Socialização Processo, no qual o indivíduo torna-se membro de um determinado conjunto social, aprendendo seus códigos,suas normas e regras básicas de relacionamento,apropriando-se do conjunto de conhecimentos já sistematizados e acumulados por esse conjunto. Grupos Pequenas organizações de indivíduos que possuindo objetivos comuns, desenvolvem ações na direção desses objetivos. Possuem normas, formas de pressionar seus integrantes para que se conformem às normas; um funcionamento determinado com tarefas e funções distribuídas entre seus membros; formas de cooperação e de competição.
Papéis Sociais Expectativas de comportamento estabelecidas pelo conjunto social. Papel Prescrito; Desvio de papel; Conflito de papéis; Percepção de papéis; Personalidade e papéis. Posição - Status - Normas
Comunicação Processo: Emissor transmite uma mensagem a um receptor por meio de um canal. Emissor: - Experimenta a necessidade de comunicar algo - Elabora uma mensagem - Codifica essa mensagem - Emite essa mensagem Receptor: - Recebe a informação - Decodifica - Reconstrói a mensagem - Interpreta a mensagem
Feedback: Resposta que o receptor dá ao emissor. Mensagem: Expressa o propósito do emissor e contém algo significativo. Código: Composto por um sistema de signos e por uma série de rocedimentos para combiná-los de forma significativa. Verbal: Linguagem Não Verbal: Gestos, expressão facial, caretas,maneirismo,movimento dos braços e pernas, modo de vestir. Canal: Elemento puramente técnico Comunicação Direta: Diálogo Comunicação Indireta: Escrita, correios,imprensa, rádio, televisão e Internet
Fatores que Interferem na Comunicação Distância interpessoal Contato visual Sorriso Pouco conhecimento do assunto. Não acreditar na mensagem Não estar interessado no assunto Preocupação Falhas não intencionais Diferenças culturais Premissas diferentes Reações hostis Interferências externas ou distrações Tempo Palavras inadequadas Subgrupos diferentes Diferenças de idade Empatia Sensibilidade social Inteligência social