COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS: CONVIVENDO MELHOR CONSIGO E COM OS OUTROS A BASE DE UMA LIDERANÇA PARA RESULTADOS
COMPETÊNCIAS “Conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que agregam valor ao negócio.” “Competência é uma capacidade, porque se refere ao que a pessoa é capaz de fazer, não o que faz sempre em qualquer situação.” McClelland
COMPETÊNCIAS “Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes capazes de predizer desempenho excelente.” Hay/Mc Ber “Comportamentos individuais observáveis,mensuráveis e críticos para o sucesso individual ou desempenho da organização.” American Compensation Associacion
OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA CAPACIDADE DE RECONHECER E COMPREENDER ESTADOS DE ESPÍRITO. EMOÇÕES,… BEM COMO, O EFEITO DESSES ASPECTOS SOBRE AS OUTRAS PESSOAS AUTO CONHECIMENTO AUTOCONFIANÇA AUTO-AVALIAÇÃO REALISTA CAPACIDADE DE RIR DE SI MESMO
OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO CARACTERISTÍCA DEFINIÇÃO CAPACIDADE DE CONTROLAR OU REDIRECIONAR IMPULSOS E ESTADOS DE ESPÍRITOS PERTURBADORES. PROPENSÃO A PENSAR ANTES DE AGIR AUTO CONTROLE CONFIANÇA E INTEGRIDADE BEM-ESTAR NA AMBIGÜIDADE ABERTURA A MUDANÇAS
OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO CARACTERISTÍCA DEFINIÇÃO PAIXÃO PELO TRABALHO POR MOTIVOS QUE NÃO O DINHEIRO E O STATUS. PROPENSÃO A PERSEGUIR OBJETIVOS COM ENERGIA E PERSISTÊNCIA AUTO MOTIVAÇÃO FORTE IMPULSO PARA ALCANÇAR OBJETIVO OTIMISMO DIANTE DO FRACASSSO COMPROMETI-MENTO COM A EMPRESA
OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO CARACTERISTÍCA DEFINIÇÃO CAPACIDADE DE COMPREENDER A CONSTITUIÇÃO EMOCIONAL DOS OUTROS. HABILIDADE PARA TRATAR AS PESSOAS DE ACORDO COM SUAS REAÇÕES EMOCIONAIS. EMPATIA HABILIDADE PARA FORMAR E RETER TALENTOS SENSIBILIDADE INTERCULTURAL ATENDIMENTO A CLIENTES
OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO CARACTERÍSTICA DEFINIÇÃO COMPETÊNCIA P/ ADMINSTRAR RELACIONAMEN- TOS E CRIAR REDES. CAPACIDADE DE ENCONTRAR PONTOS EM COMUM E CULTI- VAR AFINIDADES EFICÁCIA P/ LIDERAR A MUDANÇA PERSUASÃO EXPERIÊNCIA EM CONSTRUIR EQUIPES E LIDERÁ-LAS SOCIABILIDADE