Estruturação de Narrativas para o Centro Técnico

Apresentação em tema: "Estruturação de Narrativas para o Centro Técnico"— Transcrição da apresentação:

1 Estruturação de Narrativas para o Centro Técnico
PROJETO Estruturação de Narrativas para o Centro Técnico Processo de Ride Test DIRETORIA DE P&D SETEMBRO DE 2009 Introdução Estatísticas Objetivos Fases Equipe Processos Documentação Recomendações Projeto SABER A PLUGAR Sair

2 INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR A Diretoria de Pesquisa e Desenvolvimento da Magneti Marelli teve a brilhante iniciativa de realizar o Projeto SABER, cujo objetivo foi realizar uma diagnose profunda das práticas de Gestão do Conhecimento que já estavam em andamento nas áreas da Diretoria, e gerar um plano de ação que envolve melhoria nas práticas de Gestão do Conhecimento já existentes e implementação de novas ações, relacionadas à retenção dos conhecimentos estratégicos também determinados no decorrer do Projeto SABER. Finalizado este plano, a Diretoria de Pesquisa e Desenvolvimento está seguindo as recomendações feitas no diagnóstico que elege a implementação de práticas de storytelling/narrativas como as principais a serem executadas nos processos do Centro Técnico, tendo sido eleito como prioritário o Processo de Ride Test.

3 INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR Foram 44 dias úteis nos quais com a participação contínua da equipe do Centro Técnico mapeamos o processo de Ride Test e identificamos nos sub-processos quais seriam os conhecimentos da equipe que deveríamos documentar através da Prática de Storytelling. Foram 48 horas e 33 minutos de gravações, dentre as quais, após edições, chegamos a 8 Narrativas, relacionadas aos sub-processos de Ride Test. Estas narrativas foram sub-divididas em 14 arquivos de Áudio, para facilitar a consulta a esta nova fonte de conhecimento.

4 Relatório de Conclusão
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR O objetivo deste projeto foi realizar o mapeamento do processo Ride Test, executando ações de narrativas associadas a este processo, conforme tabela abaixo: Com o intuito de: Disseminar os conhecimentos tácitos e experiências pessoais passados durante as narrativas; Diminuir a curva de aprendizado, pois facilita a compreensão dos conceitos apresentados; Possibilitar o registro, padronização, atualização e otimização do processo e sub-processos associados ao RIDE TEST; Possibilitar a criação/atualização dos procedimentos operacionais associados aos sub-processos; Possibilitar a identificação de conhecimentos, habilidades e treinamentos necessários para o desempenho das atividades associadas aos sub-processos. Processo Sub-Processos Ride Test Preparação Execução Relatório de Conclusão Medição de Temperatura

5 INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR A solução proposta pela Plugar abrange de forma geral as frentes de trabalho e encadeamento apresentados no gráfico abaixo: INICIAÇÃO EXECUÇÃO FECHAMENTO MATRIZ DE RESPONSABILIDADES MAPEAMENTO DO PROCESSO DE RIDE TEST 1 VALIDAÇÃO DOS CONHECIMENTOS ESTRATÉGICOS DO PROCESSO DE RIDE TEST ASSOCIADOS A CADA COLABORADOR ENVOLVIDO NESTE PROCESSO 2 WORKSHOP DE FECHAMENTO APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS KICK OFF DE PROJETO EXECUÇÃO DE STORYTELLING (ÁUDIO) PARA AS ATIVIDADES DOCUMENTADAS NA ATIVIDADE 1 3 AJUSTES E REFINAMENTO SENSIBILIZAÇÃO INICIAL CONSTRUÇÃO DO PORTAL PARA MEMÓRIA DO CENTRO TÉCNICO – RIDE TEST DOCUMENTAÇÃO E RECOMENDAÇÕES FINAIS 4 CONTROLE E VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO DOS PROCESSOS VALIDAÇÃO DAS MATRIZES DE CONHECIMENTOS VALIDAÇÃO DAS NARRATIVAS (ÁUDIOS) 1 2 3 VALIDAÇÃO PORTAL

6 EQUIPE ENVOLVIDA CENTRO TÉCNICO DIRETORIA P&D KNOW-HOW MANAGEMENT
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR EQUIPE ENVOLVIDA CENTRO TÉCNICO DIRETORIA P&D KNOW-HOW MANAGEMENT RECURSOS HUMANOS PLUGAR Antonio Colla Beniamino Pelegrini Mauro Conceição Elaine Nogueira Eduardo Lapa Ricardo Fioretti José Carlos Franco Ricardo Castellani Elisabeth Gomes Carlos Moraes Janete Ribeiro Pedro Mozzer Sônia Katko José Divino Aguiar Antonio de Souza Antonio Carlos Curia Marcelo Trindade Ismar Viana

