PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ) 8° Semente Profª Ligia

PNQ HISTÓRIA Em 11 de outubro de 1991, um grupo formado por representantes de 39 organizações privadas e públicas instituíram, em São Paulo, a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ). 8° Semente Profª Ligia

MISSÃO ASPIRAÇÃO E VALORES PNQ MISSÃO ASPIRAÇÃO E VALORES Nossa Missão Nossa Aspiração Nossos Valores Nossos Clientes 8° Semente Profª Ligia

PNQ SOBRE A FNQ Em outubro de 2013, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completou 22 anos de atuação. Trata-se de um marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede em prol da disseminação da causa e inserção das organizações e do Brasil na rota da competitividade mundial.   8° Semente Profª Ligia

PNQ CÓDIGO DE ÉTICA Ética Honestidade Dignidade Veracidade Exatidão Imparcialidade Disciplina Sigilo 8° Semente Profª Ligia

DECLARAÇÃO DE PRINCÍPIOS PNQ DECLARAÇÃO DE PRINCÍPIOS Comprometimento Excelência Integridade Respeito Responsabilidade 8° Semente Profª Ligia

PNQ REGRA DE CONDUTA É rigorosamente vedado a todos os colaboradores, no exercício de suas atividades na FNQ. É rigorosamente vedado aos membros da Banca Examinadora 8° Semente Profª Ligia

REGRAS DE CONFIABILIDADE PNQ REGRAS DE CONFIABILIDADE É rigorosamente vedado a todos os colaboradores, no exercício de suas atividades na FNQ Os membros da banca examinadora obrigam-se a tomar as seguintes precauções, com o objetivo de manter a confidencialidade de todas as informações obtidas durante o processo de avaliação 8° Semente Profª Ligia

REGRAS SOBRE CONFLITO DE INTERESSES PNQ REGRAS SOBRE CONFLITO DE INTERESSES É rigorosamente vedado aos membros da banca examinadora Os fatores objetivos previstos são Os fatores subjetivos previstos são 8° Semente Profª Ligia

PRINCIPAIS ATIVIDADES DA FNQ PNQ PRINCIPAIS ATIVIDADES DA FNQ Para cumprir seus objetivos, a FNQ desenvolve atividades voltadas à educação, à mobilização, à inovação e à premiação, vinculadas à gestão estratégica e operacional das organizações, a fim de promover a geração e troca de conhecimentos sobre a excelência da gestão entre seus públicos de relacionamento. 8° Semente Profª Ligia

FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA PNQ FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA Em 1987, foi criado o Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), com o objetivo de promover qualidade, melhorar produtos e serviços, compartilhar as melhores práticas da indústria e negócios nos Estados Unidos (TOWNSEND, 1996. 8° Semente Profª Ligia

O QUE É PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE? PNQ O QUE É PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE? O PNQ é o prêmio máximo que uma organização pode ganhar com relação à qualidade é um reconhecimento, na forma de um troféu entregue pelo Presidente da República, a excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. Seus Critérios foram baseados principalmente no Prêmio Malcom Baldrige (EUA) e Prêmio Deming (Japão). 8° Semente Profª Ligia

O QUE SIGNIFICA OBTER O PREMIO NACIONAL DA QUALIADE? PNQ O QUE SIGNIFICA OBTER O PREMIO NACIONAL DA QUALIADE? Significa que a organização foi avaliada por uma banca examinadora composta por profissionais muito qualificados, onde estarão realizando a análise individuais. 8° Semente Profª Ligia

MODELO DE EXCELÊNCIA (PNQ) O Modelo de Excelência da Gestão é baseado em 13 fundamentos e oito critérios. Como fundamento pode definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. 8° Semente Profª Ligia

O QUE A ORGANIZAÇÃO GANHA COM AUTO- AVALIAÇÃO? PNQ O QUE A ORGANIZAÇÃO GANHA COM AUTO- AVALIAÇÃO? Realizando auto-avaliação com base nos Critérios de Excelência, a organização poderá: Entender os requisitos para a excelência do desempenho; Medir e identificar onde melhorar o seu desempenho; Considerar e integrar as necessidades de todas as partes interessadas no seu sucesso; Identificar e entender, de forma sistemática, os seus pontos fortes e as suas oportunidades para melhoria; e Promover a cooperação interna entre os setores, os processos e as pessoas da força de trabalho; 8° Semente Profª Ligia

PNQ Premiação O sistema de gestão das candidatas é analisado criticamente pela Banca Examinadora num processo subdividido em 3 etapas: Análise Crítica Individual Análise Critica do Consenso Visitas às Instalações 8° Semente Profª Ligia

EMPRESAS RECONHECIDAS EM 2012 PNQ EMPRESAS RECONHECIDAS EM 2012 Premiadas Cemig Geração e Transmissão S/A Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de são Paulo Ltda Energia Paraíba Distribuidora de Energia S/A Volvo do Brasil Veículos lTda AES Tietê S/A Finalistas Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo 8° Semente Profª Ligia

INSTRUÇÕES PARA CANDIDATURA PNQ INSTRUÇÕES PARA CANDIDATURA A publicação Instrução para candidatura 2013 visa fornecer instrução para orientar as organizações interessadas em se candidatarem ao Prêmio Nacional da Qualidade e elaborarem o relatório de Gestão, a ser enviado para a FNQ. Para melhor compreensão do processo e dos termos apresentados, essa publicação deve ser usada em conjunto com os Critérios de Excelência. 8° Semente Profª Ligia

PNQ Banca Examinadora A Banca Examinadora é formada por um grupo de profissionais voluntários, avaliados pela FNQ para desempenhar a função de examinadores das empresas concorrentes ao Prêmio Nacional da Qualidade. 8° Semente Profª Ligia

PNQ CICLO DE PREMIAÇÃO Cronograma Cronograma do Processo de Premiação 2013 24 de maio de 2013 14 de junho de 2013 Entre Junho e Outubro 31 de outubro de 2013 28 de novembro de 2013 8° Semente Profª Ligia

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA Os oito Critérios de Excelência referem-se a: Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e Conhecimento Pessoas Processos Resultados 8° Semente Profª Ligia

SUSPENSYS VENCEDORA DO PNQ EM 2012 No ano em que completa 15 anos de atividades, a Suspensys, líder no segmento de sistemas de suspensões e componentes para as montadoras de caminhões, ônibus e implementos rodoviários, alcança a distinção máxima em excelência na gestão. 8° Semente Profª Ligia

PNQ CONCLUSÃO O PNQ tem o objetivo de orientar por meio de relatórios as empresas que se candidatam ao premio trazendo com isso o desejo do aprimoramento das suas praticas na gestão em busca da excelência, outro objetivo é premiar e evidenciar as ações promovidas pelas organizações vencedora de cada categoria no que se refere a sua gestão, levando essas empresas a evidenciar suas praticas para que sirvam de modelo para outras organizações.   8° Semente Profª Ligia