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MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teooria Geral da Administração.

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1 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teooria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, Prof. Bosco Torres

2 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 2 Papel dos gerentes Papel dos gerentes. Prof. Bosco Torres

3 Henry Mintzberg Henry Mintzberg, nascido em 2/9/1939, é um renomado professor e autor de diversos livros na área de Administração. Ele é Ph.D e atualmente professor em universidade do Canadá. É autor muito produtivo, escrevendo sobre estratégia de Gerência e de Negócios, com mais de 140 artigos publicados e 13 livros no seu nome. Em sua tese de doutorado, alertou que os gerentes além de planejarizar, dirigir e controlar, têm muitas outras funções, outras responsabilidades gerenciais. Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 3

4 4 PAPÉIS DOS GERENTES Henry Mintzberg – 1970 PAPÉIS DOS GERENTES Henry Mintzberg – Prof. Bosco Torres

5 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 5 Papéis INTERPESSOAIS Papéis INTERPESSOAIS 1 – FIGURA DE PROA – O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização. 2 – LÍDER – A liderança permeia todas as atividades do gerente, seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas. 3 – LIGAÇÃO – Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar. Prof. Bosco Torres

6 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 6 Papéis de INFORMAÇÃO Papéis de INFORMAÇÃO 1 – MONITOR – Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a rádio peão. 2 – DISSEMINADOR – Disseminação da informação externa para dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro. 3 – PORTA-VOZ – Envolve a transmissão da informação de dentro para o meio ambiente da organização. Prof. Bosco Torres

7 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 7 Papéis de DECISÃO Papéis de DECISÃO 1 – EMPREENDEDOR – O gerente é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. 2 – CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS – Os distúrbios são as situações que estão parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos). 3 – ADMINISTRADOR DE RECURSOS – Esse papel está presente em qualquer decisão que o gerente tome. 4 – NEGOCIADOR – De vez em quando, a organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. Prof. Bosco Torres

8 HABILIDADES do Administrador (Mintzberg) 1 – De Relacionamento Com Colegas 2 – De Liderança 3 – De Resolução de Conflitos 4 – De Processamento de Informações 5 – De Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade. 6 – De Alocação de Recursos 7 – De Empreendedor 8 – De Introspecção Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 8

9 1 – Habilidades de RELACIONAMENTO com Colegas Construção de uma rede de contatos Comunicação formal e informal Negociação Política (compreensão e sobrevivência dentro da estrutura de poder de qualquer burocracia). MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 9www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Demonstre interesse nas outras pessoas

10 2 – Habilidades de LIDERANÇA 2 – Habilidades de LIDERANÇA Orientar funcionários, clientes, fornecedores, pessoas em geral. Treinar e doutrinar funcionários e outras pessoas. Motivar funcionários mediante a criação de ambiente propício à motivação. Uso da autoridade: tempestividade, justeza, equilíbrio. MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 10www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Motivação em Equipe

11 3 – Habilidades de RESOLUÇÃO de Conflitos Habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas. Habilidade de tomar decisões para resolver distúrbios; Habilidade de tolerar tensões MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 11www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

12 4 – Habilidades de PROCESSAMENTO de Informações Construir redes informais Expressar eficazmente suas idéias Falar oficialmente como representante da empresa MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 12www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

13 5 – Habilidades de Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade. O que é ambiguidade? Hesitação entre duas ou mais possibilidades; dúvida, incerteza, indecisão. Incerteza, obscuridade, imprecisão. Que admite interpretações diversas e até contrárias. MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 13www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

14 6 – Habilidades de ALOCAÇÃO de Recursos DE ACORDO COM A PRIORIDADE, NECESSIDADE, SUFICIÊNCIA, ADEQUAÇÃO: TempoFuncionários Materiais, equipamentos DinheiroInformações MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 14www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

15 7 – Habilidades de EMPREENDEDOR 7 – Habilidades de EMPREENDEDOR Busca de Problemas (para resolvê-los) Oportunidades (para aproveitá- las) Implementação controlada de mudanças organizacionais MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 15www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

16 8 – Habilidades de INTROSPECÇÃO 8 – Habilidades de INTROSPECÇÃO Capacidade de reflexão e auto- análise Capacidade de entender seu cargo e e seu impacto sobre a organização Capacidade de aprender com a própria experiência MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 16www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres

17 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 17 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você). Prof. Bosco Torres

18 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 18 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você). Prof. Bosco Torres

19 MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 19 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você). Prof. Bosco Torres


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