Reengenharia A ferramenta da folha de papel em branco

Apresentação em tema: "Reengenharia A ferramenta da folha de papel em branco"— Transcrição da apresentação:

1 Reengenharia A ferramenta da folha de papel em branco

2 As origens da reengenharia
mudanças mundiais com o aparecimento de inovações tecnológicas e a queda de fronteiras; inversão do posicionamento dos consumidores na relação com as empresas; desenvolvimento de uma concorrência acirrada entre as empresas; inadequação do modelo de divisão de trabalho difundido no passado Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência.

3 Definição de reengenharia
é o começar de novo, colocar uma folha de papel em branco a sua frente, esquecer dos modelos tradicionais e criar algo inteiramente novo na forma de se trabalhar de uma empresa; ou seja, uma nova abordagem de um processo existente na empresa.

4 O que não é a reengenharia
1) automação; 2) reestruturação ou downsizing; 3) reorganização, des-hierarquização ou nivelamento de uma organização; e 4) gestão pela qualidade total Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência.

5 Características dos processos que passam por reengenharia:
vários serviços são combinados em um; os trabalhadores tomam as decisões; as etapas do processo são realizadas em uma ordem natural; os processos têm múltiplas versões; e o trabalho é realizado onde faz mais sentido; Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência.

6 Características dos processos que passam por reengenharia (2):
as verificações e controles são reduzidos; eliminam-se os muitos pontos de contato entre os processos; operações centralizadas e descentralizadas unem-se para o melhor desempenho da empresa. Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência.

7 Personagens responsáveis pela reengenharia
líder; proprietário do processo; equipe de reengenharia; comitê geral; e czar da reengenharia. Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência.

8 Porque a reengenharia parece ter falhado?

9 Para Davenport, reengenharia é sinônimo de fracasso quando há:
Barreiras culturais ou estruturais a forma como a organização está estruturada não possibilita a implementação de um processo de reengenharia; Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa através da tecnologia da informação.

10 Para Davenport, reengenharia é sinônimo de fracasso quando há (2):
Barreiras comportamentais o pessoal da organização não simpatiza com a idéia de “mudança radical” Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa através da tecnologia da informação.

11 Para Davenport, reengenharia é sinônimo de fracasso quando há (3):
Barreiras educacionais novos processos envolvem o domínio de novas técnicas, implicando em treinamento para qualificação. Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa através da tecnologia da informação.

12 Para Hammer, os principais problemas enfrentados pela reengenharia foram:
A reengenharia criou “organizações irreconhecíveis” para os líderes das empresas. Fonte: Hammer, Michael. Além da reengenharia - como organizações orientadas para processos estão mudando nosso trabalho e nossas vidas.

13 Para Hammer, os principais problemas enfrentados pela reengenharia foram (2):
As pessoas esqueceram que a palavra-chave é processo Fonte: Hammer, Michael. Além da reengenharia - como organizações orientadas para processos estão mudando nosso trabalho e nossas vidas.

14 Para Hammer, os principais problemas enfrentados pela reengenharia foram (3):
A pouca predisposição para aceitar que reengenharia implica em um novo tipo de empregado e um novo tipo de gerente. Fonte: Hammer, Michael. Além da reengenharia - como organizações orientadas para processos estão mudando nosso trabalho e nossas vidas.

15 Para Champy, a reengenharia ainda está aquém de seu potencial porque:
O obstáculo é a gerência, e a única forma de se cumprir todas as promessas da reengenharia é começando pela reengenharia da própria gerência. Fonte: Champy, James. Reengenharia da gerência - o mandato da nova liderança.

16 Bibliografia CHAMPY, James. Reengenharia da gerência - o mandato da nova liderança. Rio de Janeiro: 1995. CHAMPY, James & HAMMER, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Rio de Janeiro: Campus, 1994. DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na empresa através da tecnologia da informação. 2 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1994. HAMMER, Michael. Além da reengenharia - como organizações orientadas para processos estão mudando nosso trabalho e nossas vidas. Rio de Janeiro: Campus, 1997.