AULA 04 Tendências organizacionais do mundo moderno/Globalização e suas implicações nos Fatores da inovação e mudança DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III -

Apresentação em tema: "AULA 04 Tendências organizacionais do mundo moderno/Globalização e suas implicações nos Fatores da inovação e mudança DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III -"— Transcrição da apresentação:

1 AULA 04 Tendências organizacionais do mundo moderno/Globalização e suas implicações nos Fatores da inovação e mudança DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

2 Como evoluir de “A”para “B” ? Aonde pretendemos chegar ?
Estratégia: um conjunto de grandes escolhas que orienta o gerenciamento do presente e a construção do futuro num horizonte de longo prazo e sob condições de incerteza. É uma resposta consistente a três grandes questões: Cenário A Cenário B Onde estamos ? (A) Presente Estratégia Como evoluir de “A”para “B” ? Aonde pretendemos chegar ? (B) Futuro Cenário C Cenário D DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

3 Atributos fundamentais de uma boa estratégia
Antecipação Enxergar além do próximo lance. Pensar no “campeonato”, em seguida na próxima partida e nos próximos lances, nesta ordem Seletividade Identificar e focar apenas o que “faz a diferença” Flexibilidade Considerar os cenários prováveis nas escolhas estratégicas e assegurar boa capacidade de “pilotagem” Sustentabilidade Apoiar-se em fatores estruturais e balancear as oportunidades e ameaças externas com as vocações e limites internos DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

4 As melhores práticas em estratégia nos indicam que
É impossível eliminar a incerteza: o máximo que podemos fazer é reduzi-la a um leque finito de alternativas mais prováveis Qualquer formulação estratégica consistente e de boa qualidade requer uma acurada análise prospectiva e de cenários A estratégia é muito mais um roteiro geral, com margens de flexibilidade e manobra (sem mudança de rumo) do que um programa detalhado. O monitoramento sistemático do que está acontecendo e a qualidade da equipe de pilotagem (gestão) são tão importantes quanto os cenários e as estratégias (“cartas de navegação”) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

5 Macrotendências Mundiais.
Revolução científica e tecnológica computadores pessoais, computadores de mão 2011 – ano do tablet, O reinado da maça – menores e mais rápidos, telecomunicações, biotecnologia, nanotecnologia e energia alternativa residências inteligentes DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

6 Macrotendências Mundiais.
2. Emergência da economia virtual. Consolidação do comércio eletrônico DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

7 Macrotendências Mundiais.
3. Integração de mercados e internacionalização da produção. Ampliação do comércio mundial e queda sistemática das barreiras alfandegárias. Intensa oligopolização das indústrias que se consolidam em grandes corporações transnacionais. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

8 Macrotendências Mundiais.
Redução das margens de manobra dos Estados-Nação. Governo – Empresas - Sociedade civil A sociedade evolui por estágios e as relações de poder construídas na macro-estrutura combinam-se em cada fase. Barbárie Governo fraco x sociedade fraca Sociedade tutelada Tensão constante de um equilíbrio frágil Governo forte x sociedade fraca Governo fraco x sociedade forte ? Sociedade evoluída Governo forte x sociedade forte democracia DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

9 O Governo Catalizador:
A evolução da sociedade educada impõe reformas na macroestrutura existente nos estágios anteriores o aumento da complexidade das relações que são construídas e a estrutura de poder deve horizontalizar-se para atender as novas demandas. NAVEGANDO EM VEZ DE REMAR A palavra governo vem de um vocábulo grego que significa “navegar”. O papel do governo é navegar e não remar. Prestar serviços é remar e o governo não é bom remador” – E.S. Savas, DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

10 Arquitetura do Movimento
Qualidade de Vida da População Competitividade Setor Privado Setor Público Terceiro Setor Desenvolvimento Sustentável Ambiência Competitiva DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

11 Papel da empresa socialmente responsável
Maximização de Retorno Redução de Risco Valor adicionado Certificações de Qualidade Economicamente Viável Sustentável Relatório Ambiental Socialmente Justo Ambientalmente Correto ISO14001 SA8000 – Certificação Int. de Responsabilidade Social Balanço Social DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

12 Macrotendências Mundiais.
5. Instabilidade do sistema financeiro mundial. Alto endividamento e financeirização da economia. Ocorrência de “bolhas” - crise mundial” DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

13 Macrotendências Mundiais.
6. Emergência de países com grande potencial econômico. ‘ Numa recente edição dedicada à alimentação, a revista The Economist foi clara: "Quando o mundo era simples, rico era gordo e pobre era magro". Hoje, a complexidade da cadeia alimentar transformou essa fronteira, com milhares de países ditos pobres vivendo o problema da obesidade, enquanto é justamente nos países ricos que a alimentação saudável ganha força’. Fonte: pais-e-hoje-do-primeiro-mundo,894524,0.htm DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

