Otimização dos sistemas de correio eletrônico corporativo e seu uso em dispositivos móveis Secretaria Municipal de Educação de São Paulo.

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1 Otimização dos sistemas de correio eletrônico corporativo e seu uso em dispositivos móveis
Secretaria Municipal de Educação de São Paulo

2 Polos UAB – Caixa de Correio
Permissionados Troca de senha departamental Secretaria login Nomes SME - UAB CEU ALVARENGA SME d559654 Luci Aparecida Guidio Godinho SME - UAB CEU AGUA AZUL d639239 Maria Elisa Frizzarini SME - UAB CEU ARICANDUVA d566628 Marilisa de Fátima Leone SME - UAB CEU AZUL DA COR DO MAR d692239 Zilda Borges da Silva d781829 Edir Mont'Serrat Santos SME - UAB CEU BUTANTA d770309 Sabrina Teixeira SME - UAB CEU CASA BLANCA d728812 Alessandra Aparecida Gonçalves Gois Monteiro SME - UAB CEU CIDADE DUTRA d638001 Viviane Moreno Antonio SME - UAB CEU FORMOSA d616553 Rosangela Ferreira do Nascimento SME - UAB CEU JAMBEIRO d725015 Fabiana de Medeiros SME - UAB CEU JARDIM PAULISTANO d750828 Claudinéia Soares de Oliveira Nicolau d805262 Pétila Cristina Rodrigues Silva SME - UAB CEU JAÇANA d780717 Samira Dias Santana Nascimento SME - UAB CEU MENINOS D634874 Sandra Regina Duda SME - UAB CEU NAVEGANTES d709328 Adrina Aparecida de Abreu Mendes SME - UAB CEU PARAISOPOLIS d748478 Elen Cristina Cassimiro SME - UAB CEU PARELHEIROS d666302 Clovis Roberto da Silva SME - UAB CEU PERA MARMELO d706171 Estela Cristina Zanotti Ataide SME - UAB CEU PERUS d690630 Marcio Antonio Melhado Bezerra SME - UAB CEU PQ BRISTOL d668258 Maristela Bardi SME - UAB CEU PQ SÃO CARLOS d751125 Reginaldo dos Santos Silva SME - UAB CEU PQ VEREDAS d675861 Claudirene de Oliveira Santos SME - UAB CEU QUINTA DO SOL d725117 Uoston Luiz Barros de Sá SME - UAB CEU ROSA DA CHINA d611250 Rosemeire Anaequini SME - UAB CEU SÃO MATEUS d694726 Paulo Roberto Rodrigues Simoes SME - UAB CEU SÃO RAFAEL d751004 Vera Lucia Alves Monteiro SME - UAB CEU TIQUATIRA d772047 Melissa Toth Conceicao d780297 Solange Ferreira da Silva SME - UAB CEU TRES LAGOS d597471 Vania Elaine Tiepke SME - UAB CEU VILA ATLANTICA d501540 Elza de Lourdes Ramello Naous SME - UAB CEU VILA CURUÇA d720754 Alexandre Cesar Gilsogamo Gomes de Oliveira SME - UAB CEU VILA DO SOL d685566 Nazaré Aparecida Barbosa SME - UAB EMEF GILBERTO DUPAS d793842 Patricia Moreno Carvalho de Jesus SME - UAB CAPAO REDONDO SME - UAB CEU CAMPO LIMPO login Nomes Ultima Troca de Senha d725015 Fabiana de Medeiros 25/06/ :06 Senha expirada d728812 Alessandra Aparecida Gonçalves Gois Monteiro 26/06/ :13 d805262 Pétila Cristina Rodrigues Silva 12/07/ :24 d639239 Maria Elisa Frizzarini 11/09/ :46 d611250 Rosemeire Anaequini 20/09/ :46 d685566 Nazaré Aparecida Barbosa 20/09/ :12 d638001 Viviane Moreno Antonio 03/10/ :01 d780297 Solange Ferreira da Silva 22/01/ :14 d709328 Adrina Aparecida de Abreu Mendes 20/02/ :14 d566628 Marilisa de Fátima Leone 09/03/ :12 d772047 Melissa Toth Conceicao 25/03/ :42 d751004 Vera Lucia Alves Monteiro 25/03/ :51 d780717 Samira Dias Santana Nascimento 15/04/ :38 d668258 Maristela Bardi 22/04/ :35 d666302 Clovis Roberto da Silva 22/04/ :48 d751125 Reginaldo dos Santos Silva 25/04/ :38 d501540 Elza de Lourdes Ramello Naous 30/04/ :46 d559654 Luci Aparecida Guidio Godinho 07/05/ :48 d597471 Vania Elaine Tiepke 13/05/ :01 d616553 Rosangela Ferreira do Nascimento 15/05/ :18 d720754 Alexandre Cesar Gilsogamo Gomes de Oliveira 15/05/ :48 d793842 Patricia Moreno Carvalho de Jesus 19/05/ :38 d748478 Elen Cristina Cassimiro 28/05/ :50 d725117 Uoston Luiz Barros de Sá 29/05/ :08 d692239 Zilda Borges da Silva 29/05/ :13 D634874 Sandra Regina Duda 30/05/ :33 d781829 Edir Mont'Serrat Santos 03/06/ :42 d690630 Marcio Antonio Melhado Bezerra 06/06/ :52 d675861 Claudirene de Oliveira Santos 10/06/ :15 d706171 Estela Cristina Zanotti Ataide 10/06/ :42 d770309 Sabrina Teixeira 13/06/ :47 d694726 Paulo Roberto Rodrigues Simoes 16/06/ :27 d750828 Claudinéia Soares de Oliveira Nicolau 17/06/ :04

