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O QUE VAMOS VER? A má gestão das marcas leva ao cemitério empresarial Esquecer marcas abre o mercado e favorece a gangorra Falta endomarketing no processo?

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Apresentação em tema: "O QUE VAMOS VER? A má gestão das marcas leva ao cemitério empresarial Esquecer marcas abre o mercado e favorece a gangorra Falta endomarketing no processo?"— Transcrição da apresentação:

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2 O QUE VAMOS VER? A má gestão das marcas leva ao cemitério empresarial Esquecer marcas abre o mercado e favorece a gangorra Falta endomarketing no processo? Qual o degrau que sua marca está nas mentes? Não estamos construindo relacionamentos Como se faz um Top?

3 Marcas que fizeram parte da minha vida... Leite Ula A Favorita Maristas Banco Bahia Banco Econômico Vigilante Rodoviário Fantasma E.C.Bahia Mandrake Deolindo Pelé Flit La Fontana Brazeiro Biotônico Fontoura A Cubana

4 O Fim do Fusca. Os Shoppings Centers. A Chegada da Fiat e da Skol (hoje líderes). A vinda do Carrefour. A Lição da Rede Globo. O erro da Autolatina (86/94). A Venda das Estatais. A Chegada do Mc Donald’s. O Surgimento da TAM. O Tel. Celular (95). O Computador e a Internet. A invasão das Montadoras Estrangeiras. A Ambev. Os restaurantes a kilo. A Gol. A Coca-Cola x Tubaínas. O Apagão. Marcas talibans invadem o mercado. A Globalização X Os Chineses. A fusão da Perdigão com a Sadia. Pão de Açúcar com as Casas Bahia e Insinuante com Ricardo Eletro. Os grandes eventos que mudaram o mercado em 40 anos

5 MÁ GESTÃO DAS MARCAS LEVA AO CEMIT. Pesquisas não levadas a sério 15 anos de Prêmio: Apenas 29 marcas com índices superiores a 30%: Café América, Shop. Iguatemi, Credicard, Farmácias Santanna, Varig, Brasilgás, CCAA, TV Bahia, A Tarde, Sap. Santana, Arapuã, Óticas Ernesto, Coca-Cola e Óticas Teixeira e Banco do Brasil. Marcas que passam confiança? TESTE Precisamos apaixonar-nos por nossas marcas Ter um marketing mais profissional

6 MARCAS FORAM FEITAS PARA DURAR?

7 CEMITÉRIO EMPRESARIAL Porque tantas marcas morrem? De 1973 a 2010, desapareceram 400 marcas. O que houve? Os cemitérios estão cheios de marcas que foram famosas no nosso Jardim Baiano, tais como: Slooper, Feira dos Tecidos, Paes Mendonça, Ipê, Florensilva, Mesbla, 4/400,Tio Correa,Feira dos Tecidos, Arapuã. Será que elas tinham um plano de marketing? 90% das Empresas familiares não chegam a 3ª geração. Porque? Avaliar sempre. Criar demanda e perpetuar O bom exemplo da Odebrecht

8 Nossas marcas estão sendo conhecidas e reconhecidas? HAVAIANAS Passam valor? Possuem um conceito positivo? Não se constrói marca apenas com propaganda. Ou se constrói ? Administre bem sua marca – J. Brasil Centenárias aqui: Gerdau, Ypioca, Catupiry,Valda Fora: Rossi, Guiness, Matsushita

9 O TOP MUDANDO DE MÃOS

10 Café América x Café Maratá Banco Bradesco x Banco do Brasil Arapuã x Insinuante Ucsal X Unijorge x FTC Ernesto x Fabrica x Diniz Estamos administrando bem nossas marcas? Porque as pessoas não estão lembrando? Quanto vale uma marca? Coca Cola 65 bilhões dólares. A Google 114; a Microsoft 78, a Apple 83; a IBM 86 Bradesco, Itaú, Natura, B.B e Skol menos 10 bi TESTE O esquecimento leva a gangorra!

