CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS.

Apresentação em tema: "CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS."— Transcrição da apresentação:

1 CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

2 DOIS TIPOS DE RELACIONAMENTO Relacionamentos Baseados no Poder Relacionamentos com Destinos Compartilhados Ganha-PerdeGanha-Ganha TransacionalBaseado em relações Curto PrazoLongo Prazo Problema seuNosso Problema Meu BenefícioNosso Benefício Maximizar AutonomiaMaximizar Interdependência

3 RELACIONAMENTOS BASEADOS NO PODER Jose Ignacio Lopez de Arriortúa $ Economia de 4 bilhões de dólares na GM em 1 ano $ Centralização de compras $ Grandes pedidos X redução de preços $ Montagem de lista de fornecedores $ Suporte da própria GM para os fornecedores

4 RELACIONAMENTOS BASEADOS NO PODER Mas o lucro quer realmente dizer lucro? $ Ganhos na GM = Baixo Lucro nos Fornecedores $ Relacionamento com Clientes $ Vendas para os Concorrentes $ Esforços para retomar parcerias Eficiência não é tudo.

5 Case Natura A forma como os acionistas enxergam o futuro da companhia: “A empresa é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua perpetuação estão ligados a capacidade de contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade” RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

6 Objetivo Promover o aprendizado compartilhado entre os colaboradores, as consultoras, os fornecedores e a comunidade. Exemplo: Linha Ekos RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

7 COMPETINDO EM TERMOS DE RELACIONAMENTO LINHA EKOS Utiliza ativos provenientes da biodiversidade brasileira. Estreitar e profissionalizar o relacionamento com os fornecedores é garantir que o trabalho seja desenvolvido de forma economicamente viável, sustentável e socialmente justa. Procura não interferir negativamente nas comunidades. RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

8 Programa de Certificação de Ativos Naturais e Vegetais Ocorre em três fases: Regiões Potenciais Informações Socioambientais Plano de gerenciamento sustentável RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

9 Filosofia de Gestão Acreditam que o envolvimento com as comunidades extrativistas permite que elas se autodesenvolvam e se auto- sustentem. Procura não criar uma relação de dependência. Utilizam a Linha Ekos como linha-chave para o processo de entrada na Europa Construção de valor: “O desafio agora é mostrar o que é a Natura lá fora”. RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

10 UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL Uma escolha estratégica A opção entre as duas abordagens depende de todos os relacionamentos da empresa: Fornecedores, Colaboradores Sindicatos, Revendedores, Clientes, Mídias, Parceiros e até Concorrentes.

11 Outros Stakeholders NATURA: Consistência entre discurso e prática, confiança de todos os públicos. Relacionamento com destinos compartilhados envolve todos stakeholders não apenas os shareholders (acionistas). UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

12 Parceria TV Cultura SP Parceiro: Fundação Padre Anchieta, da TV Cultura de SP Objetivo: Esclarecer e informar sobre a riqueza da biodiversidade brasileira Canal: Três programas produzidos e exibidos pela emissora UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

13 Projeto Canguçu Parceiro: Comunidade Científica Objetivo: Criar parâmetros para medir o impacto da emissão de gás carbônico e apoiar o desenvolvimento de software capaz de calcular o volume de vegetação necessário para absorver essas emissões UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

14 Projeto da Ilha do Bananal - TO Parceiro: Objetivo: Desenvolver atividades para melhorar o padrão de vida das comunidades locais Ações: capacitação em saúde familiar, atividades produtivas sustentáveis, educação ambiental A Ilha do Bananal é a maior ilha fluvial do mundo, com cerca de 20 000 km² de extensão. UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

15 Oficina de automaquiagem – NOVOS OLHARES Parceiros: Rede feminina de combate ao Câncer, Hospital do Câncer, Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC), Instituto Nacional do Câncer (Inca) Objetivo: melhorar a auto-estima e a qualidade de vida das pessoas portadoras de câncer Ação: Promoção de oficinas de automaquiagem por profissionais da Natura nos locais onde as pessoas estão internadas UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

16 Preferência dos Autores Relacionamento com Destinos Compartilhados: Relacionamento baseado no poder são eficientes no curto prazo, mas de alto custo ao longo prazo Relacionamento com Destinos Compartilhados melhora e aprimora o desempenho do negócio, pois está voltado para relacionamentos consistentes e de longo prazo, baseado na confiança mútua com todos os públicos. UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

17 Relacionamentos e Competitividade Relacionamentos com destinos compartilhados geram competitividade maior a longo prazo Relacionamentos baseados no poder são competitivos a curto prazo, mas podem trazer grandes dificuldades posteriormente. Valores da empresa e filosofia de gestão são os fatores chave para se definir a forma de relacionamentos. Pressupostos diferentes levam a modelos de gestão diferentes. COMPETINDO EM TERMOS DE RELACIONAMENTO

18 Filosofia de Gestão da Natura: Competitividade ou Boas Intenções? “Os desafios da sustentabilidade são tantos e tão significativos que todos devemos ser multiplicadores da transformação.” “Sem paixão não se muda o mundo.” Guilherme Leal, co-presidente do Conselho de Administração e dono de 25% das ações da Natura. Também é fundador do Instituto Ethos – Empresas e Responsabilidade Social e integrante do conselho da WWF- Brasil. Ex-candidato a vice-presidente pelo Partido Verde. COMPETINDO EM TERMOS DE RELACIONAMENTO

19 CONSIDERAÇÕES FINAIS Relacionamentos com Destinos Compartilhados Podem parecer mais atraente num primeiro momento mas, são difíceis de construir e de se sustentar em longo prazo. Não podem ser implementados em parte.

20 CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS Obrigado