Gerenciamento de Risco Prof. Paulo Fernando da Silva Faculdades SENAC Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos

Roteiro Conceitos Gerais de Risco Planejamento dos Riscos Identificação dos Riscos Análise Qualitativa Análise Quantitativa Respostas aos Riscos Monitoramento e Controle dos Riscos

Metodologia \ Avaliação Apresentação de Conceitos Atividades de Estudo de Caso em Grupos Discussão dos Estudos de Caso Avaliação: Apresentação final dos estudos de caso

Conceitos Gerais de Riscos Riscos são eventos incertos!!! Preciso gerenciar as incertezas? Quanto as incertezas podem afetar o projeto? Quais incertezas precisam ser tratadas?

Conceitos Gerais de Riscos 5

Conceitos Gerais de Riscos Componentes do Risco: Causa e Efeito Causa possui uma Probabilidade: Chance do evento ocorrer Efeito possui um Impacto: Prejuízo caso o evento ocorra Risco = Probabilidade X Impacto

Gerenciamento de Riscos 11.1 Planejar o gerenciamento de riscos 11.2 Identificar os riscos 11.3 Realizar a análise qualitativa dos riscos 11.4 Realizar a análise quantitativa dos riscos 11.5 Planejar as respostas aos riscos 11.6 Monitorar e controlar os riscos

Gerenciamento de Riscos Fase Inicial Fases Intermediárias Fase Final Recurso/ Custo Tempo Planejamento Controle Identificação Análise Gerência de Riscos Resposta 8

11.1 Planejar o Gerenciamento dos Riscos

1. Planejar o gerenciamento dos riscos Define como conduzir o gerenciamento dos riscos Tem como objetivo definir: Metodologia Responsabilidades Orçamento Prazos Categorias de risco Métricas para probabilidade e impacto

1. Planejar o gerenciamento dos riscos Entradas Documentos diversos de planejamento do projeto, como: Escopo Custos Cronograma Comunicação Etc...

1. Planejar o gerenciamento dos riscos Ferramentas e técnicas .1 Análise e reuniões de planejamento Com base nas entradas, monta-se o plano de gerenciamento de risco: Metodologia Responsabilidades Orçamento Prazos Categorias de risco Métricas para probabilidade e impacto

FONTES DE RISCO

CATEGORIAS DE RISCO

Estrutura Analítica de Risco – EAR De onde podem surgir riscos para o projeto Categorias 15

Exemplo de Tecnologia da Informação

Escala para Definição de Impacto

Escala para Definição de Probabilidade Deve-se determinar uma escala:

Matriz de Risco (Prob X Impacto)

1. Planejar o gerenciamento dos riscos Saída .1 Plano de gerenciamento de riscos Metodologia. Funções e responsabilidades. Orçamentação. Tempos. Categorias de risco. Definições de probabilidade e impacto de riscos. Matriz de probabilidade e impacto.

11.2 Identificar os Riscos

2. Identificar os riscos Processo onde são levantados os riscos que podem afetar o projeto e registro de suas características. “Risco pode ser um evento positivo ou negativo para o Projeto.”

2. Identificar os riscos Entradas (Todas as informações sobre o projeto!!!) .1 Plano de gerenciamento de riscos .2 Estimativas de custos das atividades .3 Estimativas de duração das atividades .4 Linha de base do escopo do projeto .5 Registro de partes interessadas .6 Plano de gerenciamento dos custos .7 Plano de gerenciamento do cronograma .8 Plano de gerenciamento da qualidade .9 Documentos do projeto .10 Fatores ambientais da empresa .11 Ativos de processos organizacionais

2. Identificar os riscos Ferramentas e técnicas .1 Revisões da documentação .2 Técnicas de coleta de informações .3 Análise de listas de verificação .4 Análise das premissas .5 Técnicas de diagramas .6 Análise SWOT / FOFA .7 Opinião Especializada

Exemplo - Identificação Registro de Risco

Exemplo - Identificação Descrição – Os sistemas de informação podem ser paralisados pela manutenção inadequada de Tecnologia da Informação; Causa – Manutenção Inadequada; Efeito – Parada dos sistemas de informação;

2. Identificar os riscos Saída Lista de riscos identificados. .1 Registro dos riscos Lista de riscos identificados. Lista de respostas possíveis (opcional).

