Gerência de Projetos de Software CST EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA Gerência de Projetos de Software Aula 8 – Planejamento da Comunicação, e Recursos Humanos Joseane Alves Freire 2ª Semestre 2009

Gerência da Comunicação O gerente de projeto gasta de 75% a 90% de seu tempo com COMUNICAÇÃO Reuniões, direcionamentos, aconselhamento, supervisão, ... O gerente de projeto deve ter habilidade para se comunicar bem com a alta administração, com a equipe de projeto, com o cliente e com colegas.

Planejamento das Comunicações Este é o processo necessário para determinar as necessidades de informação e de comunicação das partes interessadas no projeto. Item: 10.1 pag. 241 PMBOK

Planejamento das Comunicações Envolve determinar as necessidades de informações e de comunicações dos Stakeholders: Quem precisa de que informação, quando será necessário disponibilizá-la, como será produzida e por quem

Planejamento das Comunicações Rico Presença Física (Face a Face) Canais Interativos (Telefone, Chat) Canais Pessoais Estáticos (Email, Memorandos, Cartas) Canais Impessoais Estáticos (Comunicados Escritos, boletins, Relatórios Computador, Gerais) RIQUEZA DE CANAIS Pobre

Planejamento das Comunicações Orientações para utilização dos canais Envie mensagens complexas, não rotineiras através de canais ricos, de preferência pessoalmente Envie mensagens rotineiras através de canais pobres Utilize canais ricos para aumentar sua presença no ambiente do projeto Utilize canais ricos para implementar planos do projeto Não utilize um canal pobre na coleta de informações sobre questões cruciais – gerente face-a-face Não se limite a utilizar apenas um canal

Planejamento das comunicações Plano de gerenciamento das comunicações – fornece: Identificação de grupos de audiência (partes interessadas); Informações a serem comunicadas (formato, conteúdo e nível de detalhes); Responsável pela comunicação; Pessoa ou grupo de pessoas que receberão as informações; Métodos ou tecnologias para transmitir as informações; Freqüência da comunicação; Glossário de terminologia comum.

Plano de gerenciamento das comunicações

Exercício Preencher o Plano de Gerenciamento do Projeto que está sendo planejado

Planejamento dos Recursos Humanos Envolve identificar, documentar e designar os papéis, as responsabilidades e os relacionamentos de reporte do projeto

Planejamento dos Recursos Humanos Este é o processo necessário para Identificação e documentação de funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, além da criação do plano de gerenciamento de pessoal. Item: 9.1 pag. 218 PMBOK

Planejamento dos Recursos Humanos Funções e Responsabilidades Hierárquica, matricial ou orientada a texto

Planejamento dos Recursos Humanos Gráfico de Responsabilidade Matricial (Matriz de Responsabilidades) Tabela que define papéis e atribui responsabilidades para cada uma das atividades relacionadas na EAP. Aprova Aprova produtos ou serviços ou autoriza execução dos trabalhos. Executa É responsável direto pela execução dos trabalhos, pela obtenção dos recursos e pelos resultados. Participa Participa da execução dos trabalhos mas não é responsável direto. É Consultado Fornece informações necessária à execução

Planejamento dos Recursos Humanos

Planejamento dos Recursos Humanos Exemplo de Organograma do Projeto CADIN Analista de Requisitos Coordenador Área de Negócio Líder SAIF AGE SIAFI Líder DDS/TI Joseane Freire Nohelen Souto Marcelo Nardelli Ivana Almeida Alberto Andrade Maria Coeli Daniel Ituassú Rodrigo Guimarães Luís Otávio Andrea Feitosa Testes Líder Fábrica/ Squadra Sistemas

Planejamento dos Recursos Humanos Plano de Gerenciamento Pessoal Descreve quando e como serão atendidos os requisitos de recursos humanos Recrutamento e Seleção Tabela de horários -> Histograma de recursos Critérios de Liberação Necessidades de Treinamento Reconhecimento e Premiação Conformidade (acordos sindicais) Segurança

Planejamento dos Recursos Humanos Histograma

Planejamento dos Recursos Humanos Exercício Elaborar o Organograma do Projeto