Organização, Sistemas & Métodos (OSM) Aula 1 Administração de Empresas Professor: Wagner Andrade www.wandrade.com.br wagner@wandrade.com.br prof.wagnerandrade@hotmail.com Cel: 9602-8459

Planejamento de aula OSM – Conceitos e princípios. Os profissionais de OSM Analista de negócios; Analista de processos; Analista de sistemas. Prof. Wagner Andrade

OSM – Plano de ensino Objetivos da matéria de OSM no curso de Administração de Empresas: Geral: Permitir ao Aluno utilizar adequadamente as técnicas de organização, sistemas e métodos na solução dos problemas organizacionais mediante a racionalização do trabalho. Específicos: Possibilitar que os Alunos tenham uma visão empresarial sistêmica, de tal forma que possam compreender, de um lado (interno) a necessidade de uma sinergia interdepartamental, e de outro (externo) os meios para sobreviver em um mercado globalizado e altamente competitivo. Propiciar oportunidades de debater a aplicação da disciplina em sistemas reais; Colocar o aluno frente a problemas reais, que exijam seus critérios de julgamento para a tomada de decisões; Apresentar aos alunos, práticas sistematizadas voltadas a melhoria de processos, pessoas e obtenção de resultados, com base nos critérios de excelência. Despertar no aluno o interesse pela pesquisa; Aplicar conhecimentos adquiridos em outras disciplinas; Aplicar o conteúdo da disciplina na elaboração de um trabalho final. Prof. Wagner Andrade

OSM – Plano de ensino Conteúdo: Organização, sistemas e métodos (OSM): conceitos e evolução. Os profissionais de OSM - analista de negócios, analista de processos, analista de sistemas. Evolução das organizações e teorias administrativa Métodos em OSM: Departamentalização; Organograma; Análise de processos; Fluxograma; Análise da distribuição do trabalho; Análise e desenho de formulário; Manualização; Layout. Prof. Wagner Andrade

OSM – Plano de ensino Conteúdo: Organização: características, ambiente e estruturas. Processos: características, análise e representação. OSM e os Sistemas e Tecnologias da Informação. Modelagem e simulação de processos. Importância dos Sistemas de Informação e Tecnologia de Informação nas empresas. O papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas como estratégia empresarial. Modelo de excelência da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade.Apresentação de um software de apoio à modelagem e simulação de processos: Arena Business Aplicações práticas Seminário relativo a aspectos gerais de OSM. Prof. Wagner Andrade

OSM – Plano de ensino Procedimentos de Avaliação: O processo de avaliação será realizado, levando-se em consideração: Avaliação contínua dos alunos pelo critério de participação em sala de aula, e na apresentação espontânea de seminários. Assiduidade Participação / desempenho Exercícios de fixação da aprendizagem Provas escritas Prof. Wagner Andrade

OSM – Plano de ensino BBibliografia CURY, A. Organização e métodos: uma perspectiva comportamental. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 18315) LERNER, W. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 21292) MILLER, H. Organização e métodos. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 1988. (tombo nº 10174) Prof. Wagner Andrade

OSM – Conceitos e princípios Aspectos Gerais: “Era da informação”, final da década de 50 - trabalhadores administrativos > da produção. Era da Informação (50 anos) Produção (300 anos) As principais causas da mortalidade empresarial tem raízes fixadas na defasagem entre os desafios criados pela revolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos das organizações. A maior parte das mudanças da informática foi feita com a automatização e não com a revisão/melhoria de processos Prof. Wagner Andrade

OSM – Conceitos e princípios Organização, Sistemas & Métodos -É o estudo unificado e organizados da: Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos. Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos para obter-se a melhor performance operacional Prof. Wagner Andrade

OSM – Importância ou decadência ? crise da OSM Motivos: Mudanças no modelo de gestão Desenvolvimento da tecnologia de informação Absorção por parte de outras áreas, de funções de OSM Autodeterioração da O&M tradicional Prof. Wagner Andrade

OSM – Importância ou decadência ? A OSM é hoje, mais do que nunca, extremamente importante para uma empresa. Cabe aos profissionais de OSM encontrarem e demonstrarem a relevância de seu papel. Prof. Wagner Andrade

OSM – Profissionais de OSM Analista de negócios – preocupa-se com o “que fazer” Analisa tendências. Busca oportunidades de negócios Cria produtos e serviços Recria produtos e serviços Foco em produtos que possam agregar valor ao negócio Prof. Wagner Andrade

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OSM – Profissionais de OSM Analista de processos – preocupa-se com o “como fazer” Criação, implantação e melhoria do processo que suporta o negócio. Foco em atividades que possam agregar valor ao produto Prof. Wagner Andrade

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OSM – Profissionais de OSM Prof. Wagner Andrade

OSM – Profissionais de OSM Analista de sistemas – preocupa-se em “automatizar o processo” Defini os sistemas de acordo com as necessidades do usuário. Foco em redução de etapas do processo, para reduzir custos. Prof. Wagner Andrade

OSM – Profissionais de OSM Prof. Wagner Andrade

Exercícios de fixação Na sua visão, qual a importância nos dias de hoje, do estudo de OSM ? Agora que você conhece os três tipos de profissionais de OSM, quais são os conhecimento e as habilidades (técnicas, humanas e conceituais) que cada deve apresentar? Qual dos três tipos de profissionais de OSM é mais importante? Toda empresa precisa dos três profissionais? Por que? Prof. Wagner Andrade