Atividade 1 – Identificar os riscos Enumere os riscos potenciais de seu projeto com base na EAR abaixo, EAP e escopo de seu projeto.

11.3 Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos

3. Realizar a análise qualitativa dos riscos Processo de priorização de riscos através da avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto.

3. Realizar a análise qualitativa dos riscos Entradas .1 Registro dos riscos .2 Plano de gerenciamento de riscos .3 Declaração do escopo do projeto .4 Ativos de processos organizacionais

3. Realizar a análise qualitativa dos riscos Ferramentas e técnicas .1 Avaliação probabilidade e impacto dos riscos .2 Matriz de probabilidade e impacto .3 Avaliação da qualidade dos dados sobre riscos .4 Categorização de riscos .5 Avaliação da urgência dos riscos .6 Opinião Especializada

Matriz de Risco e Escala para Análise Qualitativa

Exemplo - Qualitativo Registro do grau de probabilidade e impacto dos riscos 34

Exemplo - Qualitativo Descrição – Os sistemas de informação podem ser paralisados pela manutenção inadequada de Tecnologia da Informação; Causa – Manutenção Inadequada; Efeito – Parada dos sistemas de informação; Probabilidade – “3-Moderado” – 2 pontos Impacto – “2-Alto” – 3 pontos Grau de Risco – 5 pontos – “2-Alto” Avaliado pela classificação da cor na matriz de risco!!!

3. Realizar a análise qualitativa dos riscos Saída .1 Registro de riscos (atualizações) Classificação dos riscos. Causas dos riscos. Lista de riscos que exigem resposta a curto prazo.

Atividade 2 – Qualificar os riscos Qualifique os riscos de seu projeto com base na matriz e escala sugeridas.

11.4 Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos

4. Realizar a análise quantitativa dos riscos Processo de analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto.

4. Realizar a análise quantitativa dos riscos Entradas .1 Registro dos riscos .2 Plano de gerenciamento dos riscos .3 Plano de gerenciamento dos custos .4 Plano de gerenciamento do cronograma .5 Ativos de processos organizacionais

4. Realizar a análise quantitativa dos riscos Ferramentas e técnicas .1 Técnicas de coleta e apresentação de dados .2 Técnicas de modelagem e análise quantitativa de riscos .3 Opinião especializada

Exemplo - Quantitativo Registro do grau de probabilidade e impacto dos riscos 42

Exemplo - Quantitativo Descrição – Os sistemas de informação podem ser paralisados pela manutenção inadequada de Tecnologia da Informação; Causa – Manutenção Inadequada; Efeito – Parada dos sistemas de informação; Probabilidade – 10% Impacto – 2 Dias de parada = R$ 8 mil Valor Esperado VME – R$ 800,00 VME = (10% * 8 mil) = R$ 800,00

Exemplo – Total do Projeto Valor base do projeto = $ 3.000.000,00 Lista dos Eventos de Risco Quantificados Descrição Probab. Impacto Valor Esperado Fornecedores entram em 50% $500.000 $250.000 (+) greve durante o projeto Protótipo funciona (direto) 20% $200.000 $ 40.000 (-) Inundações 90% $ 5.000 $ 4.500 (+) Valor Esperado dos Riscos do Projeto $214.500 (+) Valor Esperado do Projeto = $ 3.214.500,00 44

Exemplo – Total do Projeto Valor Base = $3.000.000 Custos Fixos Custos Variáveis Despesas Custo Total do Projeto Preço Final do Projeto Margem Ameaças = ( + ) Oportunidades = ( - ) 45

Exemplo – Total do Projeto 46

4. Realizar a análise quantitativa dos riscos Saída .1 Atualizações do registro dos riscos Análise probabilística do projeto. Lista priorizada de riscos quantificados.

