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GABINETE COMERCIAL / PUBLICIDADE Empresa Municipal de Desporto CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS 1º CONGRESSO IBÉRICO de GESTÃO de DESPORTO.

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1 GABINETE COMERCIAL / PUBLICIDADE Empresa Municipal de Desporto CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS 1º CONGRESSO IBÉRICO de GESTÃO de DESPORTO

2 A Matosinhos Sport é uma empresa municipal de gestão de equipamentos desportivos e de lazer, com património próprio e dotada de personalidade jurídica e autonomia administrativa e financeira. Foi criada a 11 de Novembro de 2002 com a missão de assegurar o planeamento, a administração, a gestão e manutenção de espaços e equipamentos desportivos da autarquia, bem como de promover e realizar actividades de animação desportiva, recreativa e cultural, e iniciativas de carácter sócio-económico, científico e turístico.

3 A Matosinhos Sport é uma empresa municipal de gestão de equipamentos desportivos e de lazer, com património próprio e dotada de personalidade jurídica e autonomia administrativa e financeira. Foi criada a 11 de Novembro de 2002 com a missão de assegurar o planeamento, a administração, a gestão e manutenção de espaços e equipamentos desportivos da autarquia, bem como de promover e realizar actividades de animação desportiva, recreativa e cultural, e iniciativas de carácter sócio-económico, científico e turístico. Os seus objectivos principais consistem em proporcionar um serviço de qualidade na gestão e manutenção dos equipamentos desportivos e incentivar à prática desportiva da generalidade dos cidadãos que residem, trabalham, estudam e visitam o município, nas melhores condições físicas e humanas, disponibilizando diversas opções de utilização dos equipamentos com, e sem orientação pedagógica. Entre as actividades de promoção da prática desportiva, sublinhe-se: A criação e gestão das Escolas de Natação destinadas à formação desportivo-motora aquática; as Escolas Municipais de Desporto (com o intuito de fomentar e desenvolver o gosto pelas modalidades de ginástica e atletismo);

4 Os seus objectivos principais consistem em proporcionar um serviço de qualidade na gestão e manutenção dos equipamentos desportivos e incentivar à prática desportiva da generalidade dos cidadãos que residem, trabalham, estudam e visitam o município, nas melhores condições físicas e humanas, disponibilizando diversas opções de utilização dos equipamentos com, e sem orientação pedagógica. Entre as actividades de promoção da prática desportiva, sublinhe-se: A criação e gestão das Escolas de Natação destinadas à formação desportivo-motora aquática; as Escolas Municipais de Desporto (com o intuito de fomentar e desenvolver o gosto pelas modalidades de ginástica e atletismo); A gestão do Programa de Educação Física e Iniciação Desportiva (proporcionar aos jovens, oportunidades de desenvolvimento de talentos desportivos, num ambiente de convívio e de treino); e dos centros de aprendizagem desportivos (estruturas de enquadramento das actividades desportivas, para os alunos no início da sua aprendizagem, durante o período de férias escolares e fins-de-semana).

5 Entre as actividades de promoção da prática desportiva, sublinhe-se: A criação e gestão das Escolas de Natação destinadas à formação desportivo-motora aquática; as Escolas Municipais de Desporto (com o intuito de fomentar e desenvolver o gosto pelas modalidades de ginástica e atletismo); A gestão do Programa de Educação Física e Iniciação Desportiva (proporcionar aos jovens, oportunidades de desenvolvimento de talentos desportivos, num ambiente de convívio e de treino); e dos centros de aprendizagem desportivos (estruturas de enquadramento das actividades desportivas, para os alunos no início da sua aprendizagem, durante o período de férias escolares e fins-de-semana). Recursos Humanos (Formação / Idade) Requisição 1% Destacamento 95% Contrato individual trabalho 4%

