A globalização trouxe competitividade, diferenciando produtos, serviços e pessoas Desempenho das pessoas sendo fundamental para os resultados do negócio Consumidores e empregados esperam customização Times compostos por diversidade de competências Competição na retenção dos talentos se intensificou Mudança das organizações e empregados alteraram o equilíbrio de poder entre as duas entidades Funções cada vez mais complexas e menos padronizadas

GERAÇÃO Z Geração X é um termo usado para descrever uma geração de pessoas que nasceram aproximadamente entre 1965 à 1981, atrás da geração dos 1950 para 1960 ou 1968 para 1979. O termo é usado para demografia, ciências sociais, e marketing, além de ser usualmente citado na cultura popular. É considerado uma "geração perdida", pois muitos entraram em um novo mundo fora das perspectivas utópicas, tendo que se conformar com um padrão de vida mais realista e consumista em pleno período de guerra fria. Dentro desta geração há inclusive um grupo ainda mais problemático e depressivo, os Slackers. Segundo Janelle Wilson, socióloga americana e autora de um dos mais completos estudos sobre os adolescentes, esta geração é considerada mais cínica comparada a dos Baby Boomers, pois cresceu com uma nova realidade social. Muitos eram filhos de pais separados, viviam em casa em que homem e mulher trabalhavam fora. Assistiram ao início da decadência dos antigos padrões sociais e não tinha medo de jogá-los para o alto. Além disso tiveram contato com as novas tecnologias. A maioria nasceu depois da chegada do homem à Lua (1969), viu surgir o videocassete e o computador pessoal.

A Geração Y, também referida como Geração millennials ou Geração da Internet é um conceito em Sociologia que se refere, segundo alguns autores, à coorte dos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo sucedida pela Geração Z. Esta geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Os seus pais, não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram-nos de presentes, atenções e atividades, fomentando a sua auto-estima. Cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas. Acostumados a conseguirem o que querem, não se sujeitam às tarefas subalternas de início de carreira e lutam por salários ambiciosos desde cedo. Uma de suas características atuais é a utilização de aparelhos de telefonia celular para muitas outras finalidades além de apenas fazer e receber ligações como é característico das gerações anteriores. Enquanto grupo crescente, tem se tornado o público-alvo do consumo de novos serviços e na difusão de novas tecnologias. As empresas desses segmentos visam atender esta nova geração de consumidores que se constitui um público exigente e ávido por inovações. Preocupados com o meio ambiente e causas sociais, essa nova geração tem um ponto de vista diferente das gerações anteriores que viveram épocas de guerras e desemprego, com o mundo praticamente estável e mais comodo a liberdade de expressão, esses jovens conseguiram se preocupar com valores esquecidos como vida pessoal, bem-estar e enriquecimento pessoal.

A pluralidade dá lugar ao indivíduo, à diversidade e ao respeito às diferenças 3/26/2017 Cultura Cargo Ambições Valores Crenças Desejos Velocidade Habilidade Estado civil Estilo de comunicação Perfil Estilo de vida Gênero Gerações © 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 4

“Foco no Indivíduo” não é uma tendência, é algo inevitável! “Foco no Indivíduo” é inevitável O líder agora se preocupa com o desempenho da força de trabalho A competição por talentos é difícil e só irá piorar Uma heterogeneidade crescente e uma força de trabalho que muda rapidamente Trabalho baseado no conhecimento e aumento da complexidade das funções Menos condições padrão de emprego Funcionários agora demandam customização Tecnologia e infra-estrutura agora permitem customização 1 2 3 4 5 6 7 © 2009 Accenture. Todos os direitos reservados. 5