CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management

Apresentação em tema: "CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management"— Transcrição da apresentação:

1 CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management
Nome Título

2 Agenda CA Mainframe Chorus Versão 2.0
CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Casos de uso Perguntas e respostas 16 a 20 de maio de Copyright © 2010 CA. Todos os direitos reservados.

3 CA Mainframe Chorus Versão 2.0

4 Novidades do Chorus Versão 2.0
Recursos baseados em várias funções Novas funções: Gerenciamento de conformidade e segurança Gerenciamento de armazenamento Aprimoramentos na função de gerenciamento de banco de dados DB2 Em dezembro de 2010, a CA Technologies anunciou a disponibilidade de uma revolucionária inovação no espaço de trabalho baseado em função chamada CA Mainframe Chorus e sua primeira grande função: CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management. A CA Technologies desenvolveu ainda mais a plataforma do CA Mainframe Chorus, que agora passa a incluir três funções — e tudo isso menos de 12 meses após seu lançamento inicial. A plataforma apresenta um espaço de trabalho aprimorado e sofisticada visualização, além de trazer gerenciamento de conhecimento e colaboração para as funções de DBAs DB2, especialistas em segurança e gerentes de armazenamento. Isso facilita o gerenciamento de mais de uma área administrativa e proporciona acesso comum ao espaço de trabalho de gerenciamento. 16 a 20 de maio de Copyright © 2010 CA. Todos os direitos reservados.

5 o que é o CA Mainframe Chorus?
O CA Mainframe Chorus é um revolucionário espaço de trabalho de gerenciamento inteligente, baseado em função, que possibilita o aumento da produtividade do técnico de mainframe da geração atual, promovendo o treinamento e a transferência de conhecimento para a próxima geração de profissionais de TI que trabalham com mainframe. O CA Mainframe Chorus volta-se para a necessidade de facilitar o gerenciamento dos recursos do mainframe, oferece um método padronizado de transferência do conhecimento e aumenta a produtividade através do uso de seu espaço de trabalho baseado em várias funções. O modelo de interação exclusivo do CA Mainframe Chorus oferece uma nova abordagem ao gerenciamento de ambientes de computação de mainframe para profissionais de sistemas de informação atuais e futuros, combinando um espaço de trabalho visual, colaboração, automação e a capacidade de capturar e compartilhar conhecimento facilmente em uma solução integrada e graficamente sofisticada, organizada em torno da função de trabalho da pessoa que vai usá-lo. 16 a 20 de maio de Copyright © 2010 CA. Todos os direitos reservados.

6 abordagem com design integrado
projetado com a colaboração de nossos clientes. Os profissionais mais talentosos da CA Como parte da estratégia da CA Technologies de ajudar os clientes a maximizar o valor da plataforma de Mainframe de última geração da IBM, o CA Mainframe Chorus é a primeira e única solução de gerenciamento de mainframe de última geração a oferecer um modelo de interação baseado em função totalmente novo. O CA Mainframe Chorus foi coprojetado e codesenvolvido com nossos clientes e baseia-se em uma pesquisa de imersão realizada com eles, para entendermos como eles fazem seu trabalho. Os melhores e mais brilhantes talentos de engenharia da CA — ambiente distribuído e de mainframe Procuraram fora do setor os melhores designs centrados no usuário — (iPhone) — FROG O CA Mainframe Chorus foi coprojetado e codesenvolvido com nossos clientes e baseia-se em uma pesquisa de imersão realizada com eles, para entendermos como eles fazem seu trabalho. estudaram a melhor tecnologia centrada no usuário da categoria

