FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS Business Process Modeling Notation BPMN Business Process Modeling Notation

BPMN - Business Process Modeling Notation É uma notação para modelagem de processos de negócio O BPMN estabelece um padrão para representar os processos graficamente, por meio de diagramas. Esse padrão possui um conjunto de símbolos e regras que permite modelar diferentes fluxos de processos, com vários níveis de detalhamento.

BPMN - Business Process Modeling Notation Cada símbolo da notação BPMN representa algo que acontece ou pode acontecer dentro do processo. “símbolos descrevem relacionamentos claramente definidos, tais como fluxo de atividades e ordem de precedência”. Dentro deste macroprocesso existem os subprocessos, que descrevem as atividades com mais profundidade. No caso da pizzaria, alguns subprocessos poderiam ser:

BPMN - Business Process Modeling Notation Receber ligação  Registrar o atendimento   Preparar a pizza  Assar   Embalar   Entregar   Cobrar

BPMN - Business Process Modeling Notation O processo possui uma entrada e pelo menos uma saída, sendo que a entrada adiciona valor ao processo e a saída gera um produto valorado. Para percorrer este caminho da entrada à saída do processo é preciso realizar um trabalho, também chamado de atividade ou tarefa. O trabalho é executado por pessoas que desempenham alguns papéis, conforme o processo.

BPMN - Business Process Modeling Notation Receber ligação  Registrar o atendimento   Preparar a pizza  Assar   Embalar   Entregar   Cobrar SUBPROCESSO EM BPMN

BPMN - Business Process Modeling Notation

BPMN - Business Process Modeling Notation O BPMN serve para Criar processos de negócio Definir melhorias em processos já existentes Documentar e disseminar processos (novos ou existentes) Definir novos processos e fluxos de trabalho

BPMN - Business Process Modeling Notation A notação BPMN é extremamente útil para descrever a lógica passo a passo de um processo por meio de desenhos em forma de diagramas. A partir dessa modelagem, é possível ter uma visão gráfica que expressa de maneira simples e direta todo o processo de negócio.

BPMN - Business Process Modeling Notation O BPMN tem um conjunto de símbolos organizados em quatro grupos: Objetos de fluxo Artefatos  Objetos de conexão   Swimlanes

Objetos de Fluxo (Flow Objects) Atividades (Activities): é um trabalho que precisa ser executado dentro do processo. São divididas em subprocessos e tarefas. (Exemplo: preparar a pizza) Subprocesso: tem uma sequência de passos. Tarefas: é o menor nível de trabalho, indica as ações executadas por uma pessoa/papel para agregar valor ao resultado do processo. PREPARAR A PIZZA

BPMN - Business Process Modeling Notation Eventos (Events): referem-se a alguma situação que pode acontecer ou que acontece em um processo. Os eventos podem ser de início, intermediários e de fim. RECEBER A LIGAÇÃO

BPMN - Business Process Modeling Notation Decisores (Gateways): representam um ponto onde o fluxo precisa ser controlado: os gateways separam e juntam o fluxo. (Exemplo: a decisão da forma de pagamento) DECISÃO DA FORMA DE PAGAMENTO

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Artefatos (Artifacts) São utilizados para agregar informações adicionais ao processo que está sendo desenvolvido. Existem três tipos : Objetos de dados: mostram como os dados são requeridos ou produzidos por atividades Grupos: empregados para realizar a documentação ou análise Anotações: usadas para transmitir ao leitor mais informações sobre uma atividade

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Objetos de Conexão (Connecting Objects) Os objetos de conexão representam como os objetos de fluxo se conectam entre si. Se dividem em três tipos: Associação: associa os artefatos ao fluxo do processo Fluxo de mensagem: representa a troca de informações do processo com o mundo externo Fluxo de sequência: sequência ou ordem do fluxo, ou seja, das atividades do processo.

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Swimlanes Organizam as atividades em categorias visuais separadas, que agem de forma semelhante a um contêiner para os objetos de fluxos. Elas se dividem em: Piscina (Pool): retrata a organização em si e traz os fundamentos e princípios mais importantes do processo. Sua utilização ocorre quando o diagrama abrange dois participantes ou entidades de negócio (que não estão fisicamente no mesmo lugar no diagrama) e detalha o que cada um faz, separando os processos e eventos em áreas protegidas, chamados de pools. Pools separam entidades de negócio.

Swimlanes Raia (Lane): são as subdivisões existentes no pool. Sua função é manter todas as atividades do processo organizadas. As atividades podem ser separadas conforme as atividades associadas, que podem ser função ou papel. Por exemplo, a representação da lane pode se referir a um setor ou área dentro da companhia que é apresentada pelo pool. Lanes separam as atividades por departamentos ou papéis.

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BPMN - Business Process Modeling Notation www.euax.com.br/2017/02/o-que-e-bpmn-business-process-modeling-notation/ www.igti.com.br/blog/bpmn-para-automatizacao-de-processos-de-negocio-em-bpms/ www.devmedia.com.br/introducao-ao-business-process-modeling-notation-bpmn