Escola Relações Humanas Elton Mayo ( 1880 - 1949 ) Reação às teorias de Taylor e Fayol- • Ênfase nas pessoas • Desenvolveu-se a partir do início da década de 30 • Entender como os processos psicológicos e sociais interagem com o trabalho e influenciam o desempenho Homem racional Homem social

Escola Relações Humanas Idéias Centrais • A Teoria das Relações Humanas se deve aos seguintes fatos: 1. Necessidade de humanizar e democratizar a administração, quebrar o excessivo controle hierárquico 2. Desenvolvimento das ciências humanas e sua aplicação na organização industrial 3. Idéias advindas da filosofia e da psicologia( Kurt Lewin- dinâmicas de grupo) 4. Conclusões da Experiência de Hawthorne: Elton Mayo (1927 e 1933)

Escola Relações Humanas Realizado pelo Conselho Nacional de Pesquisas na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de Hawthorne, perto de Chicago, 1927 a 1933 • Coordenação de Elton Mayo A experiência de Hawthorne Grupo de mulheres especialmente selecionadas para a experiência foi colocada numa sala preparada, e o seu comportamento foi cuidadosamente acompanhado, à medida que as condições de trabalho eram alteradas. A descoberta Independente das ações relacionadas às condições de trabalho, melhorando ou piorando-as, a produtividade do grupo,a produtividade individual aumentava; Os integrantes do grupo desenvolveram um moral elevado durante as experiências, o que parecia influenciar positivamente seu desempenho.

Escola Relações Humanas Experimento de Hawthorne (1927 a 1933) • Objetivo inicial: pesquisar a correlação entre a iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção, ou seja, a influência do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores. Conclusão do experimento :demonstrou que entre os fatores mais importantes para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os administradores( na época foi revolucionário , nova filosofia de administração, em relação as idéias até então predominantes) O nível de produção depende de normas sociais e da integração do indivíduo em determinado grupo.

Decorrências da Teoria das Relações Humanas • Nova linguagem na administração: – motivação; – liderança; – comunicação; – organização Informal; dinâmica de grupo etc -abordagens participativas -preocupação com a satisfação no trabalho - encorajar espontaneidade dos trabalhadores • São contestados os conceitos clássicos de: – autoridade; – hierarquia; – racionalização do trabalho; – departamentalização - Alto grau de especialização do trabalhador. Contribuiu para construir as bases do enfoque comportamental na administração

CRÍTICAS À TEORIA HUMANISTA Oposição Cerrada à Teoria Clássica Inadequada Visualização dos Problemas das Relações Industriais Concepção Ingênua e Romântica do Operário-(o homem é motivado basicamente por recompensas sociais e simbólicas, pois as necessidades dos ser humano são mais importantes do que necessidade de ganhar dinheiro) Limitação do Campo Experimental Parcialidade das Conclusões Ênfase nos Grupos Informais

Diferenças entre as Teorias Clássicas e a das Relações Humanas Segundo Llatas(2005)