7 Visão do CA Mainframe Chorus
Espaço de trabalho orientado a objetos com um novo modelo de interação baseado em função que incorpora recursos avançados e visualização de dados, além de aproveitar o portfólio de produtos da CA Technologies como um banco único de recursos e funções. CA Mainframe Chorus Colaboração baseada em função Visualização sofisticada Gerenciamento de conhecimento Automação de processos Conjunto de tecnologia do mainframe Componentes funcionais Gerenciamento de banco de dados DB2 Gerenciamento de segurança Gerenciamento de armazenamento Gerenciamento de carga de trabalho Gerenciamento de desempenho Gerenciamento de sistemas Gerenciamento de banco de dados Datacom Gerenciamento de banco de dados IDMS Gerenciamento de banco de dados IMS Gerenciamento de operações CCS CA Common Services 1 2 3 6 funções centrais O CA Mainframe Chorus fornece a plataforma de base sobre a qual são criados diferentes componentes de gerenciamento baseado em função. Combinada com um ou mais componentes de gerenciamento baseado em função, a plataforma do CA Mainframe Chorus oferece uma solução completa para otimizar o desempenho, simplificar o gerenciamento e agilizar o ganho de experiência e conhecimento da equipe. As funções do CA Mainframe Chorus estão disponíveis para Gerenciamento de banco de dados DB2, Gerenciamento de conformidade e segurança, e Gerenciamento do armazenamento. (Observação: funções adicionais serão introduzidas futuramente.) O gráfico que você está vendo representa algumas das áreas funcionais que estão sendo consideradas para desenvolvimento futuro.

8 CA Mainframe Chorus uma visão geral…
Espaço de trabalho integrado Navegação baseada em função Diagnóstico gráfico Gerenciamento de conhecimento Automação de processos Conhecimento e experiência da comunidade ao alcance do usuário Aumenta a eficiência da equipe Modelo de interação único Rápida curva de aprendizado Corresponde às funções do trabalho Aproveita recursos entre as plataformas Dados em formatos legíveis pelo homem Rapidamente soluciona os problemas Ferramentas de processo semelhantes a assistentes Reduz a possibilidade de erros Enquanto nos preparamos para a demonstração, vamos apresentar o espaço de trabalho integrado, projetado para aprendizado rápido, mostrando a navegação baseada em função, ferramentas gráficas de diagnóstico para ajudar a resolver problemas mais rapidamente, gerenciamento de conhecimento integrado que aumenta a eficiência de toda a equipe e automação de processos que ajuda a reduzir erros. Complementando o sucesso da estratégia de mainframe da CA Technologies, o CA Mainframe Chorus mantém o foco no controle de custos, na manutenção de habilidades críticas para mainframe e no aumento da eficiência operacional. A solução possui design intuitivo e inteligência incorporada para atrair a atenção da equipe de mainframe de última geração, além de oferecer melhorias de produtividade consideráveis para os especialistas em mainframes de hoje. Essas inovações ajudam a harmonizar as diferentes ferramentas, processos e disciplinas necessários para gerenciar o mainframe, criando um ambiente eficiente e finamente ajustado que oferece ganhos significativos de produtividade e fornece um serviço de excepcional qualidade para a empresa. Os benefícios incluem: Aumentar a qualidade do serviço e melhor gerenciamento de acordos de nível de serviço (SLAs) Diminuir o tempo médio de identificação e resolução de problemas Acelerar a percepção dos benefícios Aumentar a produtividade da equipe (fazer mais com o mesmo número de pessoas), independentemente de serem novatos ou especialistas Manter habilidades por meio de recursos de colaboração para transferência de conhecimento Diminuir o risco por meio de conformidade e trilha de auditoria 16 de maio de [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2010 CA

