Sistemas de Informações Gerenciais Prof. Paulo Fernando da Silva Faculdades SENAC Blumenau Tecnologia em Processos Gerenciais

Organização Parte 1: Parte 2: Parte 3: Parte 4: A necessidade de Tecnologia Parte 2: O uso de Tecnologia Parte 3: Funções dos SIGs Parte 4: Tendências

Sistemas de Informações O que é informação?

Sistemas de Informações Na organização temos: Dados, informações e conhecimento... Qual a diferença?

Dado Cadeia de caracteres sem interpretação. É qualquer elemento identificado em sua forma bruta. Não conduz a uma compreensão. Nível operacional Ex.: nome de um funcionário, nº peças em estoque; nº de horas trabalhadas,...

Informação (latim informare – dar forma) Conjunto de dados com significado. Dado dotado de relevância. No nível gerencial. Para tomada de decisão. Ex.: quantidade de vendas por produto, total de vendas mensais,...

A informação precisa ser: Clara Precisa Rápida Dirigida (foco)

Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender Baseando em experiências prévias Adquirir conhecimento não é reter informação. É utilizar a informação para desvendar o novo e avançar.

Dado não é Informação e Informação não é Conhecimento! Organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico; COMO ? Através da gestão da informação. Dos Sistemas de Informação Gerenciais!!!

Conceitos Básicos Mas... Qual a importância da informação nas organizações?

Conceitos Básicos Qual a importância da informação? Antigamente... Financeira; Estratégica; Operacional, etc... Antigamente... Centralizados e não automático; Depois... Automatização dos processos;

Conceitos Básicos Fundamental para os processos e negócios da empresa. A informação necessita de infra-estrutura e gestão!

Conceitos Básicos As empresas têm grande atenção aos seus ativos físicos e financeiros E muitas vezes não gerem seus ativos de informação

Conceitos Básicos Então é preciso criar uma infra-estrutura para gestão da informação. Que garanta: Controle, Disponibilidade, Integridade Solução: Tecnologia da Informação!

O que é TI ? Conjunto de recursos tecnológicos para a geração e uso da informação. A TI é composta por: hardware e seus dispositivos e periféricos; software e seus recursos; sistemas de telecomunicações; gestão de dados e informações.

Benefícios da TI Melhorar a qualidade e disponibilidade das informações internas e externas. Reduzir custos. Melhorar processos internos. Melhorar controles internos.

Desafios para Implantar TI Adquirir tecnologia é fácil O problema é incorporá-la à empresa A implantação de TI exige mudança de: Estruturas; Cultural; Processos;

Necessidade de Tecnologia: Competitividade Sobrevivência em um ambiente dinâmico Necessidade de excelência operacional Os sistemas de informação precisam ter: Alta Disponibilidade e Integração Confiabilidade Alto desempenho,

Então vamos fazer uso de Sistemas de Informações Gerencias... Mas em que fase as empresas se encontram?

Fases tecnológicas dos SIG Era do Papel (Processamento de Dados) Sistemas estanques (apenas registro para controle) Processamento em lotes Medo do desconhecido

Fases tecnológicas dos SIG Era do Suporte Eletrônico (Sistemas de Informação) Bancos de dados (maior integração entre os sistemas) Sistemas transacionais Multiprocessamento

Fases tecnológicas dos SIG Era do Ambiente Virtual (Informações Estratégicas) Utilização das informações dos sistemas para decisões Comunicação de dados (redes) Processamento distribuído Distribuição Geográfica Distribuição Departamental

Fases tecnológicas dos SIG Era da Globalização (Tecnologia da Informação) A TI deve estar de acordo com o plano da empresa Planejamento estratégico da TI

Fases tecnológicas dos SIG Atualmente... Tecnologia da informação; Informação de alto nível; Alta conectividade; Aplicações conectadas: B2B; B2C; Comércio eletrônico; ERPs;

Benefícios dos SIGs É a capacidade de processar um gigantesco número de dados simultaneamente Tornando a disponibilização das informações, praticamente on-line.

Desvantagem Não adianta esse potencial se os sistemas não estiverem muito bem coordenados e analisados. Informatizar sistemas ruins traz novos problemas e nenhuma solução.

Desvantagem O computador não pensa, apenas realiza as tarefas que lhe são "ensinadas". Os processo precisam ser definidos previamente. Uma vez desenvolvidos os processos, resta apenas transmiti-los à máquina.

Necessidade dos SIGs Crescimento das empresas implica: Aumento de demanda de informação; Decisões mais complexas e delicadas; Afastamento do administrador do ponto onde as coisa acontecem;

Necessidade dos SIGs Para permanecerem competitivas, as empresas devem freqüentemente mudar o seu modo de fazer negócios. Mudar as atividades e tarefas, ou processos, que realizam para atingir suas metas.

Necessidade dos SIGs As empresas precisam mudar seus processos (reengenharia) Para acompanhar o mercado e a concorrência Isto implica em adotar novas soluções em tenologia da informação e novos sistemas.

Necessidade dos SIGs A reengenharia pode: reduzir o tempo de entrega, aumentar a qualidade do produto e do serviço, ampliar a satisfação do cliente e multiplicar as vendas e os Lucros...

Aplicação da Reengenharia Bradesco Talão de cheques – 5 dias / 1 minuto Santa Cruz Apólice de seguros – 15 dias - 2hs Governo Geração de documento pessoa física e jurídica.

Resumo Empresas produzem dados, informações e conhecimento Empresas dependem de suas informações As informações precisam ser geridas

Resumo A TI prove a infra-estrutura para gestão da informação A gestão da informação aumenta a competitividade As informações são geridas através dos SIGs

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