14 Maiores potencias economicas.
2012 2014 Colocação País PIB 1º Estados Unidos US$ 15,653 trilhões 2º China US$ 8,250 trilhões 3º Japão US$ 5,984 trilhões 4º Alemanha US$ 3,367 trilhões 5º França US$ 2,580 trilhões 6º Reino Unido US$ 2,434 trilhões 7º Brasil US$ 2,425 trilhões 8º Itália US$ 1,980 trilhão 9º Rússia US$ 1,954 trilhão 10º Índia US$ 1,947 trilhão Colocação País PIB 1º Estados Unidos US$ 16,913 trilhões 2º China US$ 9,926 trilhões 3º Japão US$ 6,163 trilhões 4º Alemanha US$ 3,462 trilhões 5º Brasil US$ 2,685 trilhões 6º Reino Unido US$ 2,652 trilhões 7º França US$ 2,622 trilhões 8º Índia US$ 2,315 trilhões 9º Rússia US$ 2,308 trilhões 10º Itália US$ 1,983 trilhão DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

15 CHINA a China passou de 3,9% das exportações mundiais em para 6% em 2002 e passou a ser o principal destino dos fluxos mundiais de investimento direto estrangeiro desde 2002, tendo ultrapassado os próprios Estados Unidos. Em 2004 tornou-se o segundo maior “estoque" mundial acumulado de capital estrangeiro em termos de, logo a seguir aos Estados Unidos. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

16 EUA Dependência EUA-CHINA
O fato da Ásia ser responsável por 4/5 do déficit comercial dos EUA (a China, só por si, alimenta 1/5) e da China deter 45% das obrigações do tesouro norte-americanas. «Isto tudo só ameaça os EUA com a bancarrota. O último infortúnio da hegemonia dos EUA vai ser a ruína financeira. O que vai levar certamente a uma crise» DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

17 Brasil 2014 Esse é o ano em que o Brasil deve superar outros países e subir para a quinta colocação. A expectativa é que o país, em 2014, alcance um PIB de 2,685 trilhões de dólares. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

18 Macrotendências Mundiais.
Explosão de guerras, tensões e conflitos regionais. Guerras pelos Recursos DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

19 Macrotendências Mundiais.
Aumento do número de pessoas atingidas pela exclusão social. A concentração do poder tecnológico, financeiro, político e militar em um conjunto de países (G-7) consolida uma “globalização desigual” onde 20% da humanidade controla 83% das rendas mundiais e os 20% mais pobres dispõem apenas de 1,4% dessas mesmas rendas. O G7 é formado por Grã-Bretanha, Canadá, França, Alemanha, Itália, Japão e Estados Unidos. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

20 Macrotendências Mundiais.
9. Globalização do narcotráfico e da economia da contravenção. “Guerra perdida”- possibilidades de minimização regional Máfia globalizada DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

21 Macrotendências Mundiais.
Agudização do desafio da sustentabilidade. Aceleração do esgotamento dos recursos não- renováveis. Emergência na criação e desenvolvimento de novos materiais substitutos. biomateriais Controle e responsabilidade ambiental - àgua - energia -poluição DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

22 Trajetória mundial mais provável
lenta e irregular evolução de um quadro atual bastante contraditório - combinando tendência recessiva, crise de confiança no sistema financeiro e sinais de protecionismo com avanços nas negociações em torno de um sistema de regulação mundial - para um processo de redefinição e consolidação de novas regras e mecanismos de controle, na medida em que vai mudando o jogo de poder que decorre da emergência da China e outras nações intermediárias, como o Brasil. Desta forma, no curto prazo, a economia mundial deve apresentar, ainda, grandes instabilidades e uma irregular incorporação de mecanismos de regulação e gestão econômica; na medida em que estes mecanismos se consolidam e geram resultados, no longo prazo, deve ser iniciado um processo de retomada de um novo ciclo de crescimento econômico com redução das desigualdades entre as nações, combinando os grandes avanços tecnológicos com o fortalecimento das instituições mundiais de regulação que implementam políticas globais de desenvolvimento. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

