1 Tópicos Especiais de Logística II AULA : 4. DESAFIOS AOS OPERADORES LOGÍSTICOS 4.1 Operadores Logísticos e o comércio eletrônico. 4.2 A distribuição.

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1 1 Tópicos Especiais de Logística II AULA : 4. DESAFIOS AOS OPERADORES LOGÍSTICOS 4.1 Operadores Logísticos e o comércio eletrônico. 4.2 A distribuição física nos centros urbanos. Objetivos Compreender os desafios que os operadores logísticos enfrentam no mercado atual.

2 2 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Relembrando: Tendências da Evolução do Comércio Eliminação do check-out; Ganhos em mão de obra. Redução encargos trabalhistas. Acompanhamento dos hábitos do consumidor. Postponement (postergação) Fabricação sobre encomenda e em quiosques. Redução dos estoques. Redução de custos. Customização em massa. Sistema de fabricação “puxado”. Redução de custos. Redução dos tempos de espera. Implementação de novas tecnologias

3 3 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Operadores Logísticos e o Comércio Eletrônico Operador logístico é um mercado em crescimento, dinâmico e em constante transformação. As empresas buscam mercados mais rentáveis. A logística é vista como um diferencial competitivo. Devido ao relacionamento das necessidades de atendimento aos clientes. Tendência de atendimento conforme demanda (ver as necessidades do cliente moderno). A disseminação do uso de tecnologias de informação e comunicação. Comércio Eletrônico é um dos principais fatores que influenciam esta dinâmica.

4 4 Tópicos Especiais de Logística II AULA : B2B (Business-to-business) Negócios entre empresas. Forma mais antiga de comércio eletrônico. Tem estrutura logística já estabilizada. Não precisa de inovações nos canais de distribuição. Atualmente já tem uma redução significativa dos custos. Tipos de Comércio Eletrônico

5 5 Tópicos Especiais de Logística II AULA : B2C (Business-to-consumer) Negócios entre empresa e consumidor ou varejo eletrônico. Expectativa de crescimento elevado. As empresas tem que reestruturar suas operações. Grande número de pequenos pedidos. Alta capilaridade (espalhamento ou maior dispersão geografica) Dificuldades com a previsão das demandas. Adaptação dos canais de distribuição. As empresas precisam aumentar suas margens, pois elas ficam nas mãos dos grandes varejistas. Prestadores de serviços logísticos especializados em encomendas expressas. Tipos de Comércio Eletrônico

6 6 Tópicos Especiais de Logística II AULA : B2B2C (Business-to-business-to-consumer) Elo de ligação ente as empresas e o consumidor. Integração dos processos físicos com os processos virtuais Criação de um novo canal de distribuição. Objetivo do aumento das margens dos fabricantes e eliminação dos distribuidores. Solução completa de comércio eletrônico e logística. O consumidor faz pedido por catalogo e cadastra o pedido (integração da internet com o ferramentas do e.commerce. O pedido é gerenciado por um Prestador de Serviços Logísticos. Tipos de Comércio Eletrônico

7 7 Tópicos Especiais de Logística II AULA : O comércio eletrônico força os embarcadores subcontratar não apenas a entrega ao consumidor final, mas toda as atividades relacionadas à distribuição física. Esta subcontratação é importante para o atendimento do nível de serviço exigido. Ampliação dos serviços disponibilizados pelos prestadores de serviços logísticos, incluíndo também a logística reversa. Tendência de crescimento do postponement pelos prestadores de serviço logístico. Tendência de crescimento dos serviços logísticos pós venda. Tendências para Prestação de Serviços Logísticos DESAFIOS

8 8 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Trânsito. As características das vias. Malhas viárias para acesso aos centros urbanos. Áreas de estacionamento para carga e descarga Restrições operacionais (rodízio, tamanho do veículo,…) Espera para o descarregamento dos produtos. Muitos veículos quebrados nas ruas. Auto custo na manutenção dos veículos. Dificuldades que a distribuição enfrenta nos centros urbanos

9 9 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Fatores responsáveis pelos problemas da distribuição nos centros urbanos Crescimento do mercado. Falta de planejamento na construção das vias. Desrespeito às leis de trânsito. Impunidade. Falta de manutenção dos veículos. Falta de investimentos do poder público para melhorar os acessos. Distribuição Física nos Centros Urbanos

10 10 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Resultados da ineficiência na distribuição: Queda do atendimento do nível de serviço. Aumento no custos de distribuição (frete): Tempo para realização das entregas. Redução do tamanho dos veículos para atendimento. Aumento dos custos fixos no transporte. Poluição. Aumento nos índices de trânsito Distribuição Física nos Centros Urbanos DESAFIOS

11 11 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Criação de postos avançados para atendimento nos centros urbanos Adequação da frota para atendimento. Melhorar a ocupação dos veículos. Aumento na fiscalização e fim da impunidade. Agendamento de entregas nos clientes. Treinamento aos motoristas e ajudantes. Reposicionamento nas regiões de comércio. Criação de horários alternativos para descarga. Soluções para resolução dos problemas

12 12 Tópicos Especiais de Logística II AULA : Questão para reflexão: Quanto a logística, como atividade, é responsável pelos próprios problemas que enfrenta? Distribuição Física nos Centros Urbanos