7 RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST O Processo de Ride Test trata da avaliação das características de segurança e conforto do veículo, em que o amortecedor é o principal componente de garantia da qualidade destes itens. Para tanto são “Preparados” amortecedores desmontáveis com as características de projeto solicitadas pela montadora, para “Execução” do Ride Test em pistas que permitam reproduzir situações extremas a que o veículo possa ser exposto, e nas quais o amortecedor deverá ser o principal componente para garantir o melhor desempenho em segurança e conforto do veículo. Uma vez obtidos estes resultados, são geradas amostras soldadas e enviadas ao cliente para sua validação final, e é gerado um “Relatório de Conclusão” do Ride Test. Em alguns casos, principalmente para veículos novos, são executados testes de “Medição de Temperatura”, para os quais são preparados amortecedores com hastes furadas com termopares instalados, e que devem ser utilizados apenas no percurso do teste, para avaliar a resistência dos componentes do amortecedor à exposição a temperaturas elevadas e em terrenos irregulares. PREPARAÇÃO EXECUÇÃO RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA MATERIAL DE APOIO

8 PROCESSO DE RIDE TEST Descrição do Processo Preparação
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Descrição do Processo Preparação Construção de Amortecedores Desmontáveis PREPARAÇÃO EXECUÇÃO Fluxo do Processo Preparação Construção de Amortecedores Desmontáveis RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA Matriz de Conhecimentos Estratégicos Preparação Construção de Amortecedores Desmontáveis MATERIAL DE APOIO Narrativas do Processo Preparação Construção de Amortecedores Desmontáveis

9 CONSTRUÇÃO AMORTECEDORES DESMONTÁVEIS PESQUISA DO CÓDIGO INICIAL
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Preparação - Construção de Amortecedores Desmontáveis PREPARAÇÃO EXECUÇÃO CONSTRUÇÃO AMORTECEDORES DESMONTÁVEIS José Divino Aguiar PREPARAÇÃO DA UNIDADE MÓVEL Marcelo Trindade PREPARAÇÃO DA UNIDADE MÓVEL Antonio Carlos Curia PESQUISA DO CÓDIGO INICIAL José Divino Aguiar RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA MATERIAL DE APOIO Texto Texto Texto Texto

10 PROCESSO DE RIDE TEST Descrição do Processo Execução de Ride Test
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Descrição do Processo Execução de Ride Test PREPARAÇÃO EXECUÇÃO Fluxo do Processo Execução de Ride Test RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA Matriz de Conhecimentos Estratégicos Execução de Ride Test MATERIAL DE APOIO Narrativas do Processo Execução de Ride Test

11 PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Execução do Ride Test
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Execução do Ride Test PREPARAÇÃO VEÍCULOS LEVES Carlos Adair de Moraes VEÍCULOS LEVES Carlos Adair de Moraes VEÍCULOS PESADOS Carlos Adair de Moraes VEÍCULOS LEVES Ricardo Fioretti EXECUÇÃO RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA MATERIAL DE APOIO Texto Texto Texto Texto

12 PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Execução do Ride Test
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Execução do Ride Test PREPARAÇÃO UNIDADE MÓVEL DURANTE O RIDE TEST Antonio Carlos Curia VEÍCULOS LEVES Pedro Mozzer VEÍCULOS PESADOS Pedro Mozzer EXECUÇÃO RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA MATERIAL DE APOIO Texto Texto Texto

13 RELATÓRIO DE CONCLUSÃO
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Descrição do Processo Montagem de Amostras Pós-Ride e Relatório de Conclusão PREPARAÇÃO EXECUÇÃO Fluxo do Processo Montagem de Amostras Pós-Ride e Relatório de Conclusão RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA Matriz de Conhecimentos Estratégicos Montagem de Amostras Pós-Ride e Relatório de Conclusão MATERIAL DE APOIO Narrativas do Processo Montagem de Amostras Pós-Ride e Relatório de Conclusão

14 RELATÓRIO DE CONCLUSÃO
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Montagem de Amostras Pós-Ride e Relatório de Conclusão PREPARAÇÃO RELATÓRIO DE CONCLUSÃO Pedro Mozzer RELATÓRIO DE CONCLUSÃO Ricardo Fioretti EXECUÇÃO RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA MATERIAL DE APOIO Texto Texto

15 MEDIÇÃO DE TEMPERATURA
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Descrição do Processo Medição de Temperatura de Amortecedores em Campo PREPARAÇÃO EXECUÇÃO Fluxo do Processo Medição de Temperatura de Amortecedores em Campo RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA Matriz de Conhecimentos Estratégicos Medição de Temperatura de Amortecedores em Campo MATERIAL DE APOIO Narrativas do Processo Medição de Temperatura de Amortecedores em Campo

