MÓDULO II “ O Indivíduo e as Organizações”

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1 MÓDULO II “ O Indivíduo e as Organizações”
A constituição psíquica do sujeito Os mecanismos de defesa O indivíduo e as organizações

2 A Constituição Psíquica do sujeito:
Três considerações para estudar o comportamento humano: A lógica do comportamento humano: A explicação, a compreensão do comportamento é feita a partir do próprio indivíduo. Cada pessoa é única. Cada caso é um caso. Cada pessoa é um caso particular(Ex: gêmeos univitelinos:mesma célula, mas comportamentos diferentes; alcoolismo:mesmo sintoma, causas diferentes para cada indivíduo)

3 2. O aspecto impalpável do psiquismo humano:
O estudo da psicologia se faz mediante o comportamento observado, buscando analisar e compreender os possíveis motivos e características do psiquismo. A simples descrição do comportamento não é psicologia, mas sim a interpretação desse comportamento, ex: tique nervoso, bruxismo, agressividade. Qual o motivo desse comportamento(interpretação do fato).

4 3. A complexidade do comportamento:
É muito difícil ter leis ou regras exatas no estudo do comportamento humano. Cada psiquismo envolve todo um contexto que lhe é particular, composto por elementos de ordem inata ou adquirida. Esta complexidade surge nos estudos sobre a hereditariedade de características psicológicas, por exemplo, onde não se consegue isolar com precisão aquelas que se determinam no ato da concepção, as que são geradas na vivência intra-uterina, e ainda aquelas que são adquiridas após o nascimento.

5 Estrutura de Personalidade:
Sigmund Freud( ) Estruturou a personalidade em: 3 níveis de consciência – Consciente; Pré-consciente; Inconsciente 3 tipos de conteúdo – Id, Ego, Superego

6 Consciente: É o conjunto de processos que permitem a tomada de consciência dos estímulos internos e externos. É o nível que armazena os fatos ocorridos, considerados como atuais pela facilidade que se tem de lembrá-los. Ex: nome, endereço, nº telefone... Patologia: quando esquece os fatos ocorridos(atuais e passados), esquece onde mora, quem é ...

7 Pré-consciente: Constituído pelas forças das quais o indivíduo não se dá conta. Tem funções definidas e é responsável por muitas formas de adaptação da pessoa. Os processos pré-conscientes(idéias, imagens, lembranças, hábitos) podem tornar-se conscientes e depois deixarem de sê-lo. São fatos armazenados que exigem um maior esforço introspectivo para serem chamados à consciência e, muitas vezes, não conservam a mesma nitidez dos fatos armazenados em nível consciente.

8 Inconsciente: É o nível onde estão armazenadas as idéias, desejos e sentimentos recalcados, bem como todos os fatos traumáticos que a pessoa não consegue recordar, porque os esqueceu, como defesa contra o sofrimento que a lembrança do fato(sentimento, pensamento, acidente, raiva, ódio, castigo, vergonha) impõe. O conteúdo inconsciente age continuamente sobre o nosso comportamento atual. Ex: fatos acontecidos na infância(trauma, castigos, acidentes, dores...) são esquecidos – empurrados e armazenados no inconsciente – mas continuam agindo sobre o nosso comportamento atual(criando medos, ressentimentos, angústias, sentimentos ruins)

9 ID – Princípio do prazer
O Id é o sistema original da personalidade. É a matriz dentro da qual o ego e o superego se diferenciam. No Id encontra-se o conjunto de impulsos inatos(sexuais e agressivos) e de desejos recalcados. Esses conteúdos não são estáticos, mas dinâmicos e sempre buscam a satisfação de seus desejos, impulsos e instintos.

10 Ego – Princípio da realidade
É o princípio da realidade, que estabelece a relação com o meio em que vivemos, através da percepção consciente, do pensamento e da ação. É a porção da personalidade que controla o indivíduo de maneira consciente. Sua função é integrar as exigências muitas vezes antagônicas do id e seu superego em relação à sociedade. O ego se desenvolve a partir do id por um processo de aprendizagem, determinado pela experiência, educação, vivências e pelas influências do grupo e do meio.

11 Superego – Princípio moral
É o último sistema da personalidade a desenvolver-se. É o representante interno dos valores morais e ideais da sociedade, transmitidos e reforçados pelo sistema de recompensas e castigos impostos à criança. O superego é a arma moral(certo e errado) da personalidade. É a consciência moral. Sua preocupação principal é decidir se alguma coisa é certa ou errada, de modo que a pessoa possa se comportar em harmonia com os padrões morais autorizados pela sociedade. O superego gera sentimentos de culpa por erros ou falhas.