11 O que marcas lideres como a Natura, Omo e Rede Globo têm em comum? Sabem construir relacionamentos Não são administradas por agências Fazem e compram muitas pesquisas Possuem um posicionamento percebido Gestão de marca com administração profissional Jacú x Camaleão

12 Manter-se na liderança exige um plano Volks x Fiat Varig - Vasp - Transbrasil x TAM – Gol - Azul Rede Globo x Record x SBT x Band Descoberta forte do Jaime Troiano 63% não sabem avaliar corretamente suas marcas Porque a Coca-Cola e a Nestlé são lideres? Porque a Gilette não dorme no ponto?

13 Chega de ser marca Denorex Ba x Vi são marcas poderosas? TESTE E nas concessionárias? E na saúde? E no mercado de refeições? E nas operadoras de telefonia? Quem esta liderando? TESTE Estas empresas administram relacionamentos? Foco nos clientes ou apenas nos Resultados?

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15 60% - Não lembram ou não sabem de academias de ginástica – Triátlon, Fitness e Hammer 72% - Agências de viagens – Kontik, Espaço,Pinheiro, CVC 57% - Barzinhos – Boemia, Ponte Aérea e Ao Leu 60% - Construtoras – OAS, Odebrecht, Suarez e Civil 46% - Cursinhos pré-vestibular- Sartre, Mendel, Modulo 55% - Lojas de celulares- Nelinho e Instalafone 60% - Empresas que vendem computadores- Login, Preview e Netgate 57% - Blocos de carnaval- Camaleão, Eva, Coruja,Cheiro e Nana 55% - Colégios – Anchieta, Vieira, Nobel e Salesiano 80% - Revendas de veículos – Sanave, Fiori e Indiana Mercados abertos - Empresas Maguilla

16 Porque segmentos com % tão baixos de reconhecimento?

17 Não se faz marca da noite para o dia A marca depende também da sua equipe Magazine Luiza como referencial. 100 melhores. Empresas sem endomarketing, sem plano e sem posicionamento Escutam o mercado? Avaliam-se corretamente? Possuem bons gestores? Matsushita. Plano de defesa da marca próximos 250 anos = Símbolo de confiança em eletrodomésticos

18 Sua marca esta grudada?

19 Lei da Dominação x Escada nas mentes Não ser lembrado pode ser fatal Quais as causas deste esquecimento? Criar ou manter marcas? Estar atento a tudo; funcionários treinados; composto equilibrado.

20 Vencedores com índices preocupantes Carros, Moda, Clinicas,Construtoras, Hotéis e Colégios < 10% Estariam construindo relacionamentos? Possuem um departamento de marketing real? Ou pirotécnico? A concorrência está chegando. Casas Bahia, Outback, Renner, Etna, Fast, Fogo de Chão. E agora? MAGAZINE LUIZA!!! Estariam as campanhas de propaganda “comoditizadas” ou “criativosas”? Só falam de preço como diferencial???

21 A DIFERENÇA ENTRE PREÇO X VALOR Será que todo consumidor está apenas em busca de preço baixo? Se é verdade produtos de marca perderiam mercado para produtos baratinhos? Se fosse verdade compraríamos tubaína, bolacha a quilo, macarrão quebrado e leite a granel. Quer queiram ou não, os consumidores desejam sempre marcas fortes na decisão do que comprar. Todos nós temos marcas sedimentadas nas nossas cabeças. A pista é: qual o valor que o consumidor dá ao nosso produto? Daí, quem tem marcas de valor, não só vende mais, como pode vender por mais. A marca garante o valor. Preço não.

22 Ter marcas fortes é que é tudo! Logo, devemos sim, construir marcas fortes. E não reduzir verbas para manutenção e crescimento das marcas para em troca reduzir preços. Todos nós estamos dispostos a pagar mais por algo que conhecemos e confiamos. Isto é valor! Por isso antes de pressionar ou ser pressionado por uma política de preço baixo, esteja atento ao método simplista que diz: Todo problema tem uma solução clara, simples e errada.

23 No segmento de alimentação poucos posicionamentos: Iemanjá, Baby Beef, Rincão Gaúcho, Bella Napoli < 10% Construindo pontos para resultados, não para clientes A experiência da Starbucks

24 Hospitais e Clínicas doentes sem MKT Estrabismos e nenhum relacionamento Não entendem e não atendem bem Hospital São Rafael e Hospital Aliança na frente. E os Centenários da Península Ibérica?

