RESPONSABILIDADE SOCIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

“ Para ser grande , sê inteiro : nada teu exagera ou exclui . Sê todo em cada coisa . Põe quanto és no mínimo que fazes . Assim , em cada lago a lua toda brilha , porque alta vive . “ Ricardo Reis

O QUE VEM A SER... ÉTICA – MORAL – MORAL SOCIAL ÉTICA EMPRESARIAL - jeitos de SER, forma de agir, indagação sobre a natureza e fundamentos da moralidade: reflexão crítica. Por que? MORAL – - costumes, padrões e regras de conduta; objeto da ciência; Como agir? MORAL SOCIAL - normas e regras resultantes nas relações que o homem estabelece: organização social, coletividade: o bem e o mal. ÉTICA EMPRESARIAL - Princípios e padrões que orientam o comportamento no mundo dos negócios.

A CONSTRUÇÃO DO PROJETO VALORES E CONDUTA ÉTICA (HOSPITAL COPA D´OR)

VALORES COPA D´OR HUMANIZAÇÃO COMPETÊNCIA CREDIBILIDADE DESENVOLVIMENTO RESPEITO INTEGRIDADE

ÉTICA EMPRESARIAL IMAGEM COMPORTAMENTO ÉTICO CREDIBILIDADE PRÁTICAS EMPRESARIAIS COMPORTAMENTO ÉTICO

Marca ?

100 BEST COMPANIES TO WORK FOR IN AMERICA THE National Bestseller! Robert Levering Milton Moskowitz

RESPONSABILIDADE SOCIAL carreira e treinamento As “Melhores Empresas” e os Parâmetros de Escolha 2000 RESPONSABILIDADE SOCIAL Segurança e Confiança na Gestão Oportunidades de carreira e treinamento Camaradagem no ambiente de trabalho Salários Benefícios Orgulho do trabalho e da Empresa Clareza e Abertura na Comunicação Interna

AS MELHORES EMPRESAS... AMBIENTE DE TRABALHO 2003 CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE IMAGEM ORGULHO CAMARADAGEM VALORES

VIDA PESSOAL / PROFISSIONAL AS MELHORES EMPRESAS... PERFIL 2003 BENEFÍCIOS ÉTICA E CIDADANIA REMUNERAÇÃO EQUILÍBRIO VIDA PESSOAL / PROFISSIONAL DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Projetará uma boa imagem no mercado Atrairá talentos para o grupo A empresa que for um excelente lugar para trabalhar: Projetará uma boa imagem no mercado Atrairá talentos para o grupo Conquistará a confiança e a satisfação de seus clientes

EMPRESAS VISIONÁRIAS Ideologia Central COMO É A VIDA DA EMPRESA Valores Centrais + Objetivos COMO É A VIDA DA EMPRESA

O RANKING AS NOTAS DO BRASIL 4,1 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Como foi medida a percepção de corrupção no Brasil Foram usados 12 levantamentos realizados por 8 diferentes instituições de pesquisa. O índice é medido a partir de diferentes pesquisas feitas ao longo de três anos (2001, 2002 e 2003), sobre o país.

RESUMO DO RANKING 2003 DOS 133 PAÍSES E NOTAS 1º Finlândia 9,7 Rep. Checa 3,9 2º Islândia 9,6 59º Colômbia 3,7 3 º Dinamarca 9,5 El Salvador Nova Zelândia Peru 16º Alemanha 7,7 Eslováquia 18º Estados Unidos 7,5 Croácia 25º Portugal 6,6 64º México 3,6 43º Cuba 4,6 Polônia Jordânia 92º Argentina 2,5 Trinidad Tobago 129º Paraguai 1,7 54º BRASIL 133º Bangladesh 1,3 Bulgária

SONEGAÇÃO, POR QUEM SONEGA “ No Brasil, só cresce quem engana o Fisco. O que fazemos é não lançar na contabilidade os pagamentos feitos diretamente no caixa da escola. Eu ganho duas vezes, porque, como essas parcelas não aparecem na contabilidade, posso lançar como prejuízo. Essa operação rende uns 40.000 reais por mês, livres de impostos.” Dono de escola – Belo Horizonte “ Eu faço o tradicional: dou desconto de 20% para quem não quer recibo. Se os fiscais da Receita descobrem que fiz um serviço, digo que não cobrei honorários. Para evitar que me peguem pelos sinais externos de riqueza, coloquei meus bens no nome de parentes e de pessoas próximas” Advogado – Porto Alegre

Um bom código de Ética é um bom negócio ?

