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Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal FERRAMENTAS DA QUALIDADE.

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1 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal FERRAMENTAS DA QUALIDADE

2 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal MATRIZ GUT QualitativoSubjetivo

3 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal VALOR GRAVIDADEURGÊNCIATENDÊNCIA G x U x T Prejuízo/ Dificul. Necessária Ação Se nada for feito 5 Extremamente sério Imediata Vai piorar rapidamente 4 Muito Grave Com alguma urgência Vai piorar em pouco tempo 3Grave O mais cedo possível Vai piorar a médio prazo 2 Pouco grave Pode esperar um pouco Vai piorar em longo prazo 1 Sem gravidade Não tem pressa Não piora e pode melhorar ESCALA DE PESOS

4 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal APLICAÇÃO SelecionarProblemaDeterminarPesosCalcularPesos

5 CASE TRANSPORTADORA DE CARGAS PERECÍVEIS Cons. Combustível Avaria de Mercadoria no Transp. Escassez de Motorista Aumento da Demanda

6 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal POKA-YOKE. Sem Erro A prova de Estagiário. Chave / Ignição

7 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal Comercial Cliente Projeto e Desenvolvimento Produção ENTENDER DA MESMA FORMA FORMA Dispositivo s

8 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal

9 POKA-YOKE. - Erros - Acidentes

10 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal POKA-YOKE (Erros) (Erros)

11 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal

12 Sempre será possível reduzir os riscos?

13 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal PODE SER COMPLEXO? PODE SER COMPLEXO? Não funcionaNão funciona Método Controle Informa erroInforma erro Método Advertência MAIOR QUALIDADE

14 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal Existem diversas formas de fazer, mas umas são melhores dos que outras...

15 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal Valor ESTRUTURA VRIO Raridad e Imitabilida de Organizaç ão Organização

16 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal POKAYOKE VRIO

17 CHECK-LIST DE INSPEÇÃO PEÇA XY N°Característicap1p2p3p4p5Observação: Acomprimento vvvvx retrabalhar Baltura vvvvv Clargura vvvvx revisar Despessura vvvvv Efuncionamento vvxvv desmontar Facabamento vvvvv APROVAÇÃOOk NãoOkNão FOLHA DE VERIFICAÇÃO Tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta

18 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal CARTA DE CONTROLE (CEP) (CEP)

19 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal KAIZEN

20 METODOLOGIA KAIZEN - Rapidez / Resultados Imediatos -Trabalho em Equipe - Aprender Fazendo - Foco Estratégico - Redução de Desperdício - Quebra de Paradigma - Novo sistema de Administrar - Criatividade (Não Gastar)

21 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal E AGORA KAIZEN?

22 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal QUIZ 1)Qual a principal finalidade das ferramentas de controle da qualidade? a) Analisar, definir, mensurar e propor soluções. b) Inspeção, controle, garantia e gestão. c) Manter o controle das operações da qualidade. d) possibilitar melhor qualidade das inspeções.

23 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal QUIZ 2) Quando uma Carta de Controle (CEP) identificar alguma característica além dos limites do processo: a) Serão necessárias medidas para correção ou melhoria dos processos. b) Não há o que fazer, pois já ocorreu a falha. c) Deve-se mudar o processo e responsáveis. d) Podemos corrigir aumentando os limites.

24 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal FERRAMENTAS DA QUALIDADE MELHORIA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

25 Disciplina de Gestão da Qualidade– Prof°. Edson Demetrio Leal BIBLIOGRAFIA - CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri): o que todo membro da alta administração precisa saber para entrar no terceiro milênio. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni,1996 - CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 2. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992 DEMING, W. Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro : M. Saraiva, 1990 - LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade Total em Serviços. 5a. ed. Atlas. 2006. - MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade. 4a. ed. LTC. 2004. - PMI. Guia PMBoK. PMI. 2009. -SOTILLE, Mauro. Capacitação em gerenciamento de projetos. 3a. ed. PMTech Consultoria e Assessoria Empresarial, 2007. - VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. 5a. ed. Brasport. 2003.


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