9 Espaço de trabalho do CA Mainframe Chorus
Sessão nº: Título da sessão Espaço de trabalho do CA Mainframe Chorus O CA Mainframe Chorus apresenta recursos de mainframe em uma exibição gráfica intuitiva, fácil de aprender e usar, conhecida como espaço de trabalho. O espaço de trabalho aprimorado inclui um painel métrico guias e a seção de módulo (veja a imagem). O painel métrico fica localizado no topo e corre continuamente na horizontal, exibindo o status de diversas variáveis de desempenho (conhecidas como Ícones métricos), como sistema, banco de dados, desempenho dos aplicativos e muitos outros. Essas variáveis de desempenho mudam de cor dinamicamente com base em limites, para fornecer um aviso visual de várias condições de alerta. Quando o usuário clica em uma variável de desempenho, informações mais detalhadas sobre o que está acontecendo são exibidas na área de guias do espaço de trabalho. Como o CA Mainframe Chorus oferece uma solução integrada, o profissional de mainframe pode detalhar um problema ainda mais através de interfaces integradas com outros produtos e adotar a ação corretiva apropriada O espaço de trabalho do CA Mainframe Chorus foi projetado para ser visualmente sofisticado e oferecer ações contextuais. O topo do espaço de trabalho é o que chamamos de painel métrico. Esse painel contém grupos de métricas gráficas. Elas podem ser adicionadas ao espaço de trabalho para gerar um gráfico dinâmico maior. O próprio espaço de trabalho fornece suporte para o conceito de “guias”. Você pode personalizar e adicionar novas guias com os nomes que preferir. Cada espaço de trabalho pode ter um ou mais módulos da biblioteca de módulos. Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados. Confidencial da CA. Coberto por acordo de não divulgação. Proibido copiar e distribuir este material sem autorização. Todas as marcas comerciais, nomes empresariais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

10 Investigador com visualizer
Sessão nº: Título da sessão Investigador com visualizer O CA Mainframe Chorus inclui visualização de relacionamentos, na qual é possível ver objetivos relacionados através do visualizador no investigador. Você pode ver/gerenciar rapidamente todos os objetos relacionados em uma única exibição. Isso ajuda a aprimorar a produtividade e a visualização ao navegar por LPAR, subsistemas, bancos de dados e outros objetos CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

11 a análise e relatórios avançados do investigador aumentam a produtividade de profissionais novos
Com a função de segurança do Chorus - o trabalho com informações de eventos e estados de segurança completas, atuais e precisas permite que analistas de segurança respondam mais rapidamente a problemas em potencial que afetam usuários finais ou o desempenho do sistema 16/05/ [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2011 CA

12 gráficos de desempenho time series
Sessão nº: Título da sessão gráficos de desempenho time series Outro excelente recurso é a representação gráfica de dados de série temporal. O CA Mainframe Chorus automatiza o acompanhamento e a representação gráfica da análise de dados históricos para facilitar o diagnóstico e resolução de problemas de desempenho CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

13 CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management
Sessão nº: Título da sessão CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management O CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management é uma nova função que ajuda os especialistas em segurança a simplificar e agilizar a administração da conformidade e segurança Todos sabem que a segurança é fundamental para o sucesso de uma empresa - é necessário contar com uma infraestrutura de segurança confiável, rápida e econômica. O problema é que muitos datacenters continuam a depender de processos manuais e relatórios de ocorrências que podem levar até 24 horas para serem gerados após um evento. O CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management reduz o tempo, a experiência e o esforço necessários para monitorar e gerar relatórios sobre segurança e conformidade. Através da notificação em tempo real de possíveis violações de segurança, os interessados podem saber imediatamente sobre violações, acesso ou atividades de mudança em recursos críticos pertinentes, proporcionando meios para correção mais rápida. O acesso a informações de conformidade e auditoria não disponíveis em relatórios de segurança padrão é gerado facilmente, permitindo que analistas menos experientes produzam relatórios personalizáveis, centrados nos negócios. O resultado é a capacidade de mudar de uma abordagem de segurança reativa para uma proativa, que é o segredo para reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento das atividades de segurança e da geração de relatórios CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

