SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsC AULA 3 Profº CÍCERO CAIÇARA JR – MsC - ccaicara@fatecinternacional.com.br

AULA 3 A empresa e os Sistemas de Informação Cap. 3

SISTEMA - CONCEITO Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.

SISTEMA - TGS TGS – TEORIA GERAL DE SISTEMAS L. VON BERTALANFY SISTEMAS ABERTOS X FECHADOS SISTEMA EMPRESA

SISTEMA EMPRESA ALVO CENTRAL DE ESTUDO CONJUNTO DE PROCESSOS INTERLIGADOS Entradas Processamento Saídas

SISTEMA EMPRESA Empresa XYZ Subsistema de Vendas Subsistema Subsistema Industrial Subsistema de Marketing Subsistema de Informação

SUBSISTEMAS  Um Sistema pode compor-se, sucessivamente de Subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes ) que se relacionam entre si , compondo um Sistema maior. Subsistemas Sistema de Transporte de uma cidade Trem Ônibus Etc. Metrô

SISTEMA – VISÃO GLOBAL Ambiente Externo Situação política Economia Concorrência Economia Saídas Produtos Bens Serviços Etc. Entradas Materiais Equipamentos Energia Etc. Processamento Novas Tecnologias Governo Ambiente Externo

COMPONENTES DE UM SISTEMA Objetivos Entradas do Sistema Processo de transformação (Processamento) Saídas do Sistema Controles e Avaliações Retroalimentação (Feedback)

COMPONENTES DE UM SISTEMA Objetivos Entradas Processamento Saídas Controle e Avaliação Retroalimentação Fonte: Adaptado de Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de Informações gerenciais

COMPONENTES DE UM SISTEMA Processo de Produção Entrada de Matéria-Prima Saída de Produtos Acabados Ambiente Outros Sistemas Controle pela Administração Controle e Avaliação Feedback Fronteira do Sistema

SISTEMAS EMPRESARIAIS Produção Finanças ou contabilidade Vendas ou marketing Recursos humanos

SISTEMA INDUSTRIAL Subsistemas Entradas Saídas Programação de produção Controle de estoque Just-in-time Controle de processos Testes e Qualidade Saídas Relatórios gerenciais Relatórios de controle dos processos Relatórios de controle de qualidade Informações Internas e Externas

PROCESSOS DA PRODUÇÃO Produção Programar operações Fabricar produtos Montar peças Manter estoques Logística de entrada Comprar materiais Entregar suprimentos Manusear materiais Logística de saída Processar pedidos Controlar expedição Distribuir produtos

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO Classificação dos Sistemas de Informação Cap. 4

EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS SPT SIG SSD SIE Sistemas de Processamento de Transações – SPT Sistemas de Informações Gerenciais – SIG Sistemas de Suporte à Decisão – SSD Sistemas de Informações Executivas - SIE SPT SIG SSD SIE Anos 70 Anos 80 Anos 90 Ano 2000

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES SPT SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES Transações Controle batch e on-line Entrada de Dados Documentos e Relatórios Processamento Armazenamento

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES SPT SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES CARACTERÍSTICAS Capacidade de entradas/saídas rápidas Alto grau de repetição no processamento Grande necessidade de armazenamento Grande quantidade de saídas, inclusive arquivos e documentos

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SIG SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Auxiliam os gestores Emitem relatórios de acompanhamento Área funcional (produção/finanças/RH/etc.) Emite relatórios Periódicos Programados De exceção

SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO SSD SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO Simulações e Análises complexas Interface amigável Análises do tipo: “e se” Por exemplo, “e se” baixássemos o valor final de nosso produto em 10%, qual seria nossa margem de lucro?

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS SIE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS Nível executivo / estratégico Orientação a gráficos (mais visuais) Facilidade de uso SITUAÇÃO NORMAL ATENÇÃO SITUAÇÃO ANORMAL

PIRÂMIDE DOS SISTEMAS EIS SSD SIG SPT ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL Indústria Finanças Marketing Recursos Humanos