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DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações.

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Apresentação em tema: "DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações."— Transcrição da apresentação:

1 DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações

2 Agenda Operações Nerd… CDF… Caxias Heavy User Mackenzie… Fundação Getúlio Vargas… Stanford University… Tia Célia & Cecéu… Histórico Estácio Contexto Operações Os 10 Mandamentos

3 Estácio Linha do Tempo Número de Alunos (000) Início do projeto de expansão nacional Liderança nacional IES do Norte e Nordeste sem Filantropia SESES abandona a Filantropia Lançamento do EAD CrescimentoGreenfield Fundada em 1970, a Estácio se transformou no maior grupo de educação superior da América Latina Fundada em 1970, a Estácio se transformou no maior grupo de educação superior da América Latina IPO GP Aquisição da RADIAL Início do projeto de expansão estado RJ

4 Estrutura Societária SESCE IREP SESPE SESPA Instituto Euro- Latino-Americano de Cultura e Tecnologia Ltda. STB Sociedade Abaeté de Educ. e Cultura Ltda. Sociedade Interlagos de Educ.e Cultura S/S Ltda. UNICEM Faculdade Brasília de São Paulo Ltda. SESSA UNEC SESAP SESSE SESAL SESES Maria Montessori Educ. e Cultura Ltda Unesa FESCG FESBH FESSC FAESO FESGO FESV FESVV FESJF FIC FMJ FAP FAMAP RADIAL outras FIB FAL FASE FIR UNIDA FCC FAC. RADIAL CURITIBA FAC. RADIAL CURITIBA Radial Curitiba COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA Família Uchoa (52,6%) GP (20%) Minoritários (27,4%)

5 Estácio Problemas 2008 Em processo de transformação para Centro Universitário Universidade Centro Universitário Faculdade ORGANIZAÇÃO Falta Cultura Uniforme Comando Confuso (ex: K2) Sem Diretrizes claras (ex: M&A / Expansão) MERCADO Percepção Negativa Queda Base Alunos Proliferação Cursos GENTE Incerteza Futuro Pouca Meritocracia Pouco Treinamento Carga Horária <<< ATENDIMENTO Inúmeras reclamações Sem rastreabilidade Problemas Sistemas Sem credibilidade ENSINO Sem Padronização Centenas de currículos Cargas horárias < MEC Horas-campo, etc... PROCESSOS Zero Padrão entre Unidades Sistemas diferentes REGULATÓRIO Inúmeros Passivos Relação distante e desconfiada com MEC

6 Estácio Cenário 2008 MEC Governo (impostos) Funcionários Administrativos Docentes Investidores Minoritários CVM Investidores Controladores Alunos

7 Transformação 2008 – Mercado Unificação da Marca Estácio Revisão Portfolio Estácio Campanha Nacional Novos Produtos (ex: Pós) Plano Diretor Crescimento & M&A Ensino & Planejam. Acadêmico Lançamento Projeto Novo Ensino Calendário nacional Central de Ensino Início do Currículo 110 – INOVAÇÃO!!! Atendimento Retorno dos Coordenadores UNESA Reforço da cultura para o Atendimento Foco no Aluno Atendimento Nota 10 Revisão SIA & Personata MEC & Regulatório Eliminação Passivos Recredenciamento Unesa e outras IES Relações Institucionais Reforço Regulatório Ensino & CSC Processos & Gestão Projeto Modelo I Migração SIA & SAP Sistema de Gestão Implantação da CSC Revisão da Arquitetura de Sistemas Projeto GDO & Modelo ½ Gente Programa RV Executivo Missão, Visão, Valores Criação RV Docentes PIQ & IES & I Fórum Programa Trainee I SVD Coordens. UNESA Agenda Cultural Estácio Mestrado & Doutorado

8 Estácio Onde Estamos Saúde Financeira… ++ R$200 MM em caixa Salários em dia / Remuneração Variável / Investimentos CAPEX Cultura em bom estágio de disseminação ex: Programa Coordenador Gestor Disposição para resolver problemas antigos e para inovar Pronta para crescer – padronização, escala, e GENTE… Oportunidades para TODOS

9 Estrutura Organograma Estácio Presidência MarketingEnsino Operações Regional N-NE Regional SP-Sul Regional RJ Núcleo 1Núcleo 2 Adm Financeiro Comercial Gestão Acadêmica Gestão & Qualidade Secretaria Alunos Gestores Unidades.... Núcleo N Regional Br Central Gente e GestãoFinanças e RI Relações Institucionais Serviços Compart. Auditoria

10 Estrutura Responsabilidades PROCESSOS FLUXOS PADRÕES NORMAS FINANÇAS E RELAÇÕES COM INVESTIDORES CSC / TI RELAÇÕES INSTITUCIONAIS GENTE & GESTÃO MARKETING CRIA & GERENCIA PRODUTO OPERAÇÕES ENTREGA PRODUTO EXECUTA! ENSINO DESENHA & ESPECIFICA PRODUTO AUDITORIA INTERNA E EXTERNA

11 Docentes Nosso Sonho! Independente da titulação: Mestres Doutores Especialistas Independente de atuação preferida: Docentes em Sala de Aula Docentes Fora de Sala de Aula Coordenadores Pesquisadores Conteudistas / Diretoria Ensino Independente da Ambição... Oportunidades para todos...

