Formação profissional do Administrador
Visão sistêmica MEIRELES, Manuel. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo: Futura, 2003.
Visão sistêmica
Ambientes
Coordenando produção e marketing
Gerenciamento da cadeia de suprimentos
Gerenciamento do relacionamento com clientes
Líderes de mercado The Discipline of Market Leaders (Treacy/Wiersema) Melhores bens e serviços do mercado Inovação constante dos produtos Fator-chave do sucesso: agilidade Gerenciar com disciplina e eficiência Produzir pelo menor preço Fator-chave do sucesso: escala Entender e responder as necessidades do cliente Fornecer soluções completas Fator-chave do sucesso: escopo The Discipline of Market Leaders (Treacy/Wiersema)
Compreendendo a mudança estratégica IRELAND, Ronald; CRUM, Collen.
CRM x SCM
CRM + SCM