Plano Estratégico do Setor de Tecnologia da Informação EQUIPE Tecnologia da Informação Ago 2011

Este Plano Estratégico é fruto da crença compartilhada pela equipe de TI da FAI movida pelo objetivo de levar o setor em que atua a se tornar uma divisão autossustentável e estratégica da FAI•UFSCar

VISÃO Desejamos nos tornar uma divisão autossustentável através dos serviços prestados à comunidade acadêmica, usuários internos e todos aqueles que se relacionam diretamente com a atividade fim da Fundação.

MISSÃO Suprir as necessidades da FAI com processos enxutos e integrados através do desenvolvimento e aquisição de sistemas de informação, disponibilizando serviços e informações que atendam aos usuários internos e externos em tempo hábil, com confiabilidade, integridade e segurança.

PRINCÍPIOS E VALORES Boa Ética Respeito Segurança Agilidade Prontidão Qualidade Confiabilidade Responsabilidade Confidencialidade Comprometimento Trabalho em equipe

ORGANOGRAMA Marcelo Analista de Sistemas Tecnologia da Informação Samir Analista Administrativo Gestão de Processos David Auxiliar de Informática Desenvolvimento Sistemas Antonio Técnico de Informática Infraestrutura de TI Diogo Auxiliar de Informática Suporte Técnico

PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS INTERNO P. FORTES + Relacionamento interpessoal + Sinergia da equipe + Atendimento técnico rápido + Soluções de problemas apresentados pelo GPF e demais sistemas + Formação escolar da equipe P. FRACOS - Sistema ERP – GPF - Infraestrutura Insuficiente - Servidores inadequados - Parque de impressão desatualizado e desgastado - Espaço físico (não há separação entre oficina e escritório) - Internet (paralisações devido a total dependência do link da UFSCar) - Documentação de sistemas - Procedimentos escritos - Plano de metas e ações - Distribuição de serviços - Alguns serviços estratégicos na mão de uma só pessoa - Falta de indicadores de desempenho - Falta de certificação em ferramentas

AMEAÇAS E OPORTUNIDADES EXTERNOS OPORTUNIDADES + Novas tecnologias: Internet, Rede, BD, Aplicativos, Cloud computing + Clientes externos demandando soluções em sistemas de informação + Baixa nos preços de recursos tecnológicos + Novos modelos de fornecimento de serviços (outsourcing) + ITaaS (Information Tecnology as a Service): Fornecer os recursos computacionais da Fundação como meio de captação de recursos. + Abertura da Diretoria ao transformar recursos gastos em repasse antecipado. AMEAÇAS - Dependência de um único link de Internet da UFSCar (paralisações) - Descontinuidade de tecnologias - Reclamações de Coordenadores e Usuários do site FAI Paralisação dos processos atuais por falta de agilidade no desenvolvimento de novas aplicações.

Obrigado !