresentação à Edição Brasileira Colocados em prática, é possível que se alcance o objetivo das atividades logísticas: Também mostra os conceitos, os princípios, os métodos e as ferramentas da logística empresarial/ cadeia de suprimentos que balizam as decisões gerenciais Tornar disponíveis produtos e serviços no tempo, no lugar, na forma e nas condições desejadas, do modo mais lucrativo ou menos dispendioso para as cadeias de suprimentos

Prefácio Área da administração que tem absorvido entre 60 e 80% das vendas e pode ser essencial para a estratégia competitiva e geração de receita da empresa Essa área da administração tem recebido várias denominações: distribuição física, administração de materiais, gerenciamento de transportes, logística, e gerenciamento da cadeia de suprimentos Logística Empresarial/ Cadeia de Suprimentos

Prefácio Uma ênfase especial é dada ao planejamento estratégico e à tomada de decisões – talvez a parte mais importante do processo de gestão Como as atividades logísticas foram sempre essenciais para as empresas, o campo de administração logística é uma síntese de muitos conceitos, princípios e métodos das áreas mais tradicionais de marketing, produção, contabilidade, compras e transportes, bem como das disciplinas de matemática aplicada, comportamento organizacional e economia

Prefácio Esse livro tenta unificar esses conceitos de maneira lógica para que a eficiência gerencial da cadeia de suprimentos seja alcançada As atividades básicas de gerenciamento, denominadas planejamento, organização e controle, norteiam o tema do livro Um triângulo inter-relacionado das estratégias de transportes, estocagem e localização, é o núcleo do bom planejamento e da tomada de decisão logística

Prefácio A logística/ cadeia de suprimentos destacou-se como um conjunto amplo que reflete o crescimento da internacionalização e globalização dos negócios em geral Foi ressaltada a mudança em direção a economias mais orientadas a serviços, nas nações industrializadas Tanto em empresas prestadoras de serviço quanto na fabricação de produtos, é dada atenção para a gestão integrada das atividades da cadeia de suprimentos, bem como à gestão dessas atividades entre as outras áreas funcionais da organização

Sumário Parte I: Introdução e Planejamento Parte II: Objetivos do Serviço ao Cliente Parte III: Estratégia do Transporte Parte IV: Estratégia de Estoque Parte V: Estratégia de Localização Parte VI: Organização e Controle