14 arquitetura e objetivos de design
Habilitar a força de trabalho convergente Reduzir o tempo de adaptação para usuários menos experientes Aumentar a produtividade dos usuários experientes Gerenciador de comandos de segurança Centro de conhecimento Investigador Painel de métricas Alertas de segurança Links rápidos Observações CA ACF2™ e CA Top Secret® Banco de dados do CIA x Admin Linha de comando de segurança* ACFTEST/TSSSIM Statg CA Compliance Manager for z/OS Políticas* Eventos* Alertas* * Inclui suporte ao RACF CIA em tempo real Instantâneos contínuos do Statg de 30 segundos de aproximadamente 100 métricas Compliance Manager mais (alertas e relatórios do Chorus) 16/05/ [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2011 CA

15 CA Compliance Manager for z/OS atendendo às necessidades de conformidade e auditoria
O QUE ELE PODE FAZER? Detecção e notificação em tempo real de: Alterações em conjuntos de dados do ESM, OS e DATA-SETS PDS/PDSE Autenticações e autorizações do ESM Complementar a infraestrutura existente de segurança BENEFÍCIOS Passar de uma atitude passiva de conformidade para uma abordagem automatizada, proativa e de baixo custo Reduzir os riscos de acesso não autorizado Otimizar a conformidade Realizar atividades e relatórios de conformidade em questão de horas, e não de dias

16 a análise e os relatórios avançados com o investigador aumentam a produtividade de profissionais novos e experientes Com a função de segurança do Chorus - o trabalho com informações de eventos e estados de segurança completas, atuais e precisas permite que analistas de segurança respondam mais rapidamente a problemas em potencial que afetam usuários finais ou o desempenho do sistema Descrever seções. Notas e navegação 16/05/ [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2011 CA

17 o investigador permite visualizar os relacionamentos
Sessão nº: Título da sessão o investigador permite visualizar os relacionamentos O CA Mainframe Chorus inclui visualização de relacionamentos, na qual é possível ver objetivos relacionados através do visualizador no investigador. Você pode ver/gerenciar rapidamente todos os objetos relacionados em uma única exibição. Isso ajuda a aprimorar a produtividade e a visualização ao navegar por LPAR, subsistemas, bancos de dados e outros objetos CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

18 atender aos requisitos e às solicitações da auditoria como fazer isso hoje?
Relatórios de eventos personalizados Com dados agregados da empresa Exportando os resultados para o Excel Você poderia responder em três minutos?

19 definições de segurança, diretivas de conformidade e simulação reduzem a possibilidade de erros
administre as definições de segurança e a política de conformidade em vários sistemas simule tentativas de acesso por meio de solicitações à interface do “assistente”

20 CA Compliance Manager for z/OS

21 gerenciador de comandos de segurança aumenta a produtividade de usuários experientes
comandos “nativos” para os sistemas de segurança de dentro do Chorus saída rolável e copiável “conexão rápida” com a herança de identidades ou substituição integração com o Centro de conhecimento

22 Centro de conhecimento
conhecimento e experiência da comunidade ao alcance do usuário aumenta a eficiência de toda e equipe Centro de conhecimento Help sensitivo Recursos avançados de pesquisa Conteúdo fornecido pela CA Conteúdo adicionado pelo cliente

23 monitora o desempenho em tempo real evita problemas ou soluciona rapidamente
monitora visual e continuamente o desempenho dos sistemas de segurança em tempo real fornece conteúdo configurável fornece limites configuráveis gráficos podem ser adicionados ao Espaço de trabalho para uma visualização mais ampla e para permitir mais pontos de dados 16/05/ [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2011 CA

24 análise forense desempenho através de sistemas, métricas e períodos de tempo
O STATG coleta sempre, de forma que os dados são disponibilizados quando necessários para análise histórica pode comparar dados com diferentes métricas e/ou períodos 16/05/ [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2011 CA

