UNIALGAR & CTBC Em contínua parceria para construir seu jeito de aprender sem distância.

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2 UNIALGAR & CTBC Em contínua parceria para construir seu jeito de aprender sem distância.

3 Porque investir em treinamento ? Qual a razão de existência do Conect ?

4 PORQUE O cliente sabe exigir e exige o melhor...

5 O que podemos fazer ? 1 - Aprender mais sobre os nossos clientes, e mais rápido do que o nosso concorrente – Ter a capacidade de transformar este conhecimento em ações, mais rápido que o nosso concorrente...” Jack Welch Ex-CEO General Eletric, sobre a estratégia competitiva da GE para o século XXI

6 “Não serão os mais fortes nem os mais inteligentes que vencerão, mas aqueles que se adaptarem com mais facilidade e rapidez.” Charles Darwin

7 Tripé de Sustentação Conect

8 REFLITA: O que você ganha se mudar. O que perde se não mudar
REFLITA: O que você ganha se mudar? O que perde se não mudar? Se a resposta as perguntas for NADA, muito provavelmente a mudança não ocorrerá !

9 Como conquistar a mudança?

10 O que é uma atitude conectada ?

11 1 – Imprimir seu Jeito de ...

12 Dê sua marca a tudo.  Simplicidade, afinidade e inovação
Dê sua marca a tudo !  Simplicidade, afinidade e inovação Transparência e Verdade nas relações Ser a centralidade do cliente Buscar o desenvolvimento sustentável Desenvolver-se constantemente.

13 2 – Seja ganhador... Não pense pobre.

14 Aprenda com os erros.

15 Tenha capacidade fuçativa.

16 Faça acontecer.

17 Seja simples.

18 Tenha disciplina.

19 Tenha o foco do cliente.

20 Cumpra com o que promete .

21 Goste de servir.

22 Seja apaixonado por gente.

23 Uauuu!

24 Armadilhas que você não deve cair
Armadilhas que você não deve cair?  Querer fazer tudo  Não pensar estrategicamente  Perder o foco  Urgência e pressa  Falta de tempo = Perda de bons talentos e clientes

25 Resumindo:  Atitude Conectada significa: “ Garantir experiências únicas, efetivas e encantadoras, comprometidas com o foco do cliente e que o mobilizem a recomendar a empresa naturalmente.”

26 Como o Conect poderá prepará-lo
Como o Conect poderá prepará-lo? Conhecimento = Saber Ex: Soluções CTBC Habilidade = Saber Fazer Ex : Negociação Atitude = Querer Fazer Ex : Superar Objeções

27 Ensino à distância Ensino presencial

28 Resultados Anteriores No ano passado, começamos com este programa
Resultados Anteriores No ano passado, começamos com este programa. Vamos conhecer um pouco o que foi realizado?

29 Desafio Finalizar todos os cursos previstos para cada perfil até 30 de junho de ACESSO: Usuário: CPF Senha: 123- caso você não tenha mudado

30 Médias Pré e Pós-teste por regional
Média Pré-teste Média Pós-teste Franca 58,1% 74,0% Ituiutaba 48,1% 61,3% Itumbiara 60,1% 73,6% Pará de Minas 56,6% 77,4% Patos de Minas 57,2% 75,7% Uberaba 56,3% 79,4% Uberlândia 59,0% 81,2%

31 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Patos de Minas
Média Pós-teste Internet Link 40,0% Hosting Dedicado 50,0% Data Center 68,8% Telecomunicações

32 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Itumbiara
Média Pós-teste Internet Link 25,0% Frame Relay 50,0% Hosting Telecomunicações 65,0%

33 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Pará de Minas
Média Pós-teste Internet Link 55,0% Data Center 62,5% NetBackup 65,0% Telecomunicações 66,3%

34 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Uberaba
Média Pós-teste Internet Link 52,1% NetBackup 60,5% Data Center 60,7% Hosting Dedicado 66,7%

35 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Ituiutaba
Média Pós-teste CTBC CelFix 25,0% Internet 50,0% Comunicação de Dados 56,3% Telecomunicações 58,3% NetFlat 70,0%

36 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Franca
Média Pós-teste Internet Link 55,6% Telecomunicações 59,4% NetBackup 65,0% Hosting Dedicado 66,7%

37 Cursos com Menores médias no Pós-teste : Uberlândia
Média Pós-teste Internet Link 55,0% Data Center 58,3% Hosting 60,0% NetBackup 65,0%

38 Premissas gerais - Soluções CTBC - Conceitos base (finalizar até 30 Junho) Novidade: ConectA – presenciais em todas as regionais (16h, a cada 2 meses por segmento) Foco: Melhoria de Conhecimento Estratégia da CTBC: Rentabilidade e Penetração no mercado.

