Tipos de Sistemas de Informação SITP – Módulo 3

Classificação dos Sistemas de Informação Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo com as seguintes visões: Estrutura Organizacional Area Funcional Suporte oferecido Arquitetura do Sistema Atividade Suportada Visões que permitem classificar os diversos tipos de sistemas de informação existentes nas organizações.

Classificação pela Estrutura Organizacional Sistemas de informação Departamental Sistemas de informação Corporativos Sistemas interorganizacionais Classificação quanto à estrutura das organizações. Hoje os sistemas tendem a ser interorganizacionais, envolvendo mais de uma organização ( vendedores e compradores )

Classificação pela Área Funcional Sistema de informação contábil Sistema de informação financeiro Sistema de informação de produção Sistema de informação de marketing Sistema de informação de recursos humanos Classificação quanto à área funcional.

Classificação pelo Suporte oferecido aos diversos níveis de usuário Sistema de Processamento de Transações SPT Transaction processing system (TPS) Sistema de Automação de Escritório SAE Office automation system (OAS) Sistema de Gestão do Conhecimento STC Knowledge management system (KMS) Sistema de Suporte a Decisão SSD Decision support system (DSS) Sistemas Gerência de Informação SGI Management information system (MIS) Sistema de Suporte a Executivos SSE Enterprise information system (EIS) Classificação quanto ao suporte oferecido nos diversos níveis da organização.

Classificação pelo nível da atividade apoiada Operacional Operações do dia a dia da organização Do Conhecimento Atividades de apoio à gestão de documentos ( automação de escritórios ) e de conhecimento ( apoio a trabalhadores do conhecimento ) Gerencial Atividades das gerências de nível intermediário da organização: planejamento de curto prazo, organização e controle Estratégico Decisões que afetam toda a organização, por longos períodos de tempo Caracterização dos diversos níveis que podem ser apoiados pelos sistemas de informação.

Tipos de sistemas de informação nível Sistema de Suporte a Executivos SSE estratégico Sistemas Gerência de Informação SGI gerenciall Sistema de Suporte a Decisão SSD Sistema de Trabalho do Conhecimento STC conhecimento Sistema de Automação de Escritório SAE operacional Os tipos de sistemas de informação existentes para apoio aos diversos níveis de uma organização. Sistema de processamento de Transações SPT Vendas marketing Recursos humanos manufatura finanças contabilidade Tipos de sistemas de informação

Aplicações típicas de SI Orçamento longo prazo Planejamento força de trabalho Controle de estoque Análise Investimento /Capital Análise custo Processamento de imagens Sistema de exibição documentos de texto Desktop publishing Calendário eletrônico Proces- samento de vendas Controle máquinas Fluxo de caixa Folha de pagamento Treinamento Desenvolvimento Vendas marketing manufatura finanças contabilidade Recursos humanos Suporte a Executivos SSE Sistemas Gerência de Informação SGI Sistema de Suporte a Decisão SSD Sistema de Trabalho do Conhecimento STC Sistema de Automação de Escritório SAE de Transações SPT Aplicações típicas de SI Otimização de rotas Diversas aplicações realizadas pelos diferentes tipos de sistema de informação.

SGI ( MIS ) Características do SI Gerencial Suporta decisões estratégicas nos níveis Operacional Controle Orientados para: Relatórios de operações existentes Controles diário das operações Baseado nos dados corporativos fluxo de dados Pouca capacidade de análise Auxilia na decisão usando dados passados atuais Relativamente inflexíveis Orientação mais interna à organização SGI ( MIS ) Características inerentes a um Sistema de Informação Gerencial

Características dos sistemas de apoio à decisão Permite ao usuário flexibilidade adaptabilidade respostas rápidas Operam independentes de programadores profissionais Suportam decisões e problemas cuja solução não pode ser especificada a priori: decisões não programadas Usam técnicas sofisticadas de análise de dados e modelagem: pesquisa operacional SAD Características inerentes a um Sistema de Apoio à Decisão.

Tipos de Sistemas de Apoio à Decisão Baseado em modelos Baseado em dados Baseado em descoberta Datamining Tipos normalmente existentes de Sistemas de Apoio à Decisão. Tipos de Sistemas de Apoio à Decisão

Exemplos SAD aviação Seleção de rotas x preços scheduling de vôos bancos Perfil de clientes Avaliação de locais potenciais para perfuração petróleo energia Despacho de carga Exemplo de Sistemas de Apoio à Decisão próprios de cada tipo de empresas. Exemplos SAD

Características dos Sistemas de Suporte a Executivos Voltado para apoiar decisões não programadas Utilização de planilha eletrônica como base da sua ferramenta de análise Exige pouca experiência para sua utilização Respostas baseadas em gráficos Voltado para fornecer tendências SSE Características inerentes a um Sistema de Suporte a Executivos.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AMBIENTES / ESTRATÉGIAS PARA DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS CORPORATIVOS ERP - Enterprise Resource Planing CRM - Customer Relationship Management BI - Business Intelligence SCM - Suply Chain Manegement KM - Knowledge Management B2B / B2C - E-Business ECP – Enterprise Collaboration Portals GSS – Group Suport System ( Groupware ) WFMS – Workflow Management Systems BPM - Business Process Management PM - Project Management E-Learning ECM - Enterprise Content Management Exemplo de soluções disponíveis no mercado para desenvolvimento de aplicativos de sistemas de informação.