23 Alguns conceitos acerca da Complexidade:
Caos e complexidade Alguns conceitos acerca da Complexidade: “A complexidade surge como dificuldade, como incerteza e não como uma clareza e como resposta.” (Edgar Morin) “A complexidade não é um conceito teórico e sim um fato. Corresponde à multiplicidade, ao entrelaçamento e à contínua interação da infinidade de sistemas e fenômenos que compõem o mundo natural e as sociedades humanas.” (Humberto Mariotti) “O paradigma da complexidade revela um modo inteiramente diferente de os líderes influenciarem o desenvolvimento de suas organizações. Não tentando impor mudanças na compreensão das pessoas, mas por meio de esforços persistentes, orientados para que elas "suavizem" suas próprias mentes, refreiem seus desejos, concentrem sua atenção, agucem sua percepção e, assim, expandam sua consciência.” (Vladimir Dimitrov) “A ótica da complexidade nos ajuda a reconhecer que as diversas dimensões: do corpo, do sentimento, do pensamento e do espírito estão presentes todo o tempo e atuam juntas mesmo que não estejamos conscientes delas. (Re) conhecer estas dimensões e como suas dinâmicas interagem, nos possibilita sair do coexistente para o integrado.” (Ubiratan D’Ambrosio) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

24 As organizações estão em crise
Aumento da complexidade “à medida que a complexidade global aumenta, também cresce a lista de desafios a serem enfrentados que não podem ser solucionados por organizações individuais agindo sozinhas. A luta contra o aquecimento global; a vitória contra a pobreza e as doenças; a descoberta de novas fontes de energia; a construção de supercomputadores de tamanho nano; não apenas seqüenciar o genoma humano, mas realmente entendê- lo. As exigências ou possibilidades de inovação não têm fim. Esses problemas complexos requerem soluções transdisciplinares e interorganizacionais. Até produtos comparativamente simples estão se tornando mais complexos. Toda essa complexidade está aumentando a demanda por abertura e colaboração que cruzam fronteiras.” (Don Tapscott e Anthony D. Williams) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

25 As organizações estão em crise
A necessidade e o ritmo das mudanças “Se você não gosta de mudança, vai gostar ainda menos da irrelevância.” (General Eric Shinseki, chefe do Departamento de Assuntos dos Veteranos de Guerra) “Mudanças contínuas, fundamentais, no mundo exterior - um turbulento meio ambiente de negócios - exigem uma contínua gestão de mudança dentro da empresa. Isto significa fazer mudanças fundamentais contínuas nas estruturas internas da empresa.” (De Geus) “O desenvolvimento industrial global lançou as sementes do próprio fim ao gerar níveis de complexidade e índices de mudança que ultrapassam a inteligência das instituições da Era Industrial, que são suas herdeiras. Em todas as frentes, conseqüentemente, enfrentamos problemas para os quais as organizações dominantes, hierárquicas e autoritárias, são inadequadas. Como diz Dee Hock, ‘vivemos numa era de maciça falência institucional.” (Peter Senge) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

26 As organizações estão em crise
Abandono dos valores éticos “É necessário cuidar da ética para não anestesiarmos a nossa consciência e começarmos a achar que tudo é normal.” (Mario Sergio Cortella) “Quando uma organização perde sua visão, seus princípios, seu senso de comunidade, seu significado e seus valores, já está em processo de decadência e dissolução, mesmo que mantenha por algum tempo a aparência externa de sucesso.” (De Hock) Fragmentação do pensamento e da capacidade de ação “Na administração, a fragmentação resulta em estruturas organizacionais que separam diferentes funções em feudos independentes e, muitas vezes, conflitantes.” (Fredy Kofman e Peter Senge) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

27 As organizações estão em crise
Foco em Processos e em Ferramentas e pouca atenção às Pessoas “A complexidade crescente do trabalho criou a necessidade de pessoas que constituam uma fonte de inventividade e que se tornem distribuidoras e avaliadoras de invenções e conhecimentos por toda a extensão da comunidade de trabalho.” (De Geus) “Ver uma empresa como uma máquina (de fazer dinheiro, por exemplo) implica que seus membros são funcionários, ou pior, "recursos humanos", seres humanos quedando em reserva, à espera de serem usados. Ver uma empresa como um ser vivo leva a ver seus membros como comunidades humanas de trabalho.” (De Geus) Distanciamento entre Teoria Esposada e Teoria em Uso “Quando alguém é perguntado sobre como se comportaria sob certas circunstâncias, a resposta que ele geralmente dá é a sua Teoria de ação esposada para aquela situação. Essa é a teoria de ação para a qual ele dá sustentação, e a qual, quando solicitado, ele comunica aos outros. Por outro lado, a teoria que realmente governa suas ações é sua Teoria em uso.” (Chris Argyris e Donald Shön apud SMITH, 2001) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

