Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima - diretor de programas de gestão - Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

e orientada para o cidadão. Gestão pública: um novo olhar. Uma gestão pública: ética , participativa, descentralizada, com controle social e orientada para o cidadão. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Excelência dirigida ao cidadão Gestão pública: um novo olhar. Cliente? Sócio? Usuário? Parte interessada? A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Conhecer os destinatários dos serviços. Ouvir, escutar e atender. Gestão pública: um novo olhar. Conhecer os destinatários dos serviços. Ouvir, escutar e atender. Facilitar o acesso físico e burocrático. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Capacidade para fazer, com eficiência e resultados efetivos, Gestão pública: um novo olhar. Capacidade para fazer, com eficiência e resultados efetivos, o que precisa ser feito. Gestão Pública A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Quanto mais capacidade de gestão, melhor a qualidade do serviço Gestão Excelência em Gestão Pública Quanto mais capacidade de gestão, melhor a qualidade do serviço prestado ao cidadão. Gestão Pública A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Qualidade é fazer certo o que é certo, já na primeira vez, Gestão pública: um novo olhar. Qualidade é fazer certo o que é certo, já na primeira vez, com excelência de atendimento. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

4. Informação e conhecimento Gestão pública: um novo olhar. Modelo de Excelência em Gestão Pública 2 Estratégias e planos 5 Pessoas 1 Liderança 7 Resultados 3 Cidadãos e sociedade 6 Processos 4. Informação e conhecimento

Desafios Gestão pública: um novo olhar. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável. Gestão pública: um novo olhar. Desafios: Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável. Eliminar o déficit de Estado. Induzir o controle social. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Desafios Gestão pública: um novo olhar. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

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www.gestaopublica.gov.br paulo.lima@planejamento.gov.br Departamento de Gestão de Programas Secretaria de gestão Paulo Daniel Barreto Lima Diretor de Programas de Gestão 0xx-61-4294914 paulo.lima@planejamento.gov.br www.gestaopublica.gov.br