3 Caixa de Correio – Padrão básico
Limites Orientações para troca de senha A senha do domínio REDE e acesso ao Outlook deve ser trocada a cada 60 (sessenta) dias.  A nova senha precisa ter no mínimo 8 (oito) caracteres. A senha precisa ter caracteres maiúsculos, minúsculos, números e se possível caracteres especiais (por exemplo: Não pode ser utilizado as últimas 24 (vinte e quatro) senhas. A senha pode ser alterada novamente após 2 (dois) dias. Não pode ser utilizado o nome do usuário ou parte dele na formação da senha Após 6 (seis) tentativas incorretas da senha, sua conta é bloqueada automaticamente por 5 (cinco) minutos. Após esse tempo, tente o acesso novamente na sua estação de trabalho. Caixa padrão básico MB Recebe aviso para limpeza 48MB Bloqueia o envio 64MB Bloqueia o envio e recebimento 80MB Para envio e recebimento de anexos 6MB

4 Configurando uma conta de e-mail
Clique em Iniciar  Painel de Controle  Em Exibir por Categoria: Escolha a opção Ícones pequenos

5 Configurando uma conta de e-mail
Escolha a opção Escolha a opção Definir manualmente as configurações do servidor

6 Configurando uma conta de e-mail
Escolha o Serviço Microsoft Exchange Digite o Servidor c65c81i.prodam Digite o nome do usuário a ser verificado.

7 Configurando uma conta de e-mail
No campo Nome de usuário digite Rede\dXXXXXX (6 primeiros dígitos do seu RF) e a senha Selecione o seu nome e clique em ok para retornar na tela anterior

8 Configurando uma conta de e-mail
Será exibido o da conta. Clique em avançar. Concluir.

9 Configurando uma conta de e-mail
Caso já tenha sido configurado conta de na estação de trabalho, será exibida a tela abaixo. Selecione a opção: Escolher perfil a ser usado Informe um nome para a nova conta. Exemplo: Polo UAB CEU Butanta

10 Página inicial do Outlook
Guia Página Inicial Guia Arquivo

11 Página inicial do Outlook
Guia Pasta Guia Exibição

12 Criando uma mensagem de e-mail
Na guia Página Inicial, clique em Novo . Insira os endereços de ou os nomes dos destinatários na caixa Para, Cc ou Cco (os nomes dos destinatários na caixa Cco não ficam visíveis a outros destinatários). Separe vários destinatários por ponto-e-vírgula. Para selecionar os nomes dos destinatários em uma lista no Catálogo de Endereços, clique em Para, Cc ou Cco e clique nos nomes desejados. Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem. Depois de redigir a mensagem, clique em Enviar.

13 Anexando um arquivo a uma mensagem
Em uma mensagem aberta, na guia Mensagem, clique em Anexar Arquivo. Em uma mensagem aberta, você pode anexar outras mensagens de . Dica:   Você também pode anexar arquivos usando a guia Inserir de uma mensagem aberta ou arrastar arquivos de pastas no seu computador e soltá-las em uma mensagem de aberta

14 Cancelando uma mensagem enviada
Abra a mensagem que você deseja cancelar e substituir. Na guia Mensagem, no grupo Ações, clique em Outras Ações e em Cancelar mensagem enviada. Clique em Excluir cópias não lidas e substituí-las por uma nova mensagem Se estiver enviando a mensagem para várias pessoas, você pode querer desmarcar a caixa de seleção Informar ao remetente o resultado do cancelamento para cada destinatário.