12 Na vida adulta o Ego deve dominar o Id e o Superego.

13 Estrutura do Comportamento:
TEMPERAMENTO CARÁTER PERSONALIDADE

14 TEMPERAMENTO: É a maneira espontânea de ser, de pensar, de agir e reagir de cada indivíduo. São reações emocionais típicas(que identificam cada tipo de pessoa), os estados de humor e as características de ação(vigor, força) de cada pessoa. Supõe-se que o temperamento possui correlação íntima com as qualidades biofísicas do nosso organismo e com os processos químicos que operam em nosso sistema nervoso, glandular e circulatório. O temperamento revela o que inato – difícil de mudar.

15 CARÁTER É o conjunto de qualidades fundamentais da personalidade
São padrões gerais de comportamento consagrados pela maneira própria de cada pessoa adaptar-se ao meio. Esta adaptação firma-se em atitudes socialmente aceitas ou não. O caráter revela o valor moral e ético da pessoa: honestidade, lealdade, responsabilidade, reputação... O caráter se forma através da EDUCAÇÃO: Pais – Família Professor – Escola Grupo - Sociedade

16 PERSONALIDADE: Origina-se do latim “persona” e significa soar através de... Refere-se ao modo pelo qual a voz dos atores gregos chegava ao público através da máscara que usavam, do papel que representavam... Personalidade é tudo o que somos. Personalidade é a impressão causada por você sobre outra pessoa. Personalidade é a organização dinâmica dos sistemas psicofísicos, que determinam o comportamento e o pensamento característico de cada um. Os indivíduos, a medida que crescem, desenvolvem padrões de hábitos ou respostas condicionadas a vários estímulos. A soma desses hábitos ou padrões, enquanto percebida pelos outros, constitui sua personalidade.

17 MECANISMOS DE DEFESA: Funcionam como uma espécie de fuga, na maioria das vezes se manifestam de forma inconsciente. Surgem para preencher o vazio que se dá na pessoa quando ela não tem seu esforço reconhecido, por exemplo. Alguns exemplos de MDP: racionalização, fantasia, projeção, deslocamento, sublimação, isolamento, compensação, somatização, entre outros.

18 Racionalização: é uma justificativa que se dá para o que se sente e o que se faz.
Fantasia: é um devaneio, é a troca do mundo que temos por aquele com o qual sonhamos. Projeção: é vermos nos outros coisas que, na verdade, são nossas. Deslocamento: ocorre quando uma emoção associada a uma idéia que é para nós inaceitável transfere-se para outra, aceitável. Sublimação: ocorre quando a energia é descarregada em ações socialmente aceitáveis. Isolamento: revela-se em estar “só” na multidão;. Compensação: permite cobrir deficiências pelo desenvolvimento de outras capacidades. Somatização: refere-se a algum tipo de doença provocada por conteúdos psicológicos.

19 O INDIVÍDUO NAS ORGANIZAÇÕES:
As pessoas e as organizações: elas passam a maior parte do seu tempo vivendo ou trabalhando em organizações. As pessoas nascem, crescem, são educadas, trabalham dentro das organizações, sejam quais forem seus objetivos(lucrativos, educacionais, sociais, econômicos...). As organizações envolvem tentacularmente as pessoas que se tornam mais e mais dependentes da atividade organizacional. O contexto da ARH é representado pelas organizações e pessoas que delas participam. Dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. Portanto, a ARH funciona em um contexto de organizações e pessoas.

20 Administrar pessoas significa lidar com pessoas que participam das organizações
Organização: é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é essencial para a existência da organização. São sistemas extremamente complexos. As organizações se revelam compostas de atividades humanas em diversos níveis de análise: personalidades, pequenos grupos, intergrupos, normas, valores, atitudes.

