Capítulo 3 Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Copyright © 2006 by Pearson Education

Copyright © 2006 by Pearson Education TABELA 1: Necessidade de informações 1. Que decisões você toma regularmente? 2. De que informações você precisa para tomar essas decisões? 3. Que informações você obtém regularmente? 4. Que estudos especiais você solicita periodicamente? 5. Que informações você quer e não está obtendo agora? 6. Que informações você gostaria de obter diariamente? Semanalmente? Mensalmente? Anualmente? 7. Quais revistas ou relatórios comerciais você gostaria de consultar regularmente? 8. Sobre quais assuntos você gostaria que o mantivessem informado? 9. Qual programa de análise de dados você deseja? 10. Quais são as quatro principais melhorias que deveriam ser feitas no sistema de informações de marketing atualmente em uso? Copyright © 2006 by Pearson Education

Copyright © 2006 by Pearson Education TABELA 2: Fontes de dados secundários • Nielsen Company: dados sobre produtos e marcas vendidos por lojas de varejo (Retail Index Services), dados de compra dos supermercados (Scantrack), dados de audiências de televisão (Media Research Services), dados de circulação de revistas (Neodata Services, Inc.) e outros. • MRCA Information Services: dados sobre compras semanais de produtos de consumo feitas por famílias (National Consumer Panel) e dados sobre consumo de alimentos em casa (National Menu Census). • Information Resources: dados de compra em supermercados (InfoScan) e dados sobre o impacto de promoções em supermercados (PromotioScan). • SAMI/Burke: relatórios de transferências de mercadorias de armazéns para lojas de produtos alimentícios em setores selecionados de mercado (SAMI Reports) e dados de compra em supermercados (Samscam). • Simmons Market Research Bureau (Grupo MRB): relatórios anuais cobrindo mercados de televisão, artigos esportivos e remédios com marcas comerciais com dados demográficos por sexo, renda, idade e preferência de marca (mercados seletivos e a mídia que os atinge). • Outros institutos de pesquisa comercial que enviam dados para assinantes são: Audit Bureau of Circulation; Arbitron, Audits and Surveys; Dun & Bradstreet; National Family Opinion; Standard Rate & Data Service, e Starch. Copyright © 2006 by Pearson Education

Copyright © 2006 by Pearson Education TABELA 3: Forças globais que afetam o marketing 1. A substancial aceleração do transporte, das comunicações e das transações financeiras internacionais, que estão levando ao rápido crescimento do comércio mundial e dos investimentos, especialmente do comércio tripolar (América do Norte, Europa Ocidental e Oriente Médio). 2. O movimento da capacidade e das habilidades de manufatura em direção a países de menor custo. 3. A ascensão de blocos econômicos como a União Européia e o Nafta. 4. Os grandes problemas de dívidas de vários países, juntamente com a crescente fragilidade do sistema financeiro internacional. 5. O aumento das trocas e das negociações com condições para favorecer as transações internacionais. 6. O movimento em direção a economias de mercado em países antes socialistas, em conjunção com a rápida privatização de empresas estatais. 7. A rápida disseminação dos estilos de vida globalizados. 8. A gradual abertura de novos e importantes mercados, como a China, a Índia, a Europa Oriental, os países árabes e a América Latina. 9. A crescente estratégia das multinacionais de transcender suas características locais e nacionais e se tornar empresas transnacionais. 10. O crescente número de alianças estratégicas entre corporações de diferentes países — companhias aéreas, por exemplo. 11. Os crescentes conflitos étnicos e religiosos em alguns países e regiões. 12. O crescimento de marcas globais de automóveis, alimentos, roupas, aparelhos eletrônicos etc. Copyright © 2006 by Pearson Education

Copyright © 2006 by Pearson Education TABELA 4: Atividades de lazer mais populares nos Estados Unidos (percentual de adultos que as praticam) Caminhada 59 por cento Acampamento 21 por cento Jardinagem 45 por cento Corrida 18 por cento Natação 35 por cento Musculação 17 por cento Fotografia 26 por cento Golfe 16 por cento Ciclismo 25 por cento Educação continuada 16 por cento Pesca 23 por cento Excursionismo 14 por cento Boliche 21 por cento Passeios de lancha 9 por cento Fonte: Scarborough Research, 2001, apud “Where does the time go?”, American Demographics, abr. 2002, p. 56. Copyright © 2006 by Pearson Education