25 Sessão nº: Título da sessão
Caso de uso: Relatório de conformidade do investigador CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management O CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management é uma nova função que ajuda os especialistas em segurança a simplificar e agilizar a administração da conformidade e segurança Todos sabem que a segurança é fundamental para o sucesso de uma empresa - é necessário contar com uma infraestrutura de segurança confiável, rápida e econômica. O problema é que muitos datacenters continuam a depender de processos manuais e relatórios de ocorrências que podem levar até 24 horas para serem gerados após um evento. O CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management reduz o tempo, a experiência e o esforço necessários para monitorar e gerar relatórios sobre segurança e conformidade. Através da notificação em tempo real de possíveis violações de segurança, os interessados podem saber imediatamente sobre violações, acesso ou atividades de mudança em recursos críticos pertinentes, proporcionando meios para correção mais rápida. O acesso a informações de conformidade e auditoria não disponíveis em relatórios de segurança padrão é gerado facilmente, permitindo que analistas menos experientes produzam relatórios personalizáveis, centrados nos negócios. O resultado é a capacidade de mudar de uma abordagem de segurança reativa para uma proativa, que é o segredo para reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento das atividades de segurança e da geração de relatórios CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

26 Benefícios para os negócios:
Caso de uso – Relatório: reunindo eventos de conformidade com dados de gerenciamento de acesso e identidade Geração de relatório de conformidade do investigador Necessidade dos negócios: Fornecer relatórios legíveis pelo homem para requisitos de atestado e conformidade. Benefícios para os negócios: Diminui o tempo de preparo para conformidade e auditoria Reduz erros no preparo e análise dos relatórios Ajuda a gerenciar os requisitos de conformidade e auditoria Ler do slide 16 de maio de [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2010 CA

27 Como nós fazemos isso hoje…
Sessão nº: Título da sessão Como nós fazemos isso hoje… Executar relatórios de SMF com jobs batch no z/OS Pós-processar a saída removendo os cabeçalhos Enviar via FTP para um PC Editar as descrições Enviar para o Excel ou editor de relatório Como as coisas são feitas hoje CA World 2011, Las Vegas, NV, EUA, de novembro de 2011 | Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados.

28 Caso de uso – Geração de relatórios do investigador Com o Chorus
Inicie uma investigação Filtre por data-set Exporte para o MS Excel (Quando estiver pronto --- inicie a demonstração do caso de uso de segurança) Anotações… 16 de maio de [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2010 CA

29 Caso de uso – Relatório: reunindo eventos de conformidade com dados de gerenciamento de acesso e identidade Geração de relatório do investigador Usando o Chorus Benefícios e valor Inicie uma investigação Filtre por data-set Exporte para o MS Excel Diminui o tempo de preparo para conformidade e auditoria Reduz erros no preparo e análise dos relatórios Ajuda a gerenciar os requisitos de conformidade e auditoria Recapitule os benefícios e o valor 29 16 de maio de [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2010 CA

30 resumo objetivos do projeto e arquitetura
Habilitar a força de trabalho convergente Reduzir o tempo de adaptação para usuários menos experientes Aumentar a produtividade dos usuários experientes Gerenciador de comandos de segurança Centro de conhecimento Investigador Painel de métricas Alertas de segurança Links rápidos Observações CA ACF2™ e CA Top Secret® Banco de dados do CIA x Admin Linha de comando de segurança* ACFTEST/TSSSIM Statg CA Compliance Manager for z/OS Políticas* Eventos* Alertas* * Inclui suporte ao RACF CIA em tempo real Instantâneos contínuos do Statg de 30 segundos de aproximadamente 100 métricas Compliance Manager mais (alertas e relatórios do Chorus) 16/05/ [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2011 CA

