Departamento de Biblioteconomia GERENCIA DE RECURSOS INFORMACIONAIS Prof.ª Ana Claudia Borges Campos Wenceslau 2013/1 – aula Valor da Informação cAnaBorges2013

VALOR DA INFORMAÇÃO (MORESI) Informação “Estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento no indivíduo, em seu grupo, ou na sociedade.” (BARRETO, 1994) “Estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento no indivíduo ou em sua organização.” (MORESI, 2000) Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

Operações / atividades “Organizações são organismos vivos e sujeitos a mudanças continuamente. São unidades sociais ou agrupamentos humanos, intencionalmente construídas e reconstruídas, com o fim de atingir objetivos específicos. Elas podem ser formais, lucrativas e não lucrativas.” (CHIAVENATO 2007,) Nível Institucional Diretores Decisões/ monitoramento Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. Nível Gerencial Planos, processos Gerentes e Chefes Nível Técnico Operações / atividades Executores cAna Borges2013

Qualidade que distingue algo em comparação aos seus iguais; VALOR Qualidade que distingue algo em comparação aos seus iguais; Medida de importância de algo; Qualidade inerente a um bem ou serviço que traduz seu grau de utilidade; ... (www.dicionariorapido.com.br/valor) “ valor é um atributo (não existe independentemente) que pode ser aplicado a quase tudo... Tem três características próprias: é subjetivo, varia com o tempo e pode ser positivo (benefícios) ou negativo (perdas ou danos)” (FERNANDES, 1991) Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

Valor da informação em organizações (três aspectos): Finalidade da informação para a organização (conhecimento e ação); Classificação de tipo de valor; Valor econômico. Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

QUAL É VALOR DE UMA UNIDADE DE INFORMAÇÃO? Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

valor econômico - quatro tipos de valor : Valor de uso – baseia-se no uso final que se faz da informação. Pode ser valioso para mais de um indivíduo ou grupo; como a medida monetária das propriedades ou qualidades que possibilitam o desempenho de uso, trabalho ou serviço; Valor de troca – é aquilo que o usuário está preparado para pagar. Variará de acordo com as leis de oferta e demanda (valor de mercado) pode ser maior, menor ou igual ao valor de uso como a medida monetária das propriedades ou qualidades de um item que possibilitam sua troca por outra coisa; valor de propriedade – reflete o custo substitutivo do item de um bem em particular. Certas informações tem alto valor para quem as possui, mas limitado valor de troca ou de uso. Podem ser reunidos e armazenados por razões legais, sem intenção de exploração; Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

valor de restrição – surge no caso de informação secreta ou de interesse comercial, quando o ideal é que haja uso “zero” pelas outras pessoas interessadas. Informação É todo o esclarecimento que se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga. É uma produto/serviço ou até mesmo um recuso, porém único, de natureza específica e características próprias. (FERNANDES, 1991) Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

Requisitos para a disponibilização de informação: ser enviada para à pessoa ou grupo certos; na hora certa e no local exato; na forma correta. Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

Como estabelecer um valor econômico para a informação? identificar custos; Entendimento da cadeia de uso; incerteza do retorno dos investimentos em informação; dificuldades de se estabelecem relações causais entre os insumos de informação e produtos específicos; tradição de se tratar a informação como despesa geral; diferentes expectativas e percepções dos usuários; fracasso em reconhecer o potencial comercial e o significado da informação. (CRONIN, 1990) Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

aninhabor@hotmail.com aninhabor@hotmail.com Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

Considerações sobre o valor da informação: está em sua utilidade; capacidade de tomar decisões mais adequadas; pode ser um bem intangível e abstrato – dificuldades de estabelecer valor; está associado a um contexto; deve atender as necessidades de uma pessoa ou grupo; está relacionado aos bens e serviços que dela se utilizam; terá valor econômico se gerar lucro; para valorar a informação é preciso: a) definir o cliente; b) saber qual nível organizacional terá sua necessidade atendida; c) utilidade para outros clientes; d) resultados esperados. Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

1- Qualidade da informação; 2- Serviços; 3- Custo; 4- Tempo. “ Fornecer é dar aos clientes tudo o que eles precisam...” (MORESI, 2000, p.10) 1- Qualidade da informação; 2- Serviços; 3- Custo; 4- Tempo. Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

. exatidão (grau de liberdade do erro da informação); Para quantificar o valor aos produtos e serviços de informação: (p.10)   . exatidão (grau de liberdade do erro da informação); . alcance (integralidade da informação); . conveniência (relevância da informação); . clareza (grau que a informação está livre de ambiguidade); . oportunidade (tempo decorrido no ciclo produtivo da informação); . acessibilidade (facilidade com que a informação pode ser obtida pelo consumidor). Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

FILTRA => SINTETIZA => PADRONIZA Como agregar valor à informação: 1º - Organização da informação; 2º - Análise da informação: * conteúdo, legitimidade, qualidade e precisão dos dados; * voltada para solucionar o problema do cliente; 3º - Síntese - classificação do produto de acordo com a pertinência do tema. A padronização nos permite comparar informações de uma variedade de fontes; 4º - Julgamento – realizado pelo “gerente médio”, pelos profissionais da informação. FILTRA => SINTETIZA => PADRONIZA Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

características da informação: multiplicável – quanto mais for utilizada, mais útil ele se torna; o limite básico é a idade biológica das pessoas e grupos; substituível – ela pode substituir outros recursos como dinheiro, pessoas, matéria-prima etc; difusiva - ela tende a se tornar pública, mesmo que nossos esforços sejam em contrário; compartilhável – bens podem ser trocados, mas, na troca da informação o vendedor continua possuindo o que vendeu. Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2013

CARACTERÍSTICAS DA BOA INFORMAÇÃO PRECISA Não tem erros. Informação imprecisa geralmente é gerada na entrada de dados incorretos no processo de transformação COMPLETA Contém todos os fatos importantes ECONÔMICA Balanço entre valor da informação com o custo de sua produção  FLEXÍVEL Utilizada para diversos fins  CONFIÁVEL Depende da confiabilidade do método de coleta e da fonte de informação RELEVANTE Importante para quem vai usar SIMPLES Informação sofisticada e detalhada pode não ser necessária. Informação em excesso pode causar sobrecarga EM TEMPO Enviada quando necessária   VERIFICÁVEL Pode ser checada Ocorre com a intervenção humana. O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados. Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informação que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se à mente de cada pessoa. A incorporação ocorre com um relacionamento da nova informação com o conhecimento de que a pessoa já dispõe, em um processo que provoca uma modificação ou criação de novo conhecimento. Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendências ou evoluções que são utilizadas como matérias-prima para a tomada de decisão. A criação de inteligência está relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor precisão o comportamento futuro ou a evolução de uma situação. cAna Borges2011

REFERÊNCIAS FERNANDES, Pedro Onofre. Economia da informação. Ci. Inf., Brasília, v. 20, n. 2, p. 165-168,  jul./dez. 1991. KIELGAST, S.; HUBBARD, B. A. Valor agregado à informação: da teoria à prática. Ci. Inf., Brasília, v. 26, n. 3, p. 271-276, set./dez. 1997.   MORESI, E. A. D. Delineando o valor do sistema de informação de uma organização. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 14-24, jan./abr. 2000. VARVAKIS, G. J.; VALERIM, P.; BLATTMANN, U. Valor agregado a serviços e produtos de informação. Informativo CRB 14 / ACB, Florianópolis, v. 9, n. 1, p. 11-12, jan./mar. 1999. Disponível em: <http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/valor.html>. Acesso em: 02 jul. 2004. cAna Borges2013