Atividade 3 – Análise Quantitativa Realize uma análise de risco quantitativa para os principais riscos qualificados em seu projeto Defina: % probabilidade $ impacto estimado Valor Monetário Esperado – VME

11.5 Planejar as Respostas aos Riscos

5. Planejar respostas aos riscos Processo de desenvolvimento de opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.

5. Planejar respostas aos riscos Entradas .2 Registro dos riscos .2 Plano de gerenciamento dos riscos

5. Planejar respostas aos riscos Ferramentas e técnicas .1 Estratégias para riscos negativos ou ameaças .2 Estratégias para riscos positivos ou oportunidades .3 Estratégia de respostas de contingências .4 Opinião Especializada

Respostas para Riscos Controlar (mitigar): modificar através da implantação de controles. Aceitar o risco. Evitar (eliminar)o risco: ex. mudar a empresa de local geográfico Transferir: ex. contratar seguros.

5. Planejar respostas aos riscos Saídas .1 Atualizações dos registro dos riscos .2 Decisões contratuais relacionadas a riscos .3 Atualizações do plano de gerenciamento do projeto .4 Atualizações dos documentos do projeto

Atividade 4 – Respostas aos riscos Defina respostas para os riscos, classificando-as em: evitar, aceitar(assumir), controlar (mitigar) ou transferir

11.6 Monitorar e Controlar os Riscos

Gerenciamento de Riscos Fase Inicial Fases Intermediárias Fase Final Recurso/ Custo Tempo Planejamento Controle Identificação Análise Gerência de Riscos Resposta 57

6. Monitorar e controlar riscos Processo de implementação dos planos de resposta aos riscos, com acompanhamento dos riscos identificados.

6. Monitorar e controlar riscos Entradas .1 Registro dos riscos .2 Plano de gerenciamento do projeto .3 Informações sobre o desempenho do trabalho .4 Relatórios de desempenho

6. Monitorar e controlar riscos Ferramentas e técnicas .1 Reavaliação de riscos .2 Auditorias de riscos .3 Análise das variações e tendências .4 Medição do desempenho técnico .5 Análise das reservas .6 Reuniões de andamento

6. Monitorar e controlar riscos Quando fazer: Periodicamente; Quando houver mudanças; Quando um risco realmente ocorrer; Em pontos de decisão do projeto; O que fazer: Disparar as ações previamente definidas!!!

6. Monitorar e controlar riscos Saídas Atualizações para .1 Registro de riscos .2 Ativos de processos organizacionais .3 Plano de gerenciamento do projeto Solicitações de mudanças .3 Ações corretivas .4 Ações preventivas .5 Atualizações dos documentos do projeto

Atividade Final paulofernando@furb.br ou paulosilva@trackerti.com Documentos de Análise de Risco: Identificação dos Riscos (atividade 1) Análise Qualitativa (atividade 2) Análise Quantitativa (atividade 3) Respostas aos Riscos (atividade 4) paulofernando@furb.br ou paulosilva@trackerti.com Apresentar ou entregar, conforme disponibilidade!!!

Roteiro Conceitos Gerais de Risco Planejamento dos Riscos Identificação dos Riscos Análise Qualitativa Análise Quantitativa Respostas aos Riscos Monitoramento e Controle dos Riscos

Metodologia \ Avaliação Apresentação de Conceitos Atividades de Estudo de Caso em Grupos Discussão dos Estudos de Caso Avaliação: Elaboração e entrega dos estudos de caso

Gerenciamento de Risco Prof. Paulo Fernando da Silva Faculdades SENAC Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos