Desmitificando o ABNT ISO Guia 34 :2012

Desmitificando o ABNT ISO Guia 34 :2012
1º Estudo de Caso - Metrologia de Gases Cristiane Rodrigues Augusto Pesquisadora (Inmetro/Dquim/Lanag)

A referência para a acreditação...
Família dos ISO Guides A referência para a acreditação... ABNT ISO Guia 34 – cobrindo os requisitos para reconhecimento da competência de PMR ISO TR 79 – Exemplos sobre produção de MR para análises qualitativas (testing of nominal properties) (em elaboração) ISO Guide 80 –Requisitos mínimos para preparação “in house” de MR para controle da qualidade ISO Guide 35 –Requisitos para caracterização e certificação de MR (em revisão) ISO Guide 33 – usos de MR, incluindo calibração, validação e verificação de métodos, gráficos controle, transferência de valores, ensaios de proficiência, etc. (em revisão) ISO Guide 31 – documentação que acompanha o MR (em revisão) ISO Guide 30 – termos e definições relacionados aos MR (em revisão) Ref. REMCO, 2014

A referência para a área de gases......
Família das ISO A referência para a área de gases...... ISO 6141:2000 – Gas analysis – requirements for certificates for calibration gases and gas mixture. ISO 6142 :2001 – Gas analysis -- Preparation of calibration gas mixtures -- Gravimetric method ISO 6142:2001/Amd 1: Liquid introduction ISO 6143:2001 – Gas analysis – comparison methods for determining and checking the composition of calibration gas mixtures Comitês da ISO ISO/TC 146 Air Quality ISO/TC 158 Gas Analysis ISO/TC 193 Natural Gas ISO/TAG 4 Metrological Issues ISO/IEC ABNT ISO/IEC 17025:2005 (errata 2006) - Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

Termos e definições de nosso interesse....
Sobre o ISO Guide 34: 2009 (ABNT ISO Guia 34: 2012).... Termos e definições de nosso interesse.... Escopo do ABNT ISO Guia 34 Família: Materiais de Referência Materiais de referência certificados Materiais de referência não certificados Ref. Lamberty and Emons, 2010

Sobre o ISO Guide 34: 2009 (ABNT ISO Guia 34: 2012).... Termos e definições de nosso interesse.... Quem seriam os atores envolvidos? Quais os Produtores de Materiais de Referência Certificados (sejam eles primários ou secundários)? Organizações públicas: Exemplo: INMETRO, NIST, NPL, etc. Empresas privadas: Exemplo: VSL, COREGAS, etc.

Sobre o ISO Guide 34: 2009 (ABNT ISO Guia 34: 2012).... Termos e definições de nosso interesse.... Atividades de inteira responsabilidade de um produtor de materiais de referência: planejamento da produção; seleção de subcontratados; atribuição e decisão sobre os valores de propriedades e incertezas associadas; autorização dos valores de propriedade; emissão de certificados ou outras declarações para os materiais de referência certificados.

Sobre o ISO Guide 34: 2009 (ABNT ISO Guia 34: 2012).... Termos e definições de nosso interesse.... Quais as etapas que em que é possível utilizar subcontratados? Processamento, manuseio, avaliação de homogeneidade e estabilidade, caracterização, armazenamento e/ou distribuição do material de referência Exemplo: O CENAM utiliza uma empresa fornecedora de misturas de gases subcontratada para o programa MRTC (Materiales de Referencia Trazables Certificados) O que foi contratado no programa? Apenas a confecção das misturas de gases. Considerando o requisito sobre ensaios e calibrações realizadas para dar suporte ao processo de produção de materiais de referência... todos os ensaios e calibrações devem ser realizados em conformidade com a norma ISO/IEC ou ISO para ensaios voltados à área clínica. a acreditação de subcontratados segundo os requisitos da norma ISO/IEC não é obrigatória, entretanto cabe ao PMR assegurar que as atividades de produção atendam aos requisitos da norma.

Sobre o ISO Guide 34: 2009 (ABNT ISO Guia 34: 2012).... Termos e definições de nosso interesse.... ETAPAS PARA PRODUÇÃO DE UM MATERIAL DE REFERÊNCIA GASOSO CERTIFICADO PRIMÁRIO DO LANAG/INMETRO: PLANEJAMENTO PRODUÇÃO / PREPARO CARACTERIZAÇÃO* / VERIFICAÇÃO ESTUDO DE ESTABILIDADE CERTIFICAÇÃO *NO CASO DE MRC PRIMÁRIOS GASOSOS: A ETAPA DE CARACTERIZAÇÃO DO CANDIDATO A MRC GASOSO É REALIZADA ATRAVÉS DE UM MÉTODO PRIMÁRIO, UMA VEZ QUE O VALOR DE PROPRIEDADE DO MATERIAL É O VALOR OBTIDO NA GRAVIMETRIA!!!!!!!! O LABORATÓRIO DE ANÁLISE DE GASES (LANAG) NÃO UTILIZA SUBCONTRATADOS PARA PRODUÇÃO DE MRC. O LANAG COMERCIALIZA APENAS MRC, NÃO COMERCIALIZA MR.

Exemplos de atividades relacionadas à produção de materiais de referência executadas por produtores e subcontratados. Atividades na produção de MR(C) Documentos relevantes Organizações responsáveis Tipo 1 Tipo 2 Tipo 3 Tipo 4 Tipo 5 Tipo 6 Tipo 7 Tipo 8 Planejamento da produção ISO Guide 34 + ABNT NBR ISO/IEC 17025 P Preparo do material S Ensaios de homogeneidade / estabilidade S* Caracterização dos valores de propriedade Designação e decisão dos valores de propriedade Autorização dos valores de propriedade e emissão de certificado / declaração ISO Guide 34 Manuseio e estocagem (incluindo ensaios pós-certificação) Distribuição e serviço pós-distribuição Ref.: Adaptação do documento APLAC TC 008 (APLAC, 2010, revisão 03). P = atividades realizadas pelo produtor de materiais de referência; S = atividades realizadas pelo subcontratado. S*= qualquer conclusão relacionada à atividade do subcontratado deve ser feita pelo produtor (PMR).

Ciclo do Material de Referência Gasoso Certificado
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG Ciclo do Material de Referência Gasoso Certificado ISO-6142: 2001 Teste de estabilidade Foco Inserir MRC no mercado

Abordagem sobre a aplicação do ABNT ISO Guia 34: 2012
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG Abordagem sobre a aplicação do ABNT ISO Guia 34: 2012 Requisitos técnicos LANAG.

Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG
5 Requisitos técnicos e de produção 5.1 Generalidades voltadas para a produção de materiais de referência certificados do Lanag; Avaliações de homogeneidade e estabilidade são sempre necessárias para estabelecer que o grau de homogeneidade e estabilidade seja adequado para o propósito (ver 5.12, 5.13, 5.14). O Lanag não realiza os ensaios de homogeneidade visto que os cilindros contendo os candidatos são preparados individualmente. Nos casos em que lotes de reposição de materiais de referência sejam produzidos pela aplicação dos mesmos procedimentos utilizados para os lotes anteriores com matérias- primas similares que levam a produtos finais com propriedades equivalentes, são necessárias avaliações de verificação adequadas para garantir que as estimativas de incerteza obtidas nos lotes anteriores continuam a ser aplicáveis para o novo lote; ver n). HISTÓRICO DA PRODUÇÃO  EXPERIÊNCIA DO PMR

5.2 Pessoal Capacitação dos envolvidos na execução das atividades relacionadas à produção de candidatos a materiais de referência => treinamentos técnicos em operação de equipamentos. Capacitação dos envolvidos nos procedimentos internos do Lanag, que estão baseados nos requisitos das ISO 6141, 6142 e 6143, ou seja, todos os envolvidos são capacitados na produção e certificação de MRC e possuem treinamentos em cálculo de incerteza, validação de métodos e de produção e uso de materiais de referência. Capacitação dos envolvidos na série de ISO Guides e nos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC :2005. O Lanag mantém registro atualizado de atribuições para o pessoal gerencial, técnico e de apoio envolvidos nas atividades de produção de material de referência (Pasta individual de cada um dos envolvidos e FOR-DIMCI-063- ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES); No Lanag atuam servidores e colaboradores e todas as atividades são supervisionadas pela chefia e vice-chefia do laboratório para assegurar que todos sejam competentes e que trabalhem de acordo com o sistema de gestão implementado. 5.3 Subcontratados – NÃO APLICÁVEL PARA O CASO DO LANAG

5.4 Planejamento da produção Definição de condições de armazenamento; Seleção de material (incluindo, quando apropriado, amostragem); Manutenção de ambientes adequados para todos os aspectos de produção (5.6); Processamento de material (5.8); Medição/ensaio (5.9, 5.10); Validação de métodos de medição (5.9); Verificação e calibração de equipamentos (5.10); Avaliação da homogeneidade do material (5.13); => Não aplicável para os MRC do LANAG! Avaliação da estabilidade do material (5,14); Planejamento e organização de estudos interlaboratoriais apropriados para o propósito de atribuição de valores de propriedade, se aplicável (5.15); => Não utilizado pelo LANAG! Avaliação de comutatividade (quando apropriado) (Anexo B); Atribuição de valores de propriedade com base nos resultados de medição, se aplicável (5.16);

5.4 Planejamento da produção Estabelecimento do balanço de incerteza e estimativa de incertezas dos valores de propriedade atribuídos, se aplicável (5.16); Definição de critérios de aceitação para verificar se as estimativas de incerteza são aplicáveis para substituir lotes de materiais de referência produzidos sob condições descritas em 5.1; Estabelecimento da rastreabilidade metrológica do(s) resultado(s) de medição (5.12); Emissão de certificados e/ou outras documentações (5.17); Garantia de instalações e condições de armazenamento adequadas (5.7); Garantia de rotulagem e embalagem apropriadas das amostras que atendam aos regulamentos de segurança (5.7); Garantia de transportes apropriados que atendam aos regulamentos de transporte (5.18); Garantia do monitoramento da estabilidade pós-certificação, se aplicável (5.14); Garantia der um serviço de pós distribuição adequado para os clientes de material de referência (5.18).

5.4 Planejamento da produção Reunião inicial de planejamento para definição de candidato a MRC: Qual o candidato de interesse e a faixa de concentração; Quantos cilindros necessitamos para produzir; A matéria prima encontra-se disponível; Existe a necessidade de análise de pureza da matéria prima; Qual o método analítico que utilizaremos para verificação e para o estudo de estabilidade; Qual a incerteza final desejada.

CONFECÇÃO DE MRC – VERIFICAÇÃO DE VIABILIDADE
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG CONFECÇÃO DE MRC – VERIFICAÇÃO DE VIABILIDADE Solicitação dos Clientes Limitações: Combinações/reatividade Pressão Parcial Massa mínima Estabilidade MRC Análise de Pureza Escolha dos cilindros (tratamento/limpeza) Planejamento preparação Fonte dos gases (puros/diluição) Pesagem acurada Verificação dos analitos Estudo de estabilidade Certificação

5.4 Planejamento da produção

Não aplicável para MRC do Lanag
5.4 Planejamento da produção Não aplicável para MRC do Lanag

5.5 Controle de produção Deve-se identificar os procedimentos de verificação necessários para garantir a qualidade de cada estágio da produção de material de referência, Deve-se atribuir recursos e pessoal adequados para tais atividades. Estas atividades devem incluir inspeção, ensaio e monitoramento de todos os estágios da produção. Padronização do cilindro = adequação ao uso pretendido (procedimento interno); Limpeza dos cilindros (procedimento interno); Utilização de métodos analíticos que obtenham resultados adequados (repe e repro do método definidos previamente através de relatórios de validação emitidos); Produção e análise com condições ambientais adequadas; Uso de equipamentos calibrados.