6 Recursos Humanos (Formação / Idade) Requisição 1% Destacamento 95% Contrato individual trabalho 4% Pré - informatização Desconhecimento sobre o universo de utilizadores / ausência de uma base de dados Facturação com controle deficiente Emissão manual de documentos Acesso à instalação desorganizado e aleatório Entre as actividades de promoção da prática desportiva, sublinhe-se: A criação e gestão das Escolas de Natação destinadas à formação desportivo-motora aquática; as Escolas Municipais de Desporto (com o intuito de fomentar e desenvolver o gosto pelas modalidades de ginástica e atletismo); Utilizador não pagador Decisões tomadas em informação pouco fiável Descentralização da informação Ausência de uma rede de instalações Má gestão dos espaços Cliente infiel

7 Recursos Humanos (Formação / Idade) Requisição 1% Destacamento 95% Contrato individual trabalho 4% Pré - informatização Desconhecimento sobre o universo de utilizadores / ausência de uma base de dados Facturação com controle deficiente Emissão manual de documentos Utilizador não pagador Decisões tomadas em informação pouco fiável Descentralização da informação Ausência de uma rede de instalações Má gestão dos espaços Cliente infiel Acesso à instalação desorganizado e aleatório Pré - informatização Desmotivação dos recursos humanos Pouco controle dos recursos humanos Qualidade de atendimento deficiente Desorganização global da organização

8 Controle de acessos – critérios de acesso Assistência técnica Personalização do cartão Parametrização/impressão de cartões – sede Replicação/vpn Integração word, excel, outlook Pré - informatização Desmotivação dos recursos humanos Pouco controle dos recursos humanos Qualidade de atendimento deficiente Desorganização global da organização CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS Informatização Equipamentos informáticos Windows 2000 Server Microsoft SQL*Server 2000 GESPXXI Sistema de identificação - Cartões proximidade Leitor com armazenamento de picagens

9 Controle de acessos – critérios de acesso Assistência técnica Personalização do cartão Parametrização/impressão de cartões – sede Replicação/vpn Integração word, excel, outlook Informatização Equipamentos informáticos Windows 2000 Server Microsoft SQL*Server 2000 GESPXXI Sistema de identificação - Cartões proximidade Leitor com armazenamento de picagens Vantagens Informatização Informação de gestão centralizada e permanentemente actualizada Identificador único do cliente Centralização na sede dos serviços de parametrização/impressão de cartões CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS Incremento da qualidade e rapidez do serviço de atendimento Aumento da rentabilidade Melhor organização e funcionamento das actividades desenvolvidas Controle total de receitas Motivação dos funcionários Diminuição de falta de pontualidade

10 Controle de acessos – critérios de acesso Assistência técnica Personalização do cartão Parametrização/impressão de cartões – sede Replicação/vpn Integração word, excel, outlook Informatização Equipamentos informáticos Windows 2000 Server Microsoft SQL*Server 2000 GESPXXI Sistema de identificação - Cartões proximidade Leitor com armazenamento de picagens Vantagens Informatização Informação de gestão centralizada e permanentemente actualizada Identificador único do cliente Centralização na sede dos serviços de parametrização/impressão de cartões CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS Incremento da qualidade e rapidez do serviço de atendimento Aumento da rentabilidade Melhor organização e funcionamento das actividades desenvolvidas Controle total de receitas Motivação dos funcionários Diminuição de falta de pontualidade Pós-informatização FORMAÇÃO RECEPÇÃO Pós-informatização VONTADE DE CONTINUAR A FREQUENTAR AS PISCINAS

11 CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS Pós-informatização RECOMENDAÇÃO DAS PISCINAS Pós-informatização ÍNDICE GLOBAL DE SATISFAÇÃO

12 CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS Pós-informatização RECOMENDAÇÃO DAS PISCINAS Pós-informatização ÍNDICE GLOBAL DE SATISFAÇÃO

13 POSSIBILIDADE DE MELHORAR A QUALIDADE DOS SERVI;OS PUBLICOS

14 MOTIVA;\AO


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