Técnicas de Gestão Unidade 3.

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1 Técnicas de Gestão Unidade 3

2 Educação a Distância – EaD
Técnicas de Gestão Professor: Flávio Brustoloni

3 Unidade 3 FERRAMENTAS PARA GESTÃO ESTRATÉGICA

4 Objetivos da Unidade: Entender o processo de planejamento empresarial;
Realizar o processo de tomada de decisão; Utilizar a inovação como fator competitivo;

5 TUTORIAL Indicação do Tópico Numeração do slide Página da apostila 03
Unid. 1 TUTORIAL Numeração do slide Página da apostila 03 2/45

6 TÓPICO 1 Planejamento Eficiente na Gestão 1/49

7 2 Planejamento Empresarial
Tópico 1 Unid. 1 O planejamento pode ser entendido como o principal fator de sucesso das empresas, pois é por meio de um bom planejamento que a empresa pode estar preparada para o mercado e muito bem posicionada internamente. 148 2/49

8 2 Planejamento Empresarial
Tópico 1 Unid. 1 As ações elaboradas no planejamento devem ser analisadas em cenários distintos para evitar possíveis ameaças inesperadas. Podemos dizer que o planejamento é o relatório (por escrito) que consolida o planejamento de uma empresa, unidade de negócio ou projeto. 148 3/49

9 2 Planejamento Empresarial 2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
Tópico 1 Unid. 1 1. A análise de oportunidade de mercado (análise ambiental): é onde a empresa deve analisar seus ambientes internos e externos. 149 4/49

10 2 Planejamento Empresarial 2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
Tópico 1 Unid. 1 2. Definição da missão e das políticas da empresa: é muito importante saber o motivo da empresa existir. 149 5/49

11 2 Planejamento Empresarial 2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
Tópico 1 Unid. 1 3. Definição dos objetivos e estratégias empresariais: é necessário que se definam os objetivos e estratégias empresariais. 150 6/49

12 2 Planejamento Empresarial 2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
Tópico 1 Unid. 1 4. Planos de ação por áreas: Plano administrativo/financeiro; Plano de produção; Plano de marketing/comercial; Implantação e avaliação. 150 7/49

13 3 Estratégias Competitivas
Tópico 1 Unid. 1 “Estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos a longo prazo [...] seu objetivo é permitir maior flexibilidade de respostas às contingências imprevisíveis”. (LODI, 1969, p.6). 151 8/49

14 3 Estratégias Competitivas
Tópico 1 Unid. 1 “Uma estratégia organizacional pode ser definida como uma forma de maximizar seus ganhos de maneira sustentável, oferecendo aos clientes um valor maior do que o proposto pelos concorrentes”. (OHMAE, 1998, p.22). 151 9/49

15 3 Estratégias Competitivas 3.1 Tipos de Estratégias
Tópico 1 Unid. 1 DEFENSIVA: que tem como principais características o domínio estreito de produto/mercado possuindo um segmento de mercado bem definido e tem como atuantes administradores especializados que procuram criar um conjunto estável de produtos-serviço. 152 10/49

16 3 Estratégias Competitivas 3.1 Tipos de Estratégias
Tópico 1 Unid. 1 PROSPECTORA: que é caracterizada pelos seguintes fatores: criadas de incertezas ambientais buscam oportunidade de mercado buscando continuamente o desenvolvimento com amplo domínio na área sendo geradora de mudanças. 153 11/49

17 3 Estratégias Competitivas 3.1 Tipos de Estratégias
Tópico 1 Unid. 1 ANALISTA: é o tipo de estratégia que opera em um determinado segmento, tendo dois tipos de produtos/serviços sendo um totalmente estável e o outro em constante mudança. 153 12/49

18 3 Estratégias Competitivas 3.1 Tipos de Estratégias
Tópico 1 Unid. 1 REATIVA: onde os executivos percebem as constantes mudanças, mas não estão aptos a agirem de forma rápida e eficiente contra o mercado instável e competidores altamente mutáveis. 153 13/49

19 4 Modelos de Gestão Estratégica
Tópico 1 Unid. 1 Nadler (1983) propõe um modelo básico de estratégia (Fig. 32) cuja ideia é mostrar o que vem a ser a formulação de uma estratégia, onde é feita uma avaliação e análise do ambiente em que a organização está inserida e ainda uma avaliação e análise dos recursos (financeiros, tecnologia, produção, etc). 154 14/49

20 4 Modelos de Gestão Estratégica
Tópico 1 Unid. 1 Recursos estes que a empresa tem disponível para a formulação de estratégias que fazem com que a organização se ajuste ao ambiente e sejam viáveis, com foco nos objetivos, metas e planos estipulados pela organização e com a ação dos indivíduos, do grupo e da organização num todo onde devem executar as tarefas para o alcance do resultado final. 154 15/49

21 4 Modelos de Gestão Estratégica
Tópico 1 Unid. 1 Ler o estudo de caso da página 154 e responder as perguntas na página 156 em sala. 154 16/49