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40 Eixos ConectA

41 ConectA 2008 Início do ciclo de formação para o público que não foi treinado em 2007 Novos cursos - continuidade do ciclo de formação – para quem já iniciou a formação em 2007

42 Público Lojas Associadas Lojas Próprias Lojas Credenciadas
Distribuidores de Cartões Consultores Empresariais Gestores de Canais Canal Varejo

43 Agenda anual do Conect Conheça sua agenda completa acessando o site da Unialgar Como acessar: Usuário: CPF Senha: 123 Ponto de atenção: Quem não estiver cadastrado: deverá pedir a seu gerente para fazê-lo.

44 Detalhamento dos treinamentos por público.

45 Consultor Empresarial – Ano 1
Eixos estratégicos Módulos CH DATA Você e CTBC! Do Jeito do Cliente 8 Abril Ciclo da Venda Maio Planejamento de Vendas Julho Negociação Agosto Vendas Consultivas I Outubro Soluções CTBC presencial CARGA HORARIA TOTAL 40 Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Patos

46 Consultor Empresarial – Ano 2
Eixos estratégicos Módulos CH DATA Rumo à nossa visão 4 Abril Vendas consultivas II 16 Maio Finanças aplicada às soluções CTBC 8 Julho Soluções CTBC presencial CARGA HORARIA TOTAL 28 Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Ituiutaba / Itumbiara / Patos/Pará

47 Distribuidores de cartões - proprietários e vendedores - Ano I
Eixos estratégicos Módulos CH Ano Você e CTBC! Do Jeito do Cliente! 8 Junho Marketing e Merchandising Julho Ciclo da Venda Agosto Lucratividade da distribuição I Setembro Ferramentas de gestão de pessoas Soluções CTBC presencial CARGA HORÁRIA TOTAL 40 Módulos exclusivos para os proprietários Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Ituiutaba / Itumbiara / Patos / Pará.

48 Distribuidores proprietários e vendedores - Ano II
Eixos estratégicos Módulos CH Ano Rumo à nossa visão 8 Maio Marketing relacional e pessoal Julho Gestão estratégica de vendas Outubro Soluções CTBC presencial CARGA HORÁRIA TOTAL 24 Módulos exclusivos para os proprietários Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Patos.

49 Proprietários e gerentes Loja Associada – ANO II
Eixos estratégicos Módulos CH Data Rumo à nossa visão 4 Maio Gerenciando resultados de vendas 8 Finanças aplicada ao negócio Lucratividade de lojas II Legislação trabalhista Soluções CTBC presencial CARGA HORÁRIA TOTAL 36 Imersão UNIALGAR - Uberlândia

50 Vendedores - Loja Associada – ANO II
Eixos estratégicos Módulos CH Ano Rumo à nossa visão 4 Junho Ciclo da Venda II 16 Soluções CTBC presencial CARGA HORARIA TOTAL 24 Locais de Realização: Uberlândia, Uberaba, Franca, Ituiutaba/Itumbiara, Patos, Pará

51 Proprietários e gerentes – Loja Credenciada – ANO I
Eixos estratégicos Módulos CH ANO Você e CTBC! Do Jeito do Cliente! 8 Marketing e Merchandising para alavancar negócios Soluções CTBC presencial CARGA HORÁRIA TOTAL 16 Locais de Realização: Uberlândia.

52 Gestores de canais Empresarial e Residencial
Eixos estratégicos Módulos CH Ano Gerenciando resultados de vendas 8 Maio Aplicação de ferramentas em vendas Junho Desenvolvendo estratégias de vendas Julho Gerenciando parceiros Agosto Como aumentar o resultado por meio de pessoas Setembro Ferramentas de gestão de pessoas Outubro CARGA HORÁRIA TOTAL 48 Locais de Realização: Uberlândia

53 Investimento geral - ConectA

54 O que você ganha com o Conect?

55 Melhoria de seu faturamento Destaque frente a seus concorrentes
Conhecimento Troca de experiências Melhoria de seu faturamento Destaque frente a seus concorrentes Crescimento profissional

56 O que esperamos em contra-partida?
100% comprometimento Freqüência Acreditar que treinamento faz a diferença Estar aberto as mudanças Sentir-se dono do programa Encarar o treinamento como investimento

57 Contamos com você para continuar escrevendo esta história de sucesso...

58 Fale com a Equipe Conect
Andréia : (34) Jassônia : (34) Justiniano : (34) Tamara : (34) Rúbia : (34)

59 Obrigada !