QUALIDADE NO TRANSPORTE Procter & Gamble Marcos Papis Distribuição Física

P&G - MISSÃO Oferecer produtos e serviços inovadores e de qualidade superior, que melhorem a vida das pessoas em todo o mundo

P&G NO MUNDO Fundada em 1837, em Cincinnati - Estados Unidos, fabricante de sabonetes e velas Hoje, comercializa mais de 250 marcas para 5 bilhões de consumidores em mais de 130 países Tem operações em mais de 80 países e emprega cerca de 100.000 pessoas ao redor do mundo Resultado de esforços de cerca de 7.000 cientistas espalhados em 17 centros mundiais de pesquisas da P&G Faturamento Global, em 2001, US$ 39,244 milhões

P&G – INOVAÇÕES TIDE primeiro sabão em pó com enzimas PAMPERS a primeira fralda descartável PERT PLUS o primeiro xampu e condicionador 2 em 1 ALWAYS o primeiro absorvente com abas e cobertura malha seca

P&G – BRASIL 1988 início das operações no Brasil Hoje, com sede em São Paulo, tem cerca de 1.200 funcionários e três fábricas no Brasil Via Anchieta, SP: sabão em pó para lavar roupa Louveira, SP: xampus, condicionadores de cabelo, fraldas descartáveis e absorventes femininos Salvador, BA: matéria-prima para produção de sabão em pó Em 13 anos de atividades no país, foram investidos mais de US$ 700 milhões Em 2000 a P&G Brasil faturou cerca de US$ 450 milhões

P&G BRASIL – PRODUTOS Sabão em Pó: Ariel, Bold, ACE e Pop Fraldas Pampers Absorventes Femininos: Always, Ela e Tampax Hipoglós, Linha Vick, Metamucil e Pepto Bismol Tratamento de cabelos: Pantene, Pert Plus, Head & Shoulders Pringles

UMA EXPECTATIVA BÁSICA Otimizar suprimento para satisfazer a demanda e entregar um valor superior ao consumidor

OTIMIZAR O QUÊ? CUSTO x SERVIÇO = MAIS VENDAS!!! VALOR NA CADEIA!!!

PRESTADOR DE SERVIÇOS: FOCO Níveis de serviço superiores Boas práticas de produção (GMP’s) Soluções pró-ativas / sistemas integrados Conhecimento profundo das necessidades do nosso mercado Fornecer soluções de custo correto / produtividade Ver as mudanças como oportunidades

COLABORAÇÃO Tudo começa aqui!!!

FOCO EXTERNO? ESTATÍSTICAS Apenas considerando SP, volume de cargas aumentará 20% em 20 anos A população será de 43 milhões (+20%) PIB do Chile = PIB Grande Campinas PIB do Uruguai = PIB Sto. Amaro

COMO ESTÁ A MATRIZ DE MODAIS? Enquanto em São Paulo 93% do volume transportado é via rodovia, no Brasil...

GLOBALIZAÇÃO MUITO AINDA SERÁ GLOBALIZADO Comércio eletrônico Ciclo de vida de produtos Logística e distribuição

SERVIÇOS É A GRANDE DIFERENÇA!!!!!! A cada dia a logística comparada com o produto ganha posição. SERÁ QUE QUALIDADE E SERVIÇOS ESTÃO LIGADOS? Parcerias de alto nível produzem resultados de alto nível.

FOCO NO CLIENTE É A GRANDE DIFERENÇA!!!!!! Veja o que isto é capaz de produzir...

EXPECTATIVA DO MERCADO Fonte: COPPEAD Tendência de serviços

SISTEMATIZAÇÃO DA QUALIDADE TENDÊNCIA? Transportador X Operador Logístico Maior valor agregado, maior eficiência... Há varias maneiras de se agregar valor à cadeia SISTEMATIZAÇÃO DA QUALIDADE

QUALIDADE Customização X Sistematização Selos, Certificações e programas responsáveis (serviços, equipamentos, Meio Ambiente...) ASSOCIAÇÃO PERMANENTE À INFORMAÇÃO

ATITUDE OU FICAMOS OLHANDO......

ATITUDE OU AGREGAMOS SERVIÇOS DE VALOR SUPERIOR PARA SURPREENDERMOS NOSSOS CLIENTES!!!

PROCTER & GAMBLE OBRIGADO!!!