22 TÓPICO 2 O Processo de Tomada de Decisão 17/49

23 1 Introdução Tópico 2 Unid. 1 Ao fazer uso da intuição gerencial é possível diagnosticar, dentro do processo, um conjunto de técnicas qualitativas e quantitativas, que possam apoiar a tomada de decisão em situações em que existe a incerteza. 165 18/49

24 2 O Processo Decisório Tópico 2 Unid. 1 A necessidade de tomada de decisão surge quando se tem um problema. Sabe-se que problema é considerado quando a situação atual é diferente da desejada. Nas empresas considera-se problema: vendas mais baixas em relação ao ponto de equilíbrio; lucros menores que o estimado; orçamentos extrapolados, clientes insatisfeitos; concorrentes superando no desempenho. 165 19/49

25 2 O Processo Decisório Tópico 2 Unid. 1 A tomada de decisão é um processo de escolha de uma solução entre as alternativas disponíveis, onde o gestor deve fazer a melhor escolha levando em consideração os objetivos propostos pela organização. 166 20/49

26 2 O Processo Decisório 2.1 Etapas do Processo Decisório
Tópico 2 Unid. 1 Definir o problema; Identificar os critérios de decisão; Ponderar os critérios; Gerar linhas de ação alternativas; Avaliar cada alternativa; Quantificar a decisão ótima. 166 21/49

27 2 O Processo Decisório 2.1 Etapas do Processo Decisório
Tópico 2 Unid. 1 Identifique e defina as melhores estratégias para competir; Implante mudanças necessárias; Desenvolva competências necessárias; Melhore o desempenho dos processos; Mantenha sempre seus funcionários e clientes satisfeitos. 167 22/49

28 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 A proatividade é um pré-requisito para o gestor da atualidade que preza pelo bom desempenho da organização. 167 23/49

29 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 O gestor atual deve ser visionário, ou seja, enxergar onde os outros não enxergam “momentaneamente”, pois a partir do momento em que você lança algo no mercado, já está factível a outras pessoas o copiarem. 167 24/49

30 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 Considerado como o recurso mais valioso e não renovável, o tempo cada vez mais escasso em função das muitas atividades que estão sendo incluídas no mesmo período de os objetivos no tempo mais curto possível. 168 25/49

31 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 O gestor ao tomar decisões deve estar atento à satisfação dos clientes. O atendimento ao cliente pode ser tratado como diferencial competitivo de sua empresa. Como? Tendo um desempenho superior ao dos concorrentes. 168 26/49

32 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 Se seu cliente é comprador assíduo, devemos considerar quais ações ou atos que devem ser praticados pela organização com objetivo de melhoria, a partir do entendimento e a maneira pela qual como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. 168 27/49

33 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 E outro ponto a ser observado no perfil do gestor é a importância que ele dá ao acionista, ou seja, a pessoa que está investindo no seu negócio. Esse feeling deve ser explorado ao máximo no gestor para evitar conflitos ou situações inesperadas. 168 28/49

34 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Tópico 2 Unid. 1 Também a eficiência no uso dos recursos determina o desempenho eficaz do negócio, gerando a satisfação dos acionistas. 168 29/49

35 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão 3.1 Razão x Emoção
Tópico 2 Unid. 1 É necessário um equilíbrio entre os dois perfis e uma adequação para cada situação, pois como sabemos, na gestão não temos fórmula como nas ciências exatas, temos apenas técnicas que serão aplicadas por pessoas que possuem perfis diferentes, culturas e vivências distintas. 169 30/49

36 3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão 3
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão 3.2 Habilidades Necessárias para Gestão dos Problemas Tópico 2 Unid. 1 Um fator importante, que se pode destacar nas habilidades para gerir problemas na organização, é a aprendizagem organizacional que é o processo pelo qual uma organização exercita a sua competência e inteligência coletiva para responder ao seu ambiente interno e externo. 169 31/49

37 Ler e discutir as questões.
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão 3.2 Habilidades Necessárias para Gestão dos Problemas Tópico 2 Unid. 1 ESTUDO DE CASO: COMANDANTE FRED Página 178 Ler e discutir as questões. 178 32/49

38 TÓPICO 3 Inovação na Gestão 33/49

39 1 Introdução Tópico 3 Unid. 1 Muitas pessoas classificam inovação como a criação de algo novo, de um negócio ou novo produto até. Todavia, não sabem que inovação nem sempre é só criar algo novo, mas sim melhorar o que se tem como um processo produtivo, por exemplo. 181 34/49

40 2 Inovação Organizacional
Tópico 3 Unid. 1 Inovação organizacional é a implementação bem sucedida de ideias criativas nas organizações, seja nova no sentido de lançamento, ou algo que foi aprimorado. 181 35/49

41 2 Inovação Organizacional
Tópico 3 Unid. 1 Quanto mais criatividade útil se tem, mais inovação irá se gerar na organização, podendo utilizar este fator para se tornar mais competitiva no mercado em que está inserida. 182 36/49

42 2 Inovação Organizacional 2.1 A Importância da Inovação
Tópico 3 Unid. 1 Você tem noção de como a tecnologia estará sendo aplicada daqui a 20 anos nas organizações? E num simples celular? Qual a tecnologia de um computador daqui a 20 anos? 182 36/49