31 CA Mainframe Chorus Versão 2.0
“Precisamos suportar o crescimento dos negócios e permanecer competitivos, mas os cortes no orçamento e os desafios com relação à mão de obra dificultam o gerenciamento do crescimento do poder de processamento e da complexidade da TI, ambos cada vez maiores. O CA Mainframe Chorus, com sua tecnologia inovadora e seu moderno espaço de trabalho de gerenciamento, nos ajudará a simplificar o gerenciamento, aumentar a agilidade e a produtividade das nossas operações de TI e atrair novos talentos especializados em mainframe.” Arie Berger, Gerente Sistemas operacionais e segurança das informações El Al Airlines “Estamos buscando aumentar nossa eficiência e eficácia no gerenciamento e segurança do nosso mainframe e dos ambientes DB2, para que possamos continuar a oferecer um serviço de qualidade para mais de um milhão de clientes. A SCANA está participando do beta de Segurança e estamos empolgados com o que a função de Conformidade e segurança pode proporcionar à nossa empresa” Randy Senn, CIO SCANA Corporation “A CA é o formador de opinião em computação de mainframe no Novo Milênio.” Jon Toigo Toigo Partners International, LLC., Exemplos de comentários de clientes Deixe que leiam o slide ou resuma com suas próprias palavras… 31 16 de maio de [Presentation Name via Insert tab > Header & Footer] Copyright © 2010 CA

32 Resumo do CA Mainframe Chorus
O CA Mainframe Chorus oferece uma nova e revolucionária interface do usuário, com base em como as pessoas fazem seu trabalho, não em produtos específicos Modelo de interação moderno, baseado em função Incorpora gerenciamento de última geração Funções para o gerenciamento de segurança e conformidade, DB2 e storage Em breve desenvolveremos funções adicionais que transformarão as interfaces do usuário dos produtos tradicionais de maneiras semelhantes Mais informações estão disponíveis em: ca.com/mainframe/chorus Resumo da sessão – ler do slide

33 termos desta apresentação apenas para fins informativos
Nº da sessão: Título termos desta apresentação apenas para fins informativos Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados. IBM, DB2 e z/OS são marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos, em outros países ou ambos. Todas as marcas comerciais, nomes empresariais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. Esta apresentação tem como base informações e alocações de recursos atuais a partir de novembro de 2011 e está sujeita a alterações ou retirada por parte da CA a qualquer momento sem aviso prévio. Não obstante qualquer disposição em contrário, esta apresentação não deve ser utilizada para (i) afetar os direitos e/ou as obrigações da CA ou de suas licenciadas em nenhum contrato de licença ou acordo de serviço por escrito, presente ou futuro, em relação a nenhum software da CA; ou (ii) alterar documentações ou especificações relativas a qualquer software da CA. O desenvolvimento, a publicação e a duração de quaisquer recursos ou funcionalidades descritos nesta apresentação são da exclusiva competência da CA. Não obstante qualquer disposição em contrário, de acordo com a disponibilidade geral de qualquer versão futura de um produto da CA mencionado nesta apresentação, a CA disponibilizará tal versão (i) para venda a novos titulares de licenças do produto; e (ii) a titulares existentes de licenças do produto, mediante disponibilidade específica, como parte do suporte e da assistência da CA e sob a forma de uma versão regularmente prevista de um produto principal. Tais releases podem ser disponibilizadas aos titulares existentes desses produtos que tenham se inscrito em um programa de suporte e manutenção da CA em uma base de disponibilidade específica. Em caso de conflito entre os termos do presente parágrafo e qualquer outra informação contida nesta apresentação, prevalece o disposto nos termos do presente parágrafo. Algumas informações contidas nesta apresentação podem descrever orientações gerais sobre produtos da CA. Todas as informações desta publicação são apenas para fins informativos e não podem ser incorporadas em nenhum contrato. A CA não assume nenhuma responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece esta apresentação “no estado em que se encontra”, sem nenhuma garantia de nenhum tipo, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de investimentos, interrupção dos negócios, reputação da empresa ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada com antecedência sobre a possibilidade desses danos. Informações confidenciais e proprietárias da CA. Proibido copiar e distribuir este material sem autorização. Copyright © 2011 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes empresariais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. Informações confidenciais e proprietárias da CA. Proibido copiar e distribuir este material sem autorização.

34 Perguntas e respostas

35 Obrigado