Professor Associado II Departamento de Ciências da Administração Laboratório de Gestão Luís Moretto Neto Professor Associado II Departamento de Ciências da Administração

Laboratório de Gestão: Aula 5º Objetivos da 5ª aula: Analisar a função do diagnóstico organizacional no processo gerencial; Caracterizar os elementos centrais do diagnóstico; Trabalhar o diagnóstico como ferramenta de apoio ao processo de tomada de decisões.

Laboratório de Gestão: Aula 5º O que é um diagnóstico organizacional? Lacombe e Heilborn (2008, p. 168) afirmam que fazer um diagnóstico é: Examinar a situação de uma organização e determinar seus pontos fortes e fracos em relação ao seu funcionamento; a capacidade gerencial; know-how técnico e tecnológico; capacidade de produção e de distribuição; perspectivas mercadológicas e resultados e perspectivas econômico-financeiras; emitindo um parecer conclusivo sobre cada um desses aspectos e sugestões do que fazer para solucionar os problemas.

Laboratório de Gestão: Aula 5º A importância do diagnóstico; Identificar as características da empresa (conhecimento das forças, ou seja, o que a distingue dos concorrentes); Entendimento das fraquezas: falhas; Ameaças, fatores externos que interferem no funcionamento da empresa; Oportunidades, circunstâncias favoráveis, ocasião.

Laboratório de Gestão: Aula 5º S – Pontos Fortes (Strengths) W – Pontos Fracos (Weakeness) O – Oportunidades (Opportunities) T – Ameaças (Threats) Ambiente interno Ambiente externo

Laboratório de Gestão: Aula 5º Elementos fundamentais: processo operacional: Plano preliminar de trabalho com apoio dos dirigentes e atores sociais do ambiente interno; Acesso aos sistemas de informações; Definição de elementos chaves da organização para serem entrevistados; Definição de critérios de avaliação e publicidade dos mesmos aos colaboradores internos;

Laboratório de Gestão: Aula 5º Elementos fundamentais: processo operacional: Definição de para coleta de informações; Observação como técnica de pesquisa; Sistema de registro e tratamento das informações coletadas; Sigilo e ética; Processos quantitativo e qualitativo;

Laboratório de Gestão: Aula 5º Elementos fundamentais: análise organizacional Objetivos; Funções; Estrutura; Recursos; Processos gerenciais; Sistema de planejamento e controle; Filosofia gerencial;

Laboratório de Gestão: Aula 5º Produto do diagnóstico: Problema (s) Causas E Efeitos Alternativas Soluções

Laboratório de Gestão: Aula 5º Assuntos trabalhados na 5ª aula: Análise da função do diagnóstico organizacional no processo gerencial; Caracterização dos elementos centrais do diagnóstico; Trabalhado o diagnóstico como ferramenta de apoio ao processo de tomada de decisões.

Laboratório de Gestão: Aula 5º Referências: CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos: ferramentas para racionalizar as rotinas de trabalho e a estrutura organizacional da empresa. –São Paulo: Saraiva, 2009. LACOMBE, Francisco. Administração: princípios e tendências / Francisco Lacombe e ilberto Heilborn. –São Paulo: Saraiva, 2003.