GUIA REFERENCIAL DE MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Universidade Estadual de Maringá Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração Disciplina:Administração Pública – 2011/2 Prof. Luiz Tatto, Dr. CICLO DE SEMINÁRIOS SOBRE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GUIA REFERENCIAL DE MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Marcos A. Rocha de Sousa Pedro H. Fortes Goulart 1 de novembro de 2011

Sumário Introdução Metodologia Desenvolvimento Análise e discussão Considerações Finais Referências

Introdução

Introdução Síntese Literatura - Gestão do Desempenho Metamodelo

Metodologia

Metodologia Natureza Prescritiva Embasada e Flexível Mensuração do Desempenho no Setor Público

Conceitos: Gestão e Mensuração do Desempenho

Conceitos: Gestão e Mensuração do Desempenho Desempenho = Esforço -> Resultados Construto Específico - Objeto Gestão de Desempenho

Conceitos: Gestão e Mensuração do Desempenho Indicadores – distintas posições e pesos; Nota Modelo Lógico-dedutivo “Desempenho = Esforços relativos + Resultados relativos”

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Dimensões do Esforço – Economocidade, Execução e Excelência; Dimensões do Resultado – Eficiência, Eficácia e Efetividade;

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Efetividade Impacto Final Impacto Intermediário Eficácia Quantidade/Volume Qualidade do Produto/Serviço Acessibilidade e Equidade Cobertura Risco

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Eficiência Custo – Efetividade Produtividade Tempo Custo Unitário Custo - benefício Execução Financeira Física

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Excelência Conformidade – Padrões de Excelência Gerencial Conformidade Riscos Causalidade Comunicação

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Economicidade Quantidade de Recursos Qualidade dos Recursos Acessibilidade Cobertura Risco

Resultados > Esforços (Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Desempenho Ótimo 6 Es; Estrutura de Ponderação; Ponderação – Prioridades Resultados > Esforços

(Meta) Modelo para Mensuração do Desempenho: A Cadeia de Valor e as Seis Dimensões do Desempenho Condições Ideais Criação de Indicadores significativos e representativos; Gerar nota para cada indicador; *Obs: Pode não ocorrer

FORMULAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

Formulação de Indicadores de Desempenho Identificação da dimensão, subdimensão e objetos de mensuração; 2. Estabelecimento de indicadores; 3. Validação preliminar dos indicadores com as partes interessadas; 4. Construção de fórmulas, estabelecimento de metas e notas;

Formulação de Indicadores de Desempenho 5. Definição de responsáveis; 6. Geração de sistema de coleta de dados; 7. Ponderação e validação final dos indicadores com as partes interessadas; 8. Mensuração do desempenho;

Formulação de Indicadores de Desempenho 9. Análise e interpretação dos indicadores; 10. Comunicação do desempenho.

ANÁLISE E DISCUSSÃO

Análise e Discussão Natureza Prescritiva Prós e contras Evolução Incremental

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Considerações Finais Conceito Metamodelo Mensuração – Etapas Melhorias no Desempenho, Transparência e Responsabilização

Referências PALVARINI, Bruno. GUIA REFERNCIAL DE MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.(In: Anais do III Congresso Consad em Gestão Pública, Painel 12) Brasília, março, 2010.

Dúvidas?