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PublicouKauã Enos Alterado mais de 10 anos atrás
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Gustavo Oliveira Estratégias para recuperação de clientes Empresas competitivas aproveitam as oportunidades presentes em cada fase do ciclo de crédito Data 21/10/10
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Recuperação de Crédito vs Recuperação de Clientes Os desafios dos Profissionais de Risco
Eficiência Segmentação: Separar bons e maus pagadores Priorização: Quem acionar primeiro e como Redução de despesas operacionais: Investir nos perfis e momentos certos Localização Ofertas O inadimplente é um CLIENTE Renegociação de Dívidas (caráter preventivo) Políticas de Desconto ajustadas
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Carteira em atraso vs Recuperação
Fonte: Serasa Experian Base: Set/10
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Recuperação por Safra de Inclusão Resultado Acumulado em M0 + 3 meses
Fonte: Serasa Experian Base: Set/10
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Arena de Soluções
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Maximização do Retorno através das Estratégias
VISÃO INTERNA + VISÃO MERCADO Mais clareza no diagnóstico do portfolio Potencializa a divisão dos diferentes perfis em segmentos Prioriza as ações de cobrança de forma segmentada Auxilia o ajuste das políticas de negociação Reduz despesas operacionais Maximiza o retorno dos acordos Otimiza o indicador de eficiência
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Estudo de Caso Collection Scoring
Economia Maior resultados com menor investimento Investimentos em ações de cobrança nos 39% melhores clientes, o retorno esperado de recuperação* é de 70%. *Considerada a taxa de recuperação em quantidade de dívidas
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Estudo de Caso Credores Ativos
Maximiza o retorno através de políticas de desconto diferenciadas = Maior rentabilidade por débito recebido O índice de recuperação dos clientes que devem apenas para o credor analisado é 48% superior aos clientes que devem também à outros credores.
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Estudo de Caso Credores Resolvidos
O índice de recuperação dos clientes que pagaram pelo menos um outro credor nos últimos 180 dias é 58% superior aos clientes que não pagaram ninguém no mesmo período.
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Estudo de Caso Credores Ativos + Credores Resolvidos
Clientes que pagaram 3 ou mais credores nos últimos 6 meses apresentaram recuperação 55% superior àqueles que pagaram apenas 1.
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Solução Serasa Experian de Recuperação
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Solução Serasa Experian de Recuperação
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