15 Criando assinatura da mensagem
Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e em Assinaturas. Clique no botão Novo

16 Criando assinatura da mensagem
Digite um nome para a nova assinatura Clique no botão Inserir Imagem

17 Criando assinatura da mensagem
Digite as informações que constarão em sua assinatura de mensagens. Informe se a assinatura será utilizada para Novas mensagens e/ou para mensagens de Respostas/encaminhamento.

18 Criando assinatura padrão na mensagem de e-mail
Abrir o arquivo de Assinatura padrão encaminhado em anexo. Clicar em Novo Clicar em Assinatura e após na palavra Assinaturas

19 Criando assinatura padrão na mensagem de e-mail
Clique no Ícone Inserir Selecione o Arquivo Assinatura e clique em inserir

20 Criando assinatura padrão na mensagem de e-mail
Será exibido o seu arquivo de assinatura. Informe se a assinatura será utilizada para Novas mensagens e/ou para mensagens de Respostas/encaminhamento.

21 Ausência temporária Clique na guia Arquivo e na guia Informações   Respostas Automáticas. Insira o texto a ser exibido e clique em ok.

22 Ausência temporária Para desativar a mensagem de ausência temporária, clique no botão Desativar

23 Criando pastas particulares
Na guia Pagina Inicial, clique em Novos Itens, aponte para Mais Itens e clique em Arquivo de Dados do Outlook. Selecione a pasta Documento. Será exibida a tela abaixo. Observe que já foi criada a pasta Arquivos do Outlook. Dê um duplo clique para abrir esta pasta Arquivos do Outlook. Digite no campo Nome do arquivo um nome para o arquivo a ser criado, por exemplo: Arquivos do Outlook – Polo UAB CEU Butanta. Clique em OK.

24 Criando pastas particulares
O arquivo .PST foi criado com sucesso. A pasta recém criada será exibida no painel de navegação. Procure fazer cópia deste arquivo regularmente.

25 Criando pastas particulares
Existem outras formas para a criação de pastas particulares, como por exemplo, clicando no Menu Arquivo  Informações  Configurações de Conta  Configurações de Conta Clique na guia Arquivo de dados e depois clique no botão Adicionar.

26 Criando pastas particulares
Selecione a pasta Documento. Será exibida a tela abaixo. Observe que já foi criada a pasta Arquivos do Outlook. Dê um duplo clique para abrir esta pasta Arquivos do Outlook. Digite no campo Nome do arquivo um nome para o arquivo a ser criado, por exemplo: Arquivos do Outlook – Polo UAB CEU Butanta. Clique em OK. A pasta recém criada será exibida no painel de navegação. Procure fazer cópia deste arquivo regularmente

27 Adicionando segunda conta de correio
Clique em Iniciar  Painel de Controle  Em Exibir por Categoria: Escolha a opção Ícones pequenos

28 Adicionando segunda conta de correio
Escolha a opção Clique no botão Mostrar perfis

29 Adicionando segunda conta de correio
Clique no botão Adicionar Digite um nome para a segunda conta a ser configurada

30 Adicionando segunda conta de correio
Escolha o Serviço Microsoft Exchange Escolha a opção Definir manualmente as configurações do servidor

31 Adicionando segunda conta de correio
Digite o Servidor c65c81i.prodam Digite o nome do usuário a ser verificado. No campo Nome de usuário digite Rede\dXXXXXX (6 primeiros dígitos do seu RF) e a senha

32 Adicionando segunda conta de correio
Será retornada a tela com os dados. Clique em avançar.

33 Adicionando segunda conta de correio
Clique no botão concluir. Selecione a opção Escolher perfil a ser usado.

34 Escolhendo o remetente para o envio da mensagem
Clique em Novo e depois clique na guia Opções Clique no campo “De”.

35 Escolhendo o remetente para o envio da mensagem
Clique na opção Outro endereço de ... Na janela abaixo informe o a ser adicionado e clique em ok.

36 Escolhendo o remetente para o envio da mensagem
Quando você possuir duas contas de configuradas, antes de enviar a mensagem, verifique o campo De para conferir o que está enviando a mensagem.

37 Exibindo no Painel de Navegação, a segunda conta de correio
No Painel de Navegação, clique com o botão direito do mouse sobre a conta de já configurada. Vide tela abaixo. Selecione a opção Propriedades de Arquivo de Dados ... Será exibida a tela abaixo. Clique no botão Avançado.

38 Exibindo no Painel de Navegação, a segunda conta de correio
Clique no botão Adicionar Na tela abaixo, escolha a Guia Avançado.

39 Exibindo no Painel de Navegação, a segunda conta de correio
Digite um nome para a caixa de correio a ser adicionada e clique em OK. Na tela abaixo, clique no botão Aplicar e OK.