28 As organizações estão em crise
Toda a complexidade existente pode levar as organizações a viver em estados de caos. *** Pequenas mudanças em um sistema recursivo podem alterar drasticamente os resultados a longo prazo, ou seja, os eventos possuem sensível dependência das condições iniciais. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

29 As organizações estão em crise
E F E I T O B O R B O L E T A Folclore: Por falta de um prego, perdeu-se a ferradura; Por falta de uma ferradura, perdeu-se o cavalo; Por falta do cavalo, perdeu-se o cavaleiro; Por falta do cavaleiro, perdeu-se a batalha; Por falta da batalha, perdeu-se o reino. Conclusão: CAOS não é desordem, não é confusão. CAOS é complexidade, imprevisibilidade. “...a incerteza surge porque a totalidade do universo resiste a ser estudada em pedaços...” (Margaret Wheatley) DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

30 A empresa como organismo vivo
A organização caórdica: uma alternativa para sobrevivência das empresas A empresa como organismo vivo “Tudo que a empresa faz tem suas raízes em duas hipóteses principais: 1. A empresa é um ser vivo; 2. As decisões de tomada de ação desse ser vivo são resultado de um processo de aprendizado.” “A empresa viva é conservadora nas finanças, tem funcionários que se identificam com a empresa e uma gerência tolerante e sensível para com o mundo em que vive.” “Quando uma empresa morre: A comunidade ligada àquela empresa se desintegra; As pessoas perdem seus empregos; ficam à deriva, sem uma comunidade de trabalho; A dívida que a empresa tem para com suas gerações passadas, que deram suas vidas em prol de seu futuro, não pode mais ser saldada; e Os componentes da empresa – seus clientes e fornecedores – ficam órfãos.” De Geus DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

31 A organização caórdica: uma alternativa para sobrevivência das empresas
As três perguntas que fomentam o pensamento acerca das organizações caórdicas: Por que as organizações, em toda parte, sejam elas políticas, comerciais ou sociais, são cada vez mais incapazes de resolver seus problemas? Por que as pessoas, em toda parte, estão cada vez mais em conflito com as organizações de que fazem parte? Por que aumenta cada vez mais o desequilíbrio na sociedade e na biosfera? DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

32 A organização caórdica: uma alternativa para sobrevivência das empresas
As seis perspectivas para criação de uma organização caórdica: Propósito: a afirmação de intenções claras e simples, que identificam e unem a comunidade como algo que vale a pena buscar; Princípios: são as aspirações da comunidade no âmbito do comportamento, uma afirmação inequívoca de uma crença fundamental sobre como o todo e todas as partes pretendem se conduzir na busca do propósito; Pessoas: investigação sobre quais as pessoas e instituições que devem participar do empreendimento para que o propósito se realize de acordo com os princípios; Conceito organizacional: concepção de uma estrutura organizacional que todos consideram eqüitativa, justa e eficiente; Estrutura: materialização de propósito, princípios, pessoas e conceito num documento escrito capaz de criar realidade legal e uma jurisdição apropriada, geralmente na forma de um contrato social e de um estatuto; Prática: deliberações, decisões e atos de todos os participantes da comunidade que funciona dentro da estrutura em busca do propósito e de acordo com os princípios. Não deve haver preocupação com as Práticas, ou seja, deve haver liberdade para que os participantes desempenhem seu papel e escolham as práticas que melhor realizem o propósito de acordo com os princípios; DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

33 A organização caórdica: uma alternativa para sobrevivência das empresas
Estamos num momento em que uma era de quatrocentos anos está agonizando em seu leito de morte e outra está lutando para nascer. Uma mudança de cultura, de ciência, de sociedade e de instituições muito maior e muito mais rápida do que o mundo já experimentou. À frente, há uma possibilidade, maior do que o mundo jamais sonhou, de regeneração da individualidade, da liberdade, da comunidade e da ética – e da harmonia com a natureza, com a inteligência divina e com o resto da humanidade.” “Caórdicos somos, caórdicos vamos continuar sendo, caórdico é o mundo e caórdicas as instituições devem se tornar. Esse é o caminho para um futuro vivível nos séculos que virão, enquanto a sociedade evolui para uma diversidade e uma complexidade sempre maiores.” Dee Hock DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

34 CENÁRIOS E TENDÊNCIAS PARA O BRASIL
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

35 Macrotendências nacionais – horizonte 2020
Universalização das telecomunicações e massificação dos computadores Essencialidade da educação para a competitividade, empregabilidade e integração social DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