43 Celular do Futuro

44 Celular do Futuro

45 Celular do Futuro

46 Celular do Futuro

47 Celular do Futuro

48 Computador do Futuro

49 Computador do Futuro

50 Chuveiro do Futuro

51 Chuveiro do Futuro

52 Chuveiro do Futuro

53 Chuveiro do Futuro

54 Chuveiro do Futuro

55 Cama do Futuro

56 Cama do Futuro

57 Cama do Futuro

58 2 Inovação Organizacional 2.1 A Importância da Inovação
Tópico 3 Unid. 1 Essas perguntas devem ser refletidas e sinceramente, não devemos ter medo das possíveis respostas, mas sim encarar essa constante atualização inovadora como algo bom, tanto para nós indivíduos como para gerir as organizações. 182 37/49

59 2 Inovação Organizacional 2.1 A Importância da Inovação
Tópico 3 Unid. 1 O ser humano naturalmente tende a resistir às mudanças e isso a psicologia pode nos explicar e comprovar, porém como somos detentores da informação, sabemos que não podemos resistir às mudanças, muito menos as inovações. 182 38/49

60 2 Inovação Organizacional 2.1 A Importância da Inovação
Tópico 3 Unid. 1 É importante salientar que não adianta a organização ou o gestor investir rios de dinheiro em inovação, se não sabem a real importância e benefício que estarão agregando à organização ou ao processo num todo. 183 39/49

61 3 Gerenciamento da Inovação
Tópico 3 Unid. 1 A organização que não consegue enxergar a inovação como fator competitivo está com sério problema. O gestor que não tem habilidades para gerenciar essa inovação, está com problema maior ainda. 183 40/49

62 4 Mudança como Fator de Inovação
Tópico 3 Unid. 1 O fato de você inovar por si só não deixa a organização com grande capacidade competitiva, devemos dar atenção ao fato da mudança propriamente dita. Essa sim pode render muitos frutos aliada ao aspecto inovação. 184 41/49

63 4 Mudança como Fator de Inovação
Tópico 3 Unid. 1 As pessoas se deixam levar pelas crendices criadas por sua própria ideologia, não querendo utilizar a mudança como algo inovador, mas nós gestores, estamos aqui para mudar esse cenário e estar cada vez mais abertos às mudanças e principalmente às inovações. 185 42/49

64 4 Mudança como Fator de Inovação
Tópico 3 Unid. 1 Segundo Kotler (2006), existem alguns erros que os gestores cometem quando lideram a mudança: 185 43/49

65 4 Mudança como Fator de Inovação
Tópico 3 Unid. 1 Convencimento: não estabelecem um sentimento de urgência para tal ação e não criam uma aliança de orientação que seja forte o suficiente; 185 44/49

66 4 Mudança como Fator de Inovação
Tópico 3 Unid. 1 Mudança: não possuem visão. Subestimam a comunicação visual. Não querem remover os obstáculos para serem visionários e não planejam sistematicamente a mudança com avanços a curto prazo, desmotivando os demais por não perceberem logo as coisas mudando; 185 45/49

67 4 Mudança como Fator de Inovação
Tópico 3 Unid. 1 Solidificação: iniciam o grito da vitória muito cedo e não lastreiam as mudanças na cultura da organização. 185 46/49

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69 4 Mudança como Fator de Inovação 4
4 Mudança como Fator de Inovação 4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação Tópico 3 Unid. 1 Sustentabilidade é a capacidade de se autossustentar, de se automanter. Uma atividade sustentável qualquer é aquela que pode ser mantida por um longo período indeterminado de tempo, ou seja, para sempre, de forma a não se esgotar nunca, apesar dos imprevistos que podem vir a ocorrer durante este período. 187 47/49

70 4 Mudança como Fator de Inovação 4
4 Mudança como Fator de Inovação 4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação Tópico 3 Unid. 1 Para que isso seja feito de forma a agregar valor à organização, o gestor deve estar atento às mudanças de cenário que possam ocorrer durante o período de implementação das estratégias “sustentáveis”. 188 48/49

71 4 Mudança como Fator de Inovação 4
4 Mudança como Fator de Inovação 4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação Tópico 3 Unid. 1 Para que as organizações possam contribuir para a sustentabilidade devem modificar seus processos produtivos, quando for necessário, para se tornarem ecologicamente sustentáveis. 188 48/49

72 4 Mudança como Fator de Inovação 4
4 Mudança como Fator de Inovação 4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação Tópico 3 Unid. 1 Isto implica construir sistemas de produção que não causem impactos negativos e mesmo estejam contribuindo para a recuperação de áreas degradadas ou oferecendo produtos e serviços que contribuam para a melhoria da performance ambiental dos consumidores e clientes de uma indústria. 188 49/49

73 Parabéns!!! Terminamos a Unidade.

74 4º Encontro da Disciplina 3ª Avaliação da Disciplina (AVALIAÇÃO FINAL)
Técnicas de Gestão PRÓXIMA AULA: 4º Encontro da Disciplina 3ª Avaliação da Disciplina (AVALIAÇÃO FINAL)