21 Três etapas das organizações no séc.xx
Industrialização Clássica Industrialização Neoclássica Era da Informação Período Após 1990 Estrutura organizacional predominante Funcional, burocrática, piramidal, centralizadora, rígida e inflexível Departamentalização por serviços/produtos Fluída e flexível, descentralizada, equipes multifuncionais Cultura organizacional Foco no passado, tradição, valores Foco no presente e atual, adaptação ao meio Mudança, inovação. Valor ao conhecimento e criatividade Ambiente organizacional Estático, poucas mudanças,desafios Mudanças mais velozes Mutável, grandes e intensas mudanças Modo de lidar c/ pessoas Sujeitos a regras e regulamentos rígidos, controladores Pessoas-recursos organizacionais Pró-atividade, desenvolvimento do potencial humano Denominação Relações industriais Administração de RH Administração de pessoas

22 As Três Grandes Ondas de Mudanças
Sociedade Agrícola Sociedade Industrial Sociedade da Informação / Conhecimento

23 SOCIEDADE AGRICOLA Revolução agrícola - Agricultura base da Sociedade – Tirava a energia de homens, animais, sol, vento, água. De nômade / passa a morar em aldeia, povoados, terras cultivadas Vivia da terra Principal símbolo: a enxada Família é quem educa

24 SOCIEDADE AGRICOLA Enraizamento das Famílias – membros unidos –
Canais de Comunicação reservados a ricos e poderosos.

25 SOCIEDADE INDUSTRIAL Período: 1700 a 1950
Denominada Sociedade dos Chaminés Homem sai do meio rural, vai viver em cidades Tipo de relação: adversários, havendo muita ameaça, coerção, medo e castigo. Principal símbolo: linha de montagem Principal característica: a massificação Tirava energia do carvão, gás,petróleo,combustíveis fosseis

26 SOCIEDADE INDUSTRIAL Divisão do Trabalho – Especialização;
A Hierarquia = Eficiência; A Padronização = Previsibilidade inclusive do Comportamento Humano; Impessoalidade O Administrador O contrato, a carreira, o salário e a aposentadoria .

27 SOCIEDADE INDUSTRIAL Sociedade autoritária: o pai manda, e o filho obedece; o patrão manda, e o empregado obedece, o chefe manda, e o operário obedece; Relações alteradas nas famílias, educação em massa, canais de comunicação abertos, separação entre produtor e consumidor, padronização da organização do trabalho, especialização

28 SOCIEDADE INDUSTRIAL Educação: massificada e homogênea
Principal fonte de emprego: atividade fabril Mão-de-obra de baixa qualificação / tarefas rotineiras e repetitivas Predominam a escola-fábrica Apenas parte do cérebro utilizada / racional e a memória Gestão autoritária e centralizada / alguém manda e o demais obedecem Ambiente de dominação e submissão

29 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/CONHECIMENTO
Revolução da informação Sociedade / democrática e participativa As relações entre pais e filhos, líderes e liderados, empregados e empregadores são de colaboração e parceria; Símbolo: computador Descentralização/desmassificação características marcantes da época

30 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/ CONHECIMENTO
Produtos e serviços são feitos sob medida para clientes; Produções pequenas e tiragens personalizadas Redes digitais de alta tecnologia A educação se torna heterogênea e diversificada Atividade Cerebral – capacidade de usar o cérebro – é a grande empregadora

31 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO/ CONHECIMENTO
Novos profissionais / trabalhadores mentais, cerebrais ou do conhecimento. Sociedade do conhecimento a organização da aprendizagem Lideranças assumem novos papéis facilitador e arquiteto que constrói ambientes estimulantes para aprender, produzir e conviver.

32 As organizações são sistemas sociais;
Combinam: ciência, pessoas, tecnologia, humanismo. Para trabalhar ou administrar as organizações é necessário compreender como funcionam as pessoas. Comportamento humano é imprevisível. Elementos básicos do comportamento organizacional: pessoas, tecnologia, estrutura e ambiente.

33 PESSOAS: Formam o sistema social interno da organização;
Organizados em grupos grandes e pequenos; Grupos formais e informais; Interrelacionamento pessoal e grupal; Integração de objetivos individuais e organizacionais; Grupos dinâmicos: mudam e se dissolvem; Trabalham para atingir os objetivos da organização; As organizações existem para servir as pessoas.

34 ESTRUTURA Define os relacionamentos formais das pessoas nas organizações; Tipo de hierarquia; Diferentes cargos e funções; Sistemas de comunicação; Sistema decisório; Nível de cooperação entre as pessoas; Estilo de liderança; Cultura, valores e crenças da organização.

35 TECNOLOGIA: Oferece recursos com os quais as pessoas trabalham;
Procedimentos de trabalho; Máquinas e equipamentos; Processo produtivo; Condições de trabalho; Métodos e técnicas; Distribuição e ambientação dos locais de trabalho.

36 AMBIENTE: Encerra os demais componentes do sistema, que influenciam e são influenciados pela organização. Governo; Família; Outras organizações; Sistema internacional.