INTERVENÇÕES VERBAIS
INTERROGAR Consultar a consciência do cliente Revela um terapeuta que não é onipotente Realidade psíquica do cliente Não perguntar muito Exercitar a ampliação da percepção
INFORMAR Livros, serviços, terapia (considerar com reservas) Informar o que o cliente quer saber Informações “teóricas”
CONFIRMAR Estimular crescimento Reforço positivo Confirmar percepção do cliente
RETIFICAR Alargar o horizonte do cliente Ajudá-lo a perceber o que está fazendo
CLARIFICAR Desembaraçar o emaranhado do cliente Reformulação sintética do relato do cliente Prepara para o mergulho em aspectos mais profundos Auto-compreensão pela discriminação
RECAPITULAÇÃO Retrospectiva Síntese
ASSINALAMENTO Recorte Chamar a atenção sobre determinados aspectos Favorece insights
INTERPRETAÇÃO Passagem do nível dos fatos para a significação Toda a interpretação é uma hipótese e deve ser verificada
SUGESTÕES Condutas alternativas Diferentes olhares Imaginação ativa
INTERVENÇÕES DIRETIVAS Usar em situações de crise É necessário tato; esperar o momento certo Indicar um caminho, pois o cliente não tem discernimento no momento
META-INTERVENÇÃO Clarificar ou ampliar a intervenção