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PublicouCélia Mariana Philippi Rijo Alterado mais de 8 anos atrás
1
COMUNICAÇÃO CAPACIDADE DE DISCUTIR, TROCAR IDÉIAS, INFORMAÇÕES.
PROCESSO DE TRANSMITIR E RECEBER MENSAGENS
2
COMUNICAÇÃO CONTEXTO MENSAGEM EMISSOR RECEPTOR CANAL RESPOSTA
3
COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO VERBAL COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
4
COMUNICAÇÃO VERBAL COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA Permanecer em silêncio
Verbalizar aceitação e interesse Ouvir reflexivamente Estimular comparações Devolver as perguntas Solicitar esclarecimento Repetir a mensagem
5
COMUNICAÇÃO RUÍDOS Ambiente Nível intelectual
Condições físicas e psicológicas Barreiras organizacionais Diferenças culturais Impaciência Uso de termos técnicos Preconceitos
6
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Paralinguagem- Cinésica- Proxêmica Tacêsica
7
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Paralinguagem (Emoção à linguagem)
Entonação da voz Sincronizar movimento corporal com a modulação da voz
8
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Proxêmica Distância entre as pessoas O uso do espaço
9
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Proxêmica Distância íntima- toque a 45 cm
Distância pessoal- 45 a 125 cm Distância social- 125 a 360 cm Distância pública- > 360 cm
10
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Proxêmica Invasão do espaço pessoal Violação
Contaminação
12
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Tacêsica: toque Toque instrumental
Toque expressivo/afetivo Toque terapêutico
13
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL Cinésica (expressões / gestos)
O rosto e o olhar Postura corporal Características físicas
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