Estudando com ProfªSimony

Apresentação em tema: "Estudando com ProfªSimony"— Transcrição da apresentação:

1 Estudando com ProfªSimony
Tipologia das Organizações Estrutura Organizacional Alianças estratégicas e fluxo de fornecimento Mercado e segmentação de mercado

2 Tipologia das Organizações - Etzioni
Etzioni elabora sua tipologia de organizações, classificando as organizações com base no uso e significado da obediência. Para ele, a estrutura de obediência em uma organização é determinada pelos tipos de controles aplicados aos participantes. Assim, a tipologia das organizações, segundo Etzioni, é a seguinte: a) Organizações coercitivas: o poder é imposto pela força física ou por controles baseados em prêmios ou punições. As organizações coercitivas incluem exemplos como os campos de concentração, prisões, instituições penais etc. b) Organizações utilitárias: poder baseia-se no controle dos incentivos econômicos. Utilizam a remuneração como base principal de controle.. O comércio e as corporações trabalhistas estão incluídos nesta classificação. c) Organizações normativas: o poder baseia-se em um consenso sobre objetivos e métodos de organização. Utilizam o controle moral como a força principal de influência sobre os participantes. Os participantes têm um alto envolvimento "moral" e motivacional. As organizações normativas são também chamadas "voluntárias" e incluem a Igreja, universidades, hospitais e muitas organizações políticas e sociais. A tipologia de Etzioni é muito utilizada em face da consideração que faz sobre os sistemas psicossociais das organizações Contudo, sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia simples e unidimensional, baseada exclusivamente nos tipos de controle.

3 Tipologia de BLAU e SCOTT
Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário, ou seja, de quem se beneficia com a organização. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que podem se beneficiar com uma organização formal: a) os próprios membros da organização; b) os proprietários ou dirigentes da organização; c) os clientes da organização: d) o público em geral.

4 Em função dessas quatro categorias de beneficiários principal que a organização visa atender, existem quatro tipos básicos de organizações: a) associação de benefícios mútuos: em que o beneficiário principal São os próprios membros da organização como as associações profissionais, as cooperativas, os sindicatos, os fundos mútuos, os consórcios etc.; b) organizações de interesses comerciais: em que os proprietários ou acionistas são os principais beneficiários da organização como a maior parte das empresas privadas, sejam sociedades anônimas ou sociedades de responsabilidade limitada; c) organizações de serviços: em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Exemplos: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais; d) organizações de Estado: em que o beneficiário é o público em geral. Exemplos: a organização militar, correios instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico etc. A tipologia de BLau e Scott apresenta a vantagem de enfatizar a força de poder e de influencia do beneficiário sobre as organizações, a ponto de condicionar a sua estrutura.

5 􀀹 Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
Estrutura: 􀀹 Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e informal. Formal: Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma. 􀀹 Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. 􀀹 É estável. 􀀹 Está sujeita a controle. 􀀹 Está na estrutura. 􀀹 Líder formal.

6 􀀹 É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos.
ESTRUTURA FORMAL 􀀹 É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos. 􀀹 Reconhecida juridicamente de fato e de direito. 􀀹 É estruturada e organizada.

7 Informal: Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. São relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organização que surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. 􀀹 Está nas pessoas. 􀀹 Sempre existirão. 􀀹 A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. 􀀹 É instável. 􀀹 Não está sujeita a controle. 􀀹 Está sujeita aos sentimentos. 􀀹 Líder informal. 􀀹 Desenvolve sistemas e canais de comunicação.

8 Elaboração da estrutura organizacional
É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. 􀀹 Não é estática. 􀀹 É representada graficamente pelo organograma. 􀀹 É dinâmica. 􀀹 Deve ser delineada de forma a alcançar os objetivos institucionais.(Delinear = Criar, aprimorar). 􀀹 Deve ser planejada.

9 Condicionantes da estrutura organizacional.
Fator humano A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e da integração dos homens que ela organiza. Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO. Fator ambiente externo Avaliação das mudanças e suas influências. Fator sistema de objetivos e estratégias Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar. Sabe-se o que se espera de cada um. Fator tecnologia Conhecimentos Equipamentos

10 ALIANÇAS ESTRATÉGICAS (Joint Ventures)
OBJETIVOS (OU BENEFÍCIOS) DAS ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
Capacidade de oferecer novos produtos e serviços
Penetração em novos mercados
Aumento da receita
Melhor integração da cadeia de suprimentos (SCM)
Redução de custos (economia de escala)
Aprendizagem (mercados / produtos e serviços)
Menor necessidade de investimentos
Maior agilidade e flexibilidade da organização

11 Aquelas que aplicam melhor essa estratégia obtêm os maiores lucros.
Conforme Porter, as empresas que adotam a mesma estratégia dirigida ao mesmo mercado ou segmento de mercado-alvo formam um grupo estratégico. Aquelas que aplicam melhor essa estratégia obtêm os maiores lucros. Essas empresas podem ainda estabelecer alianças estratégicas a fim de garantir sua fatia de mercado. Exemplos de alianças são: Alianças de produto/serviço, onde uma empresa licencia outra para a produção de seu produto/serviço; Alianças promocionais, onde uma empresa concorda em promover um produto/serviço de outra; Alianças logísticas, onde uma empresa oferece serviços de apoio logístico ao produto de outra; Parcerias de preço, onde uma ou mais empresas adotam acordos de preços.

