COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Apresentação em tema: "COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES"— Transcrição da apresentação:

1 COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Alan Schlup Sant’Anna

2 COMUNICAÇÃO

3 TEORIA DA COMUNICAÇÃO CANAL EMISSOR  RECEPTOR CÓDIGO MENSAGEM

4 DESAFIOS DE COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
INFORMAÇÕES INCOMPLETAS FALTA DE DOMÍNIO DOS CÓDIGOS FALTA DE UNIDADE VOCABULAR AMBIGÜIDADES BAIXO RAPPORT ESTRESSE USO INADEQUADO DO CORREIO ELETRÔNICO PREENCHIMENTO INCOMPLETO OU INCORRETO DE DOCUMENTOS EXCESSO DO INFORMAÇÕES DESNECESSÁRIAS FONTES DE DISTRAÇÃO DESINTERESSE DO RECEPTOR USO INADEQUADO DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO MENSAGENS OFENSIVAS OU SUPERSENSIBILIDADE

5 O COMPONENTE PARALINGÜÍSTICO

6 DIFERENÇAS NA COMUNICAÇÃO ENTRE HOMENS E MULHERES
LIGUAGEM DIRETA X INDIRETA HABILIDADE DE ALTERNAR A ATENÇÃO (Ex. telefone)

7 PRECISÃO NA COMUNICAÇÃO
1. Preservar a escala da informação 2. Usar números 3. Evitar os termos absolutos 4. Apresentar suposições como suposições

8 PROTOCOLOS E ERROS COMUNS AO TELEFONE
PROTOCOLOS DA EMPRESA APRESENTAÇÃO MUITO LONGA COMIDA / BEBIDA ABRIR O CANAL E NÃO FALAR FALAR MECANICAMENTE PASSAR PARA OUTRO RAMAL SEM AVISAR

9 COMUNICAÇÃO VIA E-MAIL
PERTINÊNCIA DA MENSAGEM SAUDAÇÃO INICIAL E FINAL CORRETOR ORTOGRÁFICO RELEITURA SINTONIA VOCABULAR CAMPO ASSUNTO

10 COMUNICAÇÃO E INFLUÊNCIA
COMPROMISSO ATIVO TÉCNICA DO CONTRASTE CONDUTA EM REUNIÕES FONTE PRIMÁRIA DE INFORMAÇÃO

11 GERENCIANDO REUNIÕES A. ADEQUADDA ELABORAÇÃO DA PAUTA
B. CONVOCAÇÃO DAS PESSOAS CERTAS C. ESCOLHA DE DATA, HORÁRIO E LOCAL D. DIVULGAÇÃO PRÉVIA DE A,B,C E. HORÁRIOS RIGOROSOS F. CONTROLE DA PAUTA G. PARTICIPAÇÃO DE TODOS H. RESUMO OU ATA

12 “A semeadura é livre! A colheita é obrigatória!” Provérbio chinês