CenPRA - Centro de Pesquisas Renato Archer DGE – Divisão de Gestão Empresarial Impacto da Tecnologia da Informação em uma Cadeia de Suprimentos – estudo de caso Claudemir Gimenez Oscar Salviano Silva Filho São Paulo - 24 de Outubro de 2003

Motivação Mapear o estado do mercado, utilizando os resultados para orientar as atividades de capacitação e de laboratório, visando o melhor atendimento das empresas

Objetivos  Examinar as perspectivas do emprego da TI nas Cadeias de Suprimentos.  Atrair parceiros para projetos da DGE.  Orientar as atividades de P&D na DGE, atuando em segmento industrial de interesse estratégico para o país.

Segmento Explorado Empresas do setor de Telecomunicações da Região Metropolitana de Campinas. Número médio de funcionários: 1.193

Questionário Perfil da Cadeia de suprimentos (1) local Mercosul global principais [% de itens] 11,1 0,0 88,9 fornecedores [% de gastos] 20,0 0,0 80,0 principais [% de itens] 26,5 25,0 48,5 clientes [% de faturamento] 50,0 25,0 75,0

Quais as principais tendências tecnológicas, visualizadas pela empresa, em termos de TI aplicadas às CS? (2) -alguns fornecedores têm prazo de atendimento equivalente a um (1) ano, exigindo, internamente, estoques de segurança; -Cadeia de Suprimentos deve permitir a escolha da melhor configuração de produtos desejada pelos clientes;

-clientes devem acompanhar seus pedidos através de toda a Cadeia de Suprimentos; -negociação direta entre clientes e fornecedores,através de um portal da empresa; -realização de compras através da Internet (e- procurement); -soluções abrangentes, desde os clientes até os fornecedores.

Quais são as principais fontes para consulta na área tecnológica(CS)? (3) - consultorias; - empresas de TI; - Gartner Group; - internet; - intranet; - laboratórios internos; - matriz da empresa.

O Data Warehouse constitui a principal fonte do planejamento da CS em termos da Business Intelligence? (4) sim 75% não 25%

O software que fornece os modelos de dados inclui as regras de negócios e métricas para toda todos os participantes da CS? (5) sim 75% não 25%

A conexão Internet permite a execução da função procurement em ambos os sentidos (para os fornecedores e os clientes)? (6) sim 75% não 25%

Existe uma interface entre o sistema de programação da produção e a gestão dos inventários? (7) sim 100% não 0%

Qual interface é utilizada entre a programação da produção e a gestão dos inventários ? (8) - ERP’s (SAP e Oracle); - Internet.

Existe uma interface entre o sistema de manutenção e o sistema de programação da produção? (9) sim 75% não 25%

Qual interface é utilizada entre a manutenção e a programação da produção? (10) - Software desenvolvido internamente.

O seu fornecedor trabalha sob qual sistema? (11) - make-to-stock = 25% - make-to-order = 50% - outros = 25%

Existe um sistema EDI (ou Internet) ligando os fornecedores da CS e o sistema de inventários em tempo real? (12) sim 50% não 50%

A empresa realiza Transações Eletrônicas Seguras com seus clientes e fornecedores? (13) sim 100% não 0%

Existe integração entre o planejamento da CS e os sistemas ERP da sua empresa? (14) sim 100% não 0%

O sistema de planejamento da CS possui interface para todas as fontes de dados sobre demanda? (15) sim 75% não 25% obs.: uma empresa possui interface somente em termos do 1 nível (1st tier).

O planejamento considera todas as empresas envolvidas na CS? (16) sim 100% não 0% obs.: uma empresa considera somente fornecedores em termos do 1 nível (1st tier).

Qual sistema é utilizado na gestão da CS? (17) - ERP (uso somente interno) - Internet (uso somente com fornecedores) - Sistema desenvolvido internamente

A conexão Internet com os fornecedores permite a cotação, planejamento, configuração e a oferta de serviços aos clientes? (18) sim 50% não 50%

Conclusão - Oportunidades para pesquisadores DGE. - FUNTTEL (Fundo Setorial para o Desenvolvimento Tecnológico das Telecomunicações). - Divulgação através de artigos.