12 ETAPAS DA FORMAÇÃO DE UMA ALIANÇA
1. DEFINIÇÃO DO(S) OBJETIVO(S) DA ALIANÇA O que a empresa pretende atingir / quais benefícios espera obter 2. ANÁLISE / SELEÇÃO DO PARCEIRO-BASEIA-SE EM REQUISITOS QUE O PARCEIRO DEVE POSSUIR:  competências complementares para que a parceria atinja seus objetivos  posição no mercado e situação financeira  cultura para a formação de parcerias  porte
QUESTÕES A SEREM RESPONDIDAS NESSA ETAPA  Quais serão os benefícios da aliança para cada parceiro?  Como as duas partes podem se complementar para obter tais benefícios?  Qual é o desempenho organizacional de cada parceiro?  Qual é a visão de cada parceiro do mercado?  Quais serão as vantagens competitivas sustentáveis da aliança?  Qual será a resposta do mercado de ações à essa  Como reagirão os stakeholders?

13 3. EFETIVAÇÃO E GESTÃO DA ALIANÇA

Elaboração do plano de negócios da aliança  Definição dos objetivos da aliança  Qual será a contribuição de cada parceiro
Elaboração do contrato
Designação de um gerente da aliança

14 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE UMA ALIANÇA

Comprometimento da alta administração
Metodologia adequada
Apoio de consultoria externa
Filosofia de aliança "ganha-ganha"
Saber lidar com as diferenças culturais
Comunicação constante, transparência e confiança mútua

15 A natureza dos canais de distribuição
“Um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço para uso ou consumo de um consumidor final ou usuário empresarial” Kotler,

16 Conhecer a estrutura de consumo de itens;
conhecer os fornecedores de maior e menor volume de entregas; avaliar os fornecedores quanto às suas potencialidades de fabricação e entrega; explorar estrategicamente as diversidades dos fornecedores; ter capacidade instrumental para previsão de demanda.

17 Obtenção de materiais:
–especificação, seleção, negociação e compra; Fluxo ao longo da cadeia de suprimentos: –transporte, inspeção, armazenagem, movimentação interna, abastecimento, coleta e disposição dos rejetos; Fluxo ao longo da cadeia de distribuição: –embalagem, formação de carga, formação de rota, transporte, armazenagem intermediária, transbordo, entrega Fluxo de informações nos dois sentidos.

18 Fluxo de logística fabricante consumidores processamento de pedidos
armazenagem gerenciamento de estoque transporte consumidores

19 Solução de ERP para Distribuidores de Bens de Consumo
As soluções Microsoft Dynamics ERP para Distribuidores de Bens de Consumo permitem a redução do custo de distribuição ao integrar sistemas financeiros e empresariais com as atividades do depósito, além de permitir que você reaja rapidamente às diferentes demandas dos varejistas e elimine efetivamente os desperdícios no armazenamento. Os benefícios incluem: •Capacidade de adicionar e remover produtos rapidamente •Fazer pedidos de produtos com base nas demandas dos varejistas •Rastrear com precisão o envio e a distribuição de produtos por meio da integração da funcionalidade ADC (Automatic Data Collection - Coleta Automática de Dados) com os sistemas empresariais •Remover atividades desnecessárias no depósito •Gerenciar diversas campanhas desenvolvidas por fabricantes

20 Contatos sem um distribuidor
fabricante Consumidor final 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kotler, em Princípios de Marketing. 9a. Ed. 2003

21 Contatos com um distribuidor
1 4 2 5 DISTRIBUIDOR 6 3 Kotler, em Princípios de Marketing. 9a. Ed. 2003

22 Experiência O canal deve ser formado por empresas que dominam a solução e o ambiente onde atuam. A capacidade de agregação (sob a ótica do consumidor) é uma das maiores forças da marca do intermediário.

23 4 categorias de intermediários
atacado: atividades envolvidas na venda de produtos para aqueles que compram para revenda ou uso industrial; varejo: atividades envolvidas na venda de produtos diretamente aos consumidores finais para seu uso pessoal; agente: intermediário que não se apropriam dos produtos, mas que os negociam; agente facilitador: auxiliam no processo de distribuição porque são especialistas (agências de transporte, armazenagem, seguradoras, empresas de pesquisa de mercado etc.)

24 Interface entre a gestão e a logística
Principais pontos de atrito ou oportunidades disponibilidade do produto tempo do ciclo do pedido (tempo entre recebimento e envio) flexibilidade do sistema de distribuição (capacidade de responder aspectos especiais- agilizar/substituições) informações no sistema de distribuição (informações dos clientes) falhas no sistema de distribuição (erros nas notas, carregamentos, danos aos produtos, reclamações) suporte de pós-venda (informações, peças, modificações nos equipamentos)

25 Mercados-alvo e segmentação
- Nem todas as pessoas gostam das mesmas coisas e uma empresa não pode produzir algo que satisfaça a todos em um mercado. Assim torna-se necessária a segmentação do mercado: - Os clientes diferem-se uns dos outros em alguns aspectos que poderiam ser usados para dividir o MERCADO TOTAL; - Os segmentos podem ser identificados através de características mensuráveis que possibilitam a estimativa do seu valor potencial como alvo de mercado; - Os segmentos selecionados podem ser isolados do restante do mercado, formando um alvo claro para os esforços de marketing da empresa; - Para cada mercado-alvo escolhido, a empresa desenvolve uma oferta ao mercado. A oferta é posicionada na mente dos compradores-alvo como possuidora de algum(ns) benefício(s) fundamental(is).

26 Definição VANTAGENS DA SEGMENTAÇÃO
- Desenvolvimento de produtos e serviços mais adequados - clara de necessidades - Identificação mercados menos concorridos -Melhores perspectivas de lucratividade e permanência - Identificação antecipada de necessidades -Oportunidade de mercado - Identificação de necessidades negligenciadas -Oportunidades de mercado

27 Segmentação de Mercados Consumidores