Análise e Solução de Problemas
Estatística “Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis” George E.P. Box Professor de Estatística
Documento de Solução de Problemas
Documento de Solução de Problemas Passo 0: Conhecimento do Problema Folha de Trabalho É/Não É
Ferramentas da Qualidade Folhas de Verificação Preparação “inteligente” para um trabalho braçal.
Ferramentas da Qualidade Estratificação Pesquisa “Busca” de Correlações
Ferramentas da Qualidade Gráficos de Dispersão
Documento de Solução de Problemas Passo 1: Equipe de Análise do Problema
Ferramentas da Qualidade Brain Storming
Documento de Solução de Problemas Passo 2: Definir a Unidade de Medida e o Gráfico de Tendências
Ferramentas da Qualidade Cartas de Controle
Ferramentas da Qualidade Histogramas
Documento de Solução de Problemas Passo 3: Conter os Sintomas
Ferramentas da Qualidade Diagrama de Pareto
Documento de Solução de Problemas Passo 4: Análise das Causas
Ferramentas da Qualidade Diagrama de Causa/Efeito
Documento de Solução de Problemas Passo 5: Selecionar Ações Corretivas
Ferramentas da Qualidade Fluxogramas
Documento de Solução de Problemas Passo 6: Implementar, Verificar e Validar as Ações
Ferramentas da Qualidade Ciclo PDCA
Documento de Solução de Problemas Passo 7: Prevenir Futuras Repetições ou Ocorrências em Casos Similares
Ferramentas da Qualidade FMEA
Norma NBR 5426 Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos
Norma NBR 5426 Quadro CQ (Simplificado)
Documento de Solução de Problemas Passo 8: Fechamento