36 Macrotendências nacionais – horizonte 2020
Emergência do combate à pobreza e à violência como as questões estratégicas prioritárias no campo social A evolução da pobreza segundo o IPEA (1992 – 2001) Em % 40,79 41,71 33,92 35,54 33,88 32,67 33,96 33,64 1992 1993 1995 1996 1997 1998 1999 2001 Segmentos com alto potencial de crescimento:operação e gestão de programas sociais; implementação de sistemas inteligentes de repressão e prevenção ao crime DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

37 Macrotendências nacionais – horizonte 2020
Crescentes pressões pela resolução e/ou controle de questões ambientais Focos prioritários: água, esgotos e limpeza urbana Segmentos com maior potencial de crescimento: saneamento, indústria de reciclagem, gestão e controle ambiental DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

38 Macrotendências nacionais – horizonte 2020
Amadurecimento político da sociedade, consolidação da democracia e dos valores republicanos Eleições como rotina, transições transparentes, respeito aos poderes constituídos DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

39 Brasil: incertezas críticas para o longo prazo – 2005-2020
Qual será a intensidade da inserção do Brasil no contexto econômico mundial ? Com que extensão e intensidade se dará a inclusão social no Brasil neste horizonte de tempo ? DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

40 O Brasil apresenta também graves estrangulamentos estruturais que tendem a comprometer sua competitividade sistêmica no contexto internacional em acelerada mudança; as restrições estruturais, portanto de lenta maturação, residem principalmente nos baixos níveis de escolaridade e de qualificação da mão de obra e nas limitações do sistema de inovação e desenvolvimento tecnológico, embora tenham havido avanços setoriais muito importantes. Combinado com o processo de degradação da infra-estrutura econômica (especialmente transporte, mas também energia) e com o complexo e inadequado sistema tributário brasileiro, forma-se o “custo Brasil” que inibe a sua capacidade de inserção competitiva no mercado mundial. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

41 Brasil: incertezas críticas para o curto prazo – 2005-2006
Incerteza externa: as dificuldades em relação ao Brasil acentuam ou arrefecem ? Incerteza interna: as condições de governabilidade e governança do país (operação do Governo Lula) serão boas ou precárias ? DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

42 TRAVESSIA: Transição para a Recuperação
Crescimento moderado e modernização econômica com exclusão e persistência das desigualdades sociais e regionais, continuidade dos conflitos e violência urbana e aumento dos impactos ambientais, decorrente da configuração de um projeto político liberal que prioriza a estabilidade econômica e a integração competitiva com limitada regulação do mercado e moderados investimentos públicos. Com a redução do papel do Estado a espaços restritos e seletivos de regulação e garantia de funcionamento do mercado, tende a combinar modernização tecnológica e reestruturação produtiva com integração econômica mundial e manutenção da concentração de riqueza e pequena melhoria do nível geral de renda da população brasileira, persistindo parcelas importantes de pobres e excluídos do consumo, e acelerada integração externa. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

43 E o que as organizações precisam saber?
Precisam estar preparadas para inovar com conhecimentos de todos os fatores que a cercam, através das: DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

44 PRIORIDADES ATUAIS Achatar a estrutura organizacional, com unidades flexíveis e auto-suficientes – orientadas por líderes servidores. Compor equipes multifuncionais, com ênfase na comunicação lateral, diagonal e vertical – preparadas para utilizar o conhecimento. Derrubar as fronteiras internas, de modo que as unidades e as pessoas fiquem alinhadas com os objetivos e valores centrais – conscientes das estratégias, missão e visão organizacional. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

45 DEMANDAS ATUAIS Satisfação do cliente Formação e incentivo às equipes
Intensificação dos relacionamentos interpessoais Difusão das informações Aprendizagem e capacitação contínua Localização e solução dos problemas Discussão aberta e franca Autocontrole e busca de maturidade emocional Identificação do significado do trabalho e comprometimento DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

46 RESPONSABILIDADE SOCIAL
Valores organizacionais e transparência Público interno Preservação do ambiente Fornecedores Consumidores Comunidade local Governo e sociedade DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

47 COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Aprender a aprender Comunicar e colaborar Pensar sistêmica e criativamente Solucionar problemas Conhecer tecnologias e negócios Desenvolver lideranças Autogerenciar a carreira DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

48 INFLUÊNCIAS ATUAIS Teoria da complexidade e teoria do caos
Gestão do conhecimento e do capital intelectual Aprendizagem organizacional DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI

49 Agenda para o Futuro das organizações
Melhoria da qualidade de vida, Da proteção do meio ambiente para melhor combater: à poluição do ar, das águas, das matas e dos demais recursos naturais; à poluição do meio ambiente urbano; à depredação da fauna, da flora e dos demais recursos naturais; ao desperdício de recursos naturais. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO III - PROFª FABIANA RICCI