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Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal FERRAMENTAS DA QUALIDADE.

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1 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal FERRAMENTAS DA QUALIDADE

2 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal MATRIZ GUT QualitativoSubjetivo

3 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal VALOR GRAVIDADEURGÊNCIATENDÊNCIA G x U x T Prejuízo/ Dificul. Necessária Ação Se nada for feito 5 Extremamente sério Imediata Vai piorar rapidamente 4 Muito Grave Com alguma urgência Vai piorar em pouco tempo 3Grave O mais cedo possível Vai piorar a médio prazo 2 Pouco grave Pode esperar um pouco Vai piorar em longo prazo 1 Sem gravidade Não tem pressa Não piora e pode melhorar ESCALA DE PESOS

4 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal APLICAÇÃO SelecionarProblemaDeterminarPesosCalcularPesos

5 CASE TRANSPORTADORA DE CARGAS PERECÍVEIS Cons. Combustível Avaria de Mercadoria no Transp. Escassez de Motorista Aumento da Demanda

6 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal POKA-YOKE. Sem Erro A prova de Estagiário. Chave / Ignição

7 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal Comercial Cliente Projeto e Desenvolvimento Produção ENTENDER DA MESMA FORMA FORMA Dispositivo s

8 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal

9 POKA-YOKE. - Erros - Acidentes

10 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal POKA-YOKE (Erros) (Erros)

11 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal

12 Sempre será possível reduzir os riscos?

13 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal PODE SER COMPLEXO? PODE SER COMPLEXO? Não funcionaNão funciona Método Controle Informa erroInforma erro Método Advertência MAIOR QUALIDADE

14 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal Existem diversas formas de fazer, mas umas são melhores dos que outras...

15 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal Valor ESTRUTURA VRIO Raridad e Imitabilida de Organizaç ão Organização

16 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal POKAYOKE VRIO

17 CHECK-LIST DE INSPEÇÃO PEÇA XY N°Característicap1p2p3p4p5Observação: Acomprimento vvvvx retrabalhar Baltura vvvvv Clargura vvvvx revisar Despessura vvvvv Efuncionamento vvxvv desmontar Facabamento vvvvv APROVAÇÃOOk NãoOkNão FOLHA DE VERIFICAÇÃO Tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta

18 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal CARTA DE CONTROLE (CEP) (CEP)

19 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal KAIZEN

20 METODOLOGIA KAIZEN - Rapidez / Resultados Imediatos -Trabalho em Equipe - Aprender Fazendo - Foco Estratégico - Redução de Desperdício - Quebra de Paradigma - Novo sistema de Administrar - Criatividade (Não Gastar)

21 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal E AGORA KAIZEN?

22 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal QUIZ 1)Qual a principal finalidade das ferramentas de controle da qualidade? a) Analisar, definir, mensurar e propor soluções. b) Inspeção, controle, garantia e gestão. c) Manter o controle das operações da qualidade. d) possibilitar melhor qualidade das inspeções.

23 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal QUIZ 2) Quando uma Carta de Controle (CEP) identificar alguma característica além dos limites do processo: a) Serão necessárias medidas para correção ou melhoria dos processos. b) Não há o que fazer, pois já ocorreu a falha. c) Deve-se mudar o processo e responsáveis. d) Podemos corrigir aumentando os limites.

24 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal FERRAMENTAS DA QUALIDADE MELHORIA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

25 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal BIBLIOGRAFIA - CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri): o que todo membro da alta administração precisa saber para entrar no terceiro milênio. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992 DEMING, W. Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro : M. Saraiva, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade Total em Serviços. 5a. ed. Atlas MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade. 4a. ed. LTC PMI. Guia PMBoK. PMI SOTILLE, Mauro. Capacitação em gerenciamento de projetos. 3a. ed. PMTech Consultoria e Assessoria Empresarial, VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. 5a. ed. Brasport


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