Introdução à Teoria Geral dos Sistemas

Introdução Indagações → Descobertas → Conhecimento → Tecnologia → Novos instrumentos → Indagações... Subdivisão das ciências → especializações; Teoria que explicasse o relacionamento entre as diversas áreas do conhecimento; Karl Ludwig Von Bertanlanffy – Biólogo. Introdução à teoria dos sistemas

Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (1) “Partes interagentes e interdependentes que conjuntamente formam um todo unitário com determinados objetivos e efetuam determinadas funções.” Idéia de plano, método, ordem, arranjo O contrário de sistema seria caos Introdução à teoria dos sistemas

Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (2) “Conjunto de partes que interagem entre si, integrando-se para atingir um determinado resultado” Relação entre as partes, um todo com características não existentes em cada uma delas isoladamente Introdução à teoria dos sistemas

Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (3) “Conjunto de software, hardware e recursos humanos” Abordagem sociotécnica dos sistemas (requer integração entre tecnologia e organização) Introdução à teoria dos sistemas

Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (4) “Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados” informática Introdução à teoria dos sistemas

Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (5) “empresa e seus vários subsistemas” Funções organizacionais, Estrutura Hierárquica. Introdução à teoria dos sistemas

Hierarquia de sistemas (1) Subsistema x Sistema x Supersistema: Sistema é o objeto (foco) do estudo. Subsistemas são suas partes componentes. Dependem do ponto de vista Metassistema – Sistema de hierarquia imediatamente superior ao sistema estudado. Introdução à teoria dos sistemas

Hierarquia de sistemas (2) Subsistema Faturamento Expedição Vendas Sistema Comercial Armazenagem Distribuição Aquisição Sistema de Suprimentos Metassistema Introdução à teoria dos sistemas

Relações entre sistemas Muitas vezes, a saída (output) de um sistema é a entrada (input) de outro sistema; Uma mudança em um sistema pode ter reflexos (reações) nos sistemas relacionados; É necessário o estudo dos sistemas para prever essas reações evitando surpresas. Introdução à teoria dos sistemas

Sistemas abertos e fechados Sistemas Empresariais fechados Não interagem com o ambiente em que estão inseridos. Prejudiciais Sistemas Empresariais abertos Interagem com o ambiente em que estão inseridos. Organizações sociais são sistemas abertos Introdução à teoria dos sistemas

Sistemas auto-reguláveis Considere os dois sistemas abaixo: Uma caixa de música Sempre o mesmo resultado. Uma geladeira elétrica Ajusta-se à situação atual. Usa feedback Introdução à teoria dos sistemas

Componentes de um sistema Processamento Entrada Saída Retroalimentação (Feedback) Introdução à teoria dos sistemas

Sistemas organizacionais “Conjunto de partes e funções dinâmicas, interdependentes, com objetivos comuns.” MAGALHÃES, A. D. F., LUNKES, I. C. Sistemas Contábeis. São Paulo: Atlas, 2000. Abertos. Pertencem a sistemas maiores. Contêm sistemas menores. Têm objetivos específicos (e usam feedback). Têm estrutura complexa. Introdução à teoria dos sistemas

Visão Sistêmica da Empresa Sociedade = Macrossistema (Organização = Microssistema) Processamento = Transformação Bens e Serviços Produtos Insumos Sistema Social Tecnológico Gerencial Rec Humanos Matéria-Prima Rec Financeiros Rec Energéticos Rec Científicos Rec Tecnológicos Etc. Impactos 1. Ambiente 2. Tecnologia (Feedback Interno) (Feedback Externo) Clima de trabalho Satisfação do pessoal Interações Individuais e grupais Atitude dos empregados Produtividade Qualidade do produto, etc Introdução à teoria dos sistemas