“A preservação ambiental através da reciclagem de papéis originados de grandes centros urbanos, como São Paulo, Vitória, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, é um compromisso da Cataguazes com a sociedade. Você sabia que alguns detritos usados em nosso dia-a-dia prejudicam muito o meio ambiente?” (site da Cataguazes de Papel, a fábrica que matou o Rio Pomba e feriu gravemente o Paraíba do Sul). SÓ PODE SER IRONIA! O GLOBO – 06/04/03 – Artur Xexéo

CÓDIGO DE ÉTICA IMPLANTAÇÃO coerência entre o proclamado e o real Comprometer a Alta Administração – legitimidade moral Afirmar valores e missão da Empresa Constituir Comitê de Ética/Gerente de Ética Desenvolver processos decisórios éticos Integrar conceitos éticos às diferentes atividades Elaborar programas de treinamento ético Estimular feedback dos funcionários Criar sistemas que reconheçam comportamentos éticos Desenvolver sistemas de avaliação para acompanhar a coerência entre o proclamado e o real

PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES DAS AUTORIDADES VINCULADAS (CCAAF) APRESENTAR INFORMAÇÕES SOBRE RENDA, PATRIMÔNIO E INTERESSES PRIVADOS EVITAR SITUAÇÕES QUE POSSAM CONFIGURAR CONFLITO DE INTERESSE OBSERVAR QUARENTENA PARA ATIVIDADE INCOMPATÍVEL COM O CARGO EXERCIDO INFORMAR PROPOSTAS DO SETOR PRIVADO OU DE NEGÓCIO FUTURO NO SETOR PRIVADO RESOLVER DIVERGÊNCIAS COM AUTORIDADES INTERNAMENTE

ALGUMAS RESTRIÇÕES (CCAAF) NÃO RECEBER PRESENTES NÃO RECEBER SALÁRIO OU QUALQUER OUTRA REMUNERAÇÃO DE FONTE PRIVADA EM DESACORDO COM A LEI , NEM RECEBER TRANSPORTE OU HOSPEDAGEM NÃO USAR O CARGO, SUAS CONDIÇÕES OU INFORMAÇÕES EM FAVOR DE INTERESSES PRIVADOS

TOMADA DE DECISÕES ÉTICAS Estou sendo justo e honesto ? As minhas ações são legais ? Trará benefícios para a Sociedade ? Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?

BOAS AÇÕES EM ALTA AFINAL RESPONSABILIDADE SOCIAL O QUE É ?

O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL ? NÃO O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL ? não são ações esporádicas não é assistencialismo / paternalismo não são somente doações não é só sobrevivência não deve ser desvinculada da estratégia empresarial

RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS NEGÓCIOS produção e consumo sustentáveis comércio ético – mercado ético ação social da empresa

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL Projetos sociais dão mais visibilidade à população, da dimensão ética da Organização Projetos sociais como protagonistas de mudanças na Sociedade Projetos sociais fortalecem a Imagem e Reputação da Organização

MERCADO ÉTICO As marcas, agora, devem ter uma dimensão social e ética. Hoje, os consumidores perguntam pelos VALORES da empresa, pelo espírito da marca.

EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS COMO SER RECONHECIDA? qualidade dos produtos... tarefas que vão além da geração de lucros. imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES. eficiência e ética: externa e interna. atuação socialmente responsável de forma transparente. coerência entre VALORES PROCLAMADOS e VALORES REAIS.

EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS FATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIAL IMAGEM – PERCEPÇÃO STAKE HOLDERS COMÉRCIO ÉTICO / REPUTAÇÃO PARCERIAS – MELHOR RELACIONAMENTO MARCA MAIS FORTE – MELHOR VISIBAILIDADE: DIMENSÃO SOCIAL E ÉTICA PRODUTOS MAIS CONHECIDOS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES MOTIVAÇÃO AUTO PRESERVAÇÃO

RSC: Percepção do Consumidor Brasileiro Pesquisa: Instituto ETHOS Jornal VALOR ECONÔMICO INDICADOR OPINIÃO PÚBLICA AMOSTRA: 1002 entrevistas 18 a 74 anos 10 regiões metropolitanas: SP, RJ, BH, POA, CUR, Belém, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia. OBJETIVOS: Segundo os consumidores, identificar as atribuições que as empresas devem assumir para serem reconhecidas como socialmente corretas. Aferir até que ponto as decisões de compra dos consumidores são influenciadas por sua percepção da prática de responsabilidade social corporativa.

Fatores apontados para avaliação das empresas, expressos nas próprias palavras dos entrevistados 63 51 2000 2001 34 28 9 9 5 4 4 4 4 2 Tratamento dos funcionários e ética nos negócios Impacto ambiental Responsabilidade para com a sociedade num sentido mais amplo Qualidade. Imagem/ prestígio/ nome reputação da marca Fatores econômicos/ financeiros/ tamanho Estratégia e gerenciamento dos seus negócios

Papel das grandes empresas   Papel das grandes empresas Concentrar-se em gerar lucro, pagando os impostos e gerando empregos, cumprindo todas as leis. Ter um padrão de comportamento entre estes dois diferentes pontos de vista. Fazer tudo isto de forma a estabelecer padrões éticos mais elevados, indo além do que é determinado pela lei.  

Você deixaria de comprar algum produto de uma empresa que utilizasse mão-de-obra infantil ?

Você deixaria de comprar algum produto se soubesse que a empresa esteve envolvida em corrupção e pagamento de propina?

No último ano, você pensou em prestigiar uma empresa que achasse socialmente responsável, comprando seus produtos ou falando bem da empresa para outras pessoas? Prestigiar Não pensou em fazer isto Pensou em fazer isto, mas acabou não fazendo Efetivamente fez isto no último ano NS/NR

Os nove elementos da SA 8000* LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO TRABALHO FORÇADO TRABALHO INFANTIL DISCRIMINAÇÃO Os nove elementos da SA 8000* SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO HORÁRIO PRÁTICAS DISCIPLINARES REMUNERAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO *Social Accountability Intenational

Indicadores Laboriais ( salários + benefícios ) BALANÇO SOCIAL TOTAL DE DESPESAS Indicadores Laboriais FOLHA DE PAGAMENTO ( salários + benefícios ) TOTAL DE GASTOS COM IMPOSTOS ( impostos, contribuições, taxas, investimento em projetos sociais e meio ambiente) Indicadores Sociais

Indicadores laboriais Indicadores de geração de empregos BALANÇO SOCIAL - INDICADORES Total da folha de pagamentos 1 2 Indicadores sociais Indicadores laboriais Total de gastos com impostos e investimentos em projetos sociais e ambientais 3 Nº de empregos mantidos. Nº de novos empregos gerados Indicadores de geração de empregos

BALANÇO SOCIAL ... conjunto de despesas feitas pela empresa, exigidas ou não por lei, que afetam positivamente a qualidade de vida de pessoas ligadas direta ou indiretamente às empresas do grupo. ( adap. Castro Neves )

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA... ... ENTÃO O QUE É ? “... é o comprometimento permanente de empresários, de adotar um comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento econômico, melhorando, simultaneamente, a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo.” (Fernando Almeida)

“ A solidariedade me faz sentir SENTIMENTOS que não são MEUS, mas que são de um OUTRO.” (Rubem Alves)

Obrigada ! Ricamar ricamar.maia@globo.com Tel/Fax: 21-2466-2466