12 Docentes Nosso Sonho!... que apostarem na Estácio! Demonstram Fidelidade >>> Carga Horária Média Entregam a sua Parte com EXCELÊNCIA!!! Tem Total Aderência aos Mandamentos da Estácio

13 Docentes Os 10 Mandamentos 1.Falar bem da Estácio... SEMPRE! 2.Cumprir seus horários com rigor absoluto 3.Lançar notas e freqüência com pontualidade 4.Manter atualizada a sua documentação 5.Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio 6.Zelar pela manutenção das condições de sua IES 7.Participar das atividades ligadas ao curso e à IES 8.Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais 9.Assumir a co-responsabilidade pela nossa BASE DE ALUNOS 10.Tratar nossos alunos como alunos... mas também como clientes da Estácio!

14 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Falar BEM da Estácio... SEMPRE! Dentro da Sala de Aula… o Professor é a Estácio! Fora da Sala de Aula… o Professor também é a Estácio! Procure espaços e contextos adequados para críticas construtivas Fazer o Ambiente melhor também é sua função…

15 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Cumprir seus horários com rigor absoluto Professores faltam constantemente e ninguém avisa absolutamente nada, para que vocês têm o telefone dos alunos? E ainda pagamos por isto. Isto para mim é "Gente ensinando gente" sem respeito pela gente

16 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Lançar notas e freqüência com pontualidade Freqüência Notas Direito Básico do Aluno… Melhora Satisfação! Ajuda (muito) no controle de Evasão

17 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Manter atualizada a sua documentação... Lattes & Pasta do Professor Precisão Pgtos Regulatório… MEC Evidência Pesquisa Imagem IES!

18 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio

19 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio

20 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio Os alunos nunca ouviram falar que havia um ambiente webaula para todas as disciplinas presenciais do currículo 110. Logo, perderam a oportunidade de acessar todo o conteúdo (planos de ensino, planos de aula, atividades estruturadas, bibliografia básica, links etc) das disciplinas que cursaram no 1° período Seguir o plano de ensino Fazer uso das Ferramentas Estimular o aluno a utilizar o modelo Contribuir para o Conteúdo Colaborar para Atividades Estruturadas Atentar exames externos (ENADE, OAB, etc) Banco Questões Zelar pelos currículos de transição

21 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Zelar pela manutenção das condições de sua IES Nunca aceite uma desculpa como resposta… Orçamento não é MULETA! Roberto Oliveira Enga (Telecom) Norte Shopping 6º período - Circuitos I - Eletrônica I, etc... - T.E. UVA

22 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Participar das atividades ligadas ao curso e à IES Colações de Grau Telepresenciais & Treinamentos Reuniões Colegiado / Coordenadores Atividades Extensão, ENADE, etc…

23 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais Professores são líderes & formadores de opinião naturais Fóruns, Entrevistas, Eventos Locais, etc…

24 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Assumir a Co-responsabilidade pela nossa Base de Alunos Participar de Eventos e Rotinas de Captação Trabalhar sempre pela RENOVAÇÃO e pela RETENÇÃO (ex: Gabaritando, Atendimento ao Aluno, etc.) Auxiliar o aluno com suas dificuldades Ex.: FIES & Crédito Universitário Falar sempre sobre a importância do Ensino Superior

25 Os 10 Mandamentos Docentes Estácio Tratar nossos Alunos como Alunos... e como Clientes da Estácio! Aluno Disciplina & Ordem Valores e Moral Rígidos Pontualidade Educação Cobrança Hierarquia Conhecimento Exigência Excelência Acadêmica (tirar o máximo de cada um) Cliente Prazer em Ensinar Liderança pelo Exemplo (Pontualidade) Sorriso & Disposição Habilidade Comunicação Nunca não para dúvidas & problemas Respeito ao Aluno Defesa da Instituição

26 Conclusão Equilíbrio Aluno & Cliente Professor & Gestor Escola / Faculdade & Instituição Se realizaram como Docentes… … e prepararam alunos para a vida toda!


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