40 Exibindo no Painel de Navegação, a segunda conta de correio
Pronto, a caixa de correio foi adicionada ao Painel de Navegação com sucesso.

41 Como saber o espaço ocupado de sua caixa de correio
Clique com o botão direito do mouse sobre a caixa ou pasta que deseja consultar. Clique em Propriedades de Arquivo de Dados... Será exibida a tela abaixo. Clique no botão Tamanho da Pasta

42 Como saber o espaço ocupado de sua caixa de correio
A tela abaixo exibe o tamanho das pastas e subpastas Limite da caixa de correio:

43 Trocando senha expirada
No menu Arquivo, clique em Opções Clique na Opção Avançado

44 Trocando senha expirada
Role a barra de rolagem ate localizar Desenvolvedores, clique no botão Formulários Personalizados Na tela Formulários Personalizados clique no botão Senha

45 Trocando senha expirada
Digite dXXXXXX (6 primeiros dígitos de seu RF) Dominio: Rede Digite a senha antiga Digite a nova Senha Confirmar Nova Senha Pronto, sua senha foi alterada com sucesso.

46 Acesso ao correio pela Internet
Caixa corporativa Caixa departamental Endereço para acesso ao departamental pela Internet: Exemplo: Endereço para acesso ao pela Internet:

47 Configuração de dispositivos móveis
Celular iPhone/iPad Selecione a opção “Ajustes” na tela inicial do seu dispositivo; Dentro de “Ajustes”, selecione o item “Mail, Contatos, Calendário”; Clique em “Adicionar conta…”;

48 Configuração de dispositivos móveis
Selecione Adicionar Conta Selecione a opção “Microsoft Exchange”

49 Configuração de dispositivos móveis
Informe os dados referentes a sua conta de informe o a ser configurado Servidor: sync.prodam.sp.gov.br Dominio: rede Nome de Usuário: dXXXXXX (6 dígitos do RF) Senha: informe a senha do domínio Rede Descrição: digite uma descrição para esta conta de Clique em Definições avançadas

50 Configuração de dispositivos móveis
Tela Definições avançadas Desabilite Usar SSL

51 Configuração de dispositivos móveis
Celular Android Selecione a opção “Config.” na tela inicial do seu dispositivo;

52 Configuração de dispositivos móveis
Selecione a opção Contas e clique em Adicionar conta Selecione a opção “Microsoft Exchange ActivSync”

53 Configuração de dispositivos móveis
Informe os dados referentes a sua conta de informe o a ser configurado. Exemplo: Senha: informe a senha do domínio Rede Clique no botão próximo

54 Configuração de dispositivos móveis
Configurações de servidor Exchange No campo Dominio\usuário informe rede\dXXXXXX (6 dígitos do RF) Senha: informe a senha do domínio Rede Servidor: sync.prodam.sp.gov.br Desabilite a opção Utilizar conexão segura (SSL) Clique no botão Proximo

55 Configuração de dispositivos móveis
Opções de Conta Caso deseje, desabilite alguma das opções de notificação ou sincronismo e clique no botão próximo.

56 Configuração de dispositivos móveis
Dê um nome para esta conta, como por Exemplo: Polo UAB CEU Butanta Clique no botão ok para concluir a configuração de seu .

57 Boas práticas no uso de e-mail corporativo
É importante que o campo assunto seja preenchido – o preenchimento não deve ser genérico e deve despertar o interesse para a mensagem. Para assuntos profissionais deve ser usada a conta corporativa. Para assuntos pessoais deve ser mantida uma conta pessoal no provedor de serviço de preferência. O botão responder a todos deve ser usado com critério. Ponto de exclamação deve ser usado com moderação e emoticons, e enfeites não devem ser usado em s corporativos. Cuidado com o uso de fontes e cores em desacordo com o texto combinados com caixa alta pois criam a sensação rispidez e indelicadeza

58 Boas práticas no uso de e-mail corporativo
Procure ser claro e objetivo no texto do , transmitindo as ideias de forma mais concisa possível. Não use abreviaturas nem cumprimentos que demonstrem intimidade como beijo ou bjo. Cuidado com ortografia e gramática, o texto do transmite a credibilidade do profissional. Cuidado com o botão enviar, muitas vezes s são enviados incompletos ou sem revisão. A dica é preencher o campo “para” no final. Utilize uma saudação no inicio do . Cuidado com o recurso de preenchimento automático. Cheque os s regularmente.

59 Boas práticas no uso de e-mail corporativo

60 Grupo de Tecnologia da Informação e Comunicação
OBRIGADO! SME/ GTIC Grupo de Tecnologia da Informação e Comunicação Service Desk/ SME Fone: