Prof. João Airton joaoayrton@yahoo.com.br UESPI Universidade Estadual do Piauí Gestão Hospitalar Teoria Sistêmica Ambiente Contingente Prof. João Airton joaoayrton@yahoo.com.br

Teoria Sistêmica Conceito É um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (matéria-prima, mão-de-obra, energia) e fornecendo saídas (produtos, serviços) processadas Meio Ambiente Externo EMPRESA Meio Ambiente Externo Produtos Serviços SAÍDAS Pessoas Estrutura Tecnologia Processos Informações Informação Matéria Mão-de-obra Energia ENTRADAS

Teoria Sistêmica Características dos Sistemas Um conjunto de partes – todo sistema tem mais de um elemento ou subparte. Partes interagentes e interdependentes – existe uma lógica entres as partes que constituem um sistema. Propósito comum de alcançar determinado objetivo – todo sistema existe para alcançar um ou mais objetivos, e suas partes interagentes devem ajustar-se entre si para o alcance do objetivo global do sistema CONTABILIDADE CUSTOS LOGÍSTICA VENDAS Pessoas Capítulo 17: Teoria de Sistemas

Teoria Sistêmica Classificação dos Sistemas Quanto a previsibilidade Determinístico: aquele no qual as partes interagem de uma forma perfeitamente previsível, não dando lugar a dúvidas. Ex: máquina de datilografia Probabilístico: aquele para o qual não poderá ser fornecida uma previsão detalhada. Ex: empresa

Teoria Sistêmica Classificação dos Sistemas Quanto à sua constituição: Físicos ou concretos (hardware) – são os sistemas compostos de elementos palpáveis e concretos. Ex.: máquinas, equipamentos, instalações, matérias-primas. Conceituais ou abstratos (software) – são os sistemas compostos de aspectos não palpáveis e abstratos. Ex.: filosofias, políticas, diretrizes, programas, procedimentos, regras e regulamentos. Capítulo 17: Teoria de Sistemas

Teoria Sistêmica Classificação dos Sistemas Quanto ao seu relacionamento com o meio ambiente Fechados ou mecânicos – são os sistemas cujas entradas e saídas para o meio ambiente externo são poucas e sobretudo conhecidas. Ex.: o motor, a máquina Obs.: São previsíveis e sujeitos à certeza. Abertos ou orgânicos – são os sistemas que têm uma infinidade de entradas e saídas para o meio ambiente externo, nem sempre bem conhecidas. Ex.: a empresa, os sistemas vivos e orgânicos. Obs.: São sujeitos à indeterminação e à incerteza. Capítulo 17: Teoria de Sistemas

Ambiente Contingente A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto; As variáveis organizacionais apresentam um complexo inter-relacionamento entre si e com o ambiente; As variáveis ambientais funcionam como variáveis independentes enquanto as variáveis organizacionais são dependentes das variáveis ambientais; As organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais; Não há nada absoluto nos princípios de organização. Capítulo 18: Teoria Contingencial

Ambiente Contingente Toda empresa é influenciada por: Condições tecnológicas Condições legais Condições políticas Condições econômicas Condições demográficas Condições ecológicas Condições culturais Capítulo 18: Teoria Contingencial