16 MEDIÇÃO DE TEMPERATURA
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Narrativas do Processo Medição de Temperatura de Amortecedores em Campo PREPARAÇÃO EXECUÇÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA Antonio Aparecido de Souza     RELATÓRIO DE CONCLUSÃO MEDIÇÃO DE TEMPERATURA MATERIAL DE APOIO Texto

17 PROCESSO DE RIDE TEST Procedimentos PREPARAÇÃO EXECUÇÃO
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR PROCESSO DE RIDE TEST Procedimentos PREPARAÇÃO PEPD 015 – RIDE TEST EXECUÇÃO PEPD 016 – TESTE DE RODAGEM DE NOVOS PRODUTOS PEPD 017 – MEDIÇÃO DE TEMPERATURA DE AMORTECEDORES EM CAMPO RELATÓRIO DE CONCLUSÃO PEPD 018 – CONSTRUÇÃO DE AMORTECEDORES DESMONTÁVEIS MEDIÇÃO DE TEMPERATURA PEPD 019 – INSTALAÇÃO DE AMORTECEDORES NO VEÍCULO PEPD 026 – TESTE DE PERFORMANCE EM AMORTECEDORES NA UNIDADE VOLANTE MATERIAL DE APOIO Manuais & Apostilas CURSO ESPECIALISTA EM SUSPENSÃO BASIC SUSPENSION TRAINING MATERIAL PROGRAMA DE ESTÁGIO 2009

18 Iniciação Execução Fechamento
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR Iniciação Workshop Inicial Sensibilização Cronograma Matriz Storytelling Responsabilidades Execução Mapas do Processo de Ride Test por Sub-processos e do Processo de Ride Test Completo Preparação do Ride Execução do Ride Relatório de Conclusão Medição de Temperatura Processo de Ride Test Matrizes de Conhecimentos Estratégicos por Sub-processos e Completa x Colaboradores Ride Test Preparação do Ride Execução do Ride Processo de Ride Test Relatório de Conclusão Medição de Temperatura Fechamento Portal

19 Atualização das Narrativas (Storytelling): Revisão dos processos;
INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR Atualização das Narrativas (Storytelling): Revisão dos processos; Identificação de pontos tácitos e revisão do roteiro; Gravação das narrativas; Transcrição das narrativas; Inserção dos arquivos gerados atualizados no Portal do Centro Técnico. Atualização dos Procedimentos Operacionais da Área; Mapeamento, Avaliação e Sugestão de Melhorias dos Processos do Centro Técnico; Extensão da Prática de Estruturação de Narrativas aos demais Processos do Centro Técnico; Implementação dos Bancos de Conhecimento abaixo, recomendados no Projeto SABER, visando à à otimização dos sub-processos do Ride Test: Banco de Dados de Limites de Projeto por Linha de Produto Banco de Relatórios de Testes de Temperatura Banco de Relatórios de Ride Test Banco de Relatórios de Protótipos Desmontáveis Construção de um banco de dados com testes possíveis por linha de produto, recomendado no Projeto SABER, que geraria um ÁBACO (força x velocidade), possibilitando a redução do tempo de desenvolvimento do processo de análise do código inicial, na medida em que permite definir um código mais próximo do sugerido pelo cliente; Implementação de ferramenta OLAP e Modelos Preditivos (lógica difusa, probabilidades, análise combinatória, redes neurais, etc.) para indicar ao usuário o código mais próximo da curva apresentada, baseando-se na experiência armazenada no banco gerado com os dados do ÁBACO, e disponibilização da Pesquisa através do Portal do Conhecimento; Programa de Repasse de Conhecimento associado às informações disponibilizadas no Portal do Centro Técnico , visando à diminuição da curva de aprendizado no que se refere ao Processo de Ride Test; Programa de Mapeamento de Competências associado aos processos do Centro Técnico a partir das respectivas Matrizes de Conhecimentos Estratégicos x Colaboradores.

20 INTRODUÇÃO ESTATÍSTICAS OBJETIVOS FASES EQUIPE PROCESSOS DOCUMENTAÇÃO RECOMENDAÇÕES A PLUGAR A Plugar Informações Estratégicas é uma empresa de Consultoria e Tecnologia para Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento. Foco em ser parceira de nossos clientes, oferecendo consultoria, processo, tecnologia e treinamento em Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento de maneira integrada. Unidade de consultoria focada em definição da estratégia de IC, na estruturação de processos e áreas de IC, e na comunicação, sensibilização e treinamento sobre o tema. Unidade de pesquisa e desenvolvimento de tecnologias para IC, desde tecnologias de gestão de processos de IC, até tecnologias que automatizam o processo de coleta, como robôs de coleta, algoritmos de reconhecimento de entidades e mining em textos e documentos.

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