25 IMPROVISAÇÃO. FAZIA OU FAZ SUCESSO? NOMES ADEQUADOS X INADEQUADOS NOMES ADEQUADOS X INADEQUADOS (Posto Fon-Fon) (Pizzaria Algas Marinhas) (Bolas Chuveirinho) (Queijo Vaquinha Louca) (Cesta do Povo) (Craro/ Escruro) (Funerária Vai com Deus) (Bata) NOMEAÇÕES DESPROPOSITADAS E(GV X GMK) SUCESSÕES MAL SUCEDIDAS COMUNICAÇÃO DESNECESSÁRIA

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27 NA SEXTA-FEIRA APROXIMADAMENTE ÀS 17HS O COMETA HALLEY ESTARÁ VISÍVEL NESTA ÁREA. TRATA-SE DE UM EVENTO QUE OCORRE A CADA 76 ANOS. ASSIM, POR FAVOR REÚNA OS FUNCIONÁRIOS NO PÁTIO DA FÁBRICA, TODOS USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA E EXPLICAREI A ELES O FENÔMENO. SE ESTIVER CHOVENDO NÃO PODEREMOS VER NADA. NESTE CASO REÚNA OS FUNCIONÁRIOS NO REFEITÓRIO E MOSTRAREI A ELES UM FILME SOBRE O COMETA HALLEY! DO: DIRETOR INDUSTRIAL PARA: GERENTES DE DIVISÃO

28 POR ORDEM DO QUERIDO DIRETOR INDUSTRIAL ÀS 17 HS DA SEXTA-FEIRA O FENOMENAL COMETA HALLEY VAI APARECER NO REFEITÓRIO USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA. SE CHOVER, O DIRETOR INDUSTRIAL DARÁ OUTRA ORDEM O QUE OCORRE A CADA 76 ANOS. DOS: GERENTE DE DIVISÃO PARA: CHEFIAS DE PRODUÇÃO

29 NA SEXTA-FEIRA ÀS 17HS O DIRETOR INDUSTRIAL VAI APARECER NO REFEITÓRIO COM O COMETA HALLEY, O QUE ACONTECE A CADA 76 ANOS. SE CHOVER, O DIRETOR INDUSTRIAL LEVARÁ O COMETA PARA O PÁTIO DA FÁBRICA USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA. DOS: CHEFIAS DE PRODUÇÃO PARA: MESTRES DE PRODUÇÃO

30 NA SEXTA-FEIRA ÀS 17HS, QUANDO CHOVER, O FENOMENAL BILL HALLEY E SEUS COMETAS USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA E ACOMPANHADO PELO DIRETOR INDUSTRIAL VAI DAR UM SHOW NA FÁBRICA. TODO MUNDO DEVE ESTAR NÚ E DE CAPACETE. VAI ROLAR UM ROCK PAULEIRA. DOS: MESTRES DE PRODUÇÃO PARA: FUNCIONÁRIOS

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33 AS CINCO MELHORES E PIORES Fonte : Inst.Bras.Relac. Consumidor 2009 Melhores Bradesco Natura Submarino Unibanco Nextel Piores Oi Móvel Telefônica Claro LG Oi Fixo

34 Como se faz um Top?

35 Pesquisas residenciais - 16 setores censitários Amostra aleatória simples entrevistas/ano Mais de pessoas ouvidas em 15 anos Margem de erro de 4%. Coeficiente de segurança de 95.5% 03 segundos para responder Auditoria da Performance Ser Top é um diferencial Não se paga nada para ser TOP OF MIND

36 MARCAS Uma coisa é ser lembrada outra é não ser esquecida! Precisam ser administradas profissionalmente. Como se cria um filho Por falta disto morreram: Credifácil, Tio, Correa, Fernandez, Lobrás, Milisam, Duas Américas, Florensilva, Feira dos Tecidos, Arapuã, Vasp, Transbrasil, Mappin, Enciclopédia Britânica, Singer... Recentemente : Julião Castelo, Soletur, Previna, Cobape, Alfred. Não durmam no ponto ou na conta total Olho nos olhos dos clientes Marcas deveriam ser para sempre! Cuidem dela como se fosse um filho BRANDING É TUDO ! Tels |


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