Comercial de Gás San Izidoro Ltda. Qualidade: Caminho a ser seguido. Comercial de Gás San Izidoro Ltda. Nonono Paulo Roberto Gafforelli dos Santos. Nonono GPCE – Março 2009

Histórico A San Izidoro é a sucessão de Auscir Comercial de Gás, fundada em 1971 que em 02 de janeiro de 1980, sob o meu comando, passou a chamar-se Comercial de Gás San Izidoro, ou San Izidoro

Revenda – San Izidoro

Estrutura Operacional 12 veículos para entrega automática / tele vendas 2 veículos para Postos 2 veículos para Industrial 2 cavalos mecânicos 7 carretas 2 trucks 1 automóvel 1 moto. Planti Pátio (depósito) Escritório

Estrutura Operacional Está localizada em Cachoeirinha, com área de atuação em Cachoeirinha, Gravataí e Glorinha. Atendendo na região a um total de 368.000 habitantes

Participação no Ciclo de avaliação 1996. Ingresso no PGQP Termo de adesão : 1261 Participação no Ciclo de avaliação 1996. Participação no Ciclo de avaliação 2008. Participação no Ciclo de avaliação 2009. Participação no Ciclo de avaliação 2010(Medalha de Bronze). Participação no Ciclo de avaliação 2011(Troféu Bronze).

Em busca da Qualidade No Programa de Qualidade 5S sempre por iniciativa própria mas nunca alcançava além do 3ºS – Descartar, Organizar, Limpar, Saúde e Ordem Mantida.

Incentivo - LIQUIGÁS Marco Inicial para Premiação. 1ª Parceria: Liquigás – Por iniciativa da Liquigás,foi criado um grupo de 22 revendas para iniciar um processo de treinamento de várias ferramentas organizacionais, para preparar as revendas a objetivos maiores dentro de um programa de qualidade, esta etapa foi fundamental para construção do projeto de premiação. 2ª Parceria: Liquigás – Sebrae , esta etapa foi fundamental para compreensão e interpretação dos critérios e confecção do Relatório de Gestão.

Tomada de Decisão A decisão de organizar a empresa com base nos 08 critérios do PGQP , sem dúvida, foi a decisão mais acertada. Liderança 5.Inf e Conhecimento Estratégias e Planos 6.Pessoas Clientes 7.Processos Sociedade 8.Resultados

Caminho ao PGQP Consultoria Uma Consultoria se faz necessário, para organizar a caminhada rumo à Qualidade. O número de informações é muito grande, e a utilização das mesmas deve ser ordenada, obedecendo alguns critérios: periodicidade, tendência, freqüência, etc.

Caminho ao PGQP Outro fator importante é a adaptação dos conceitos e descrições dos critérios em situações reais e adequadas à realidade da revenda. Exemplo: Ferramenta/Prática FERRAMENTA: 5S’s PESQUISAS. PRÁTICA: deve ser PLANEJADA e CONTROLADA.

Palavras chave para êxito no PGQP: Caminho ao PGQP Palavras chave para êxito no PGQP: Pró-ativa; Disseminada; Continuada; Aprendizado(Melhorada); Inter-relacionada.

Conquista do PGQP

CICLO DE APRENDIZADO 2010/2011

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP DRE Caminhão.

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP

Conquista do PGQP

Econômico-Financeiro Conquista do PGQP Econômico-Financeiro Clientes e Mercado

Conquista do PGQP Sociedade Pessoas

Processos

O que faz a diferença? Força de trabalho motivada; Espírito de equipe; Conquista do PGQP O que faz a diferença? Força de trabalho motivada; Espírito de equipe; Envolvimento das pessoas.

PRÊMIO – PGQP 2010

PRÊMIO – PGQP 2011

PRÊMIO – PGQP 2011

PRÊMIO – PGQP 2011

Paulo Roberto Gafforelli dos Santos OBRIGADO ! Paulo Roberto Gafforelli dos Santos