5.6 Acomodações e condições ambientais deve assegurar que toda a acomodação laboratorial, áreas de calibração e medição (se aplicáveis), processamento e embalagem de material, sejam adequadas ao propósito para a produção de MR; todas as áreas de processamento de material de referência e ensaio devem satisfazer os requisitos para: umidade e temperatura, vibração, poeira e contaminação microbiológica, campos magnéticos e radiação eletromagnética (se apropriado). os requisitos técnicos para acomodação e condições ambientais que possam afetar os resultados e os processos da produção de materiais de referência devem ser documentados; deve ser monitorado com equipamentos calibrados apropriados, controlados e registrados; precauções apropriadas de saúde, segurança e proteção ambiental também devem ser implementadas quando necessárias.

5.6 Acomodações e condições ambientais Controle e documentação da temperatura, pressão e umidade do local de produção e do local das medições analíticas (procedimento interno); Todos os cilindros de MRC e candidatos são estocados em temperatura, pressão e umidade controladas; Segregação de lastro de cilindros (procedimento interno);

5.7 Manuseio e armazenamento de materiais Para evitar qualquer contaminação, o LANAG identifica individualmente todos os insumos e candidatos através do uso de etiquetas (procedimento interno). Utilizamos um tipo de etiqueta para o candidato e outro tipo de etiqueta para o MRC. Analisamos as matérias primas para mensurar as possíveis contaminações cruzadas entre as matérias primas, principalmente no caso de misturas mais complexas, como por ex. Gás Natural (procedimento interno). Possuímos um procedimento que descreve como deve ser realizada a rotulagem do material e lacramos os cilindros antes do envio para os clientes. Possuímos áreas distintas para recebimento, armazenamento e entrega de material. Separamos os cilindros vazios, dos cilindros limpos e dos cilindros destinados para limpeza (procedimento interno). Utilizamos um tipo de cilindro que contém tratamento adequado para os tipos de MRC que fornecemos. Não enviamos o MRC para os clientes, pois os mesmos devem retirá-los em nossa expedição, contudo fornecemos as informações de manuseio e segurança necessários na FISPQ que acompanha o produto. Para atender os requisitos de transporte, avaliamos o candidato em 3 condições de temperaturas: a temperatura do laboratório, após ser colocado ao sol e após ser colocado no freezer.

5.7 Manuseio e armazenamento de materiais Sobre os rótulos: deve identificar: o material, o produtor, seu lote e números de catálogo, e quaisquer outras informações necessárias para permitir que o material seja distinguido e referenciado de forma única (tal como o número individual de amostra), quando apropriado, em sua declaração ou certificado. devem também, quando apropriado, estar em conformidade com os requisitos relacionados às regulamentações de segurança e de risco, ex., símbolos de toxicidade, avisos de risco e segurança. caso tamanho físico da unidade de MR limitar a quantidade de informações que possam ser contidas no rótulo, as informações devem ser inclusas, onde adequado (ex., no certificado) e o usuário deve ser direcionado a estas informações através do rótulo.

5.7 Manuseio e armazenamento de materiais Sobre os rótulos:

5.8 Processamento de material Os procedimentos para produção dos candidatos a MRC do LANAG incluem: O LANAG realiza análise de pureza nas matérias primas para a verificação do tipo de material e/ou identidade (procedimento interno que define os critérios de aceitação). O LANAG utiliza fornecedores de gases cadastrados que são definidos através de licitação que define os graus de purezas mínimos para os gases utilizados como matérias primas (procedimento interno). Homogeneização do gás contido nos cilindros antes das medições, Garante o manuseio apropriado da estação de enchimento de cilindros e dos cilindros contendo os candidatos a MRC através de treinamentos e critérios de aceitação descritos nos procedimentos internos. Utiliza amostras controle fornecidos pro Institutos de Metrologia reconhecidos internacionalmente para garantir um maior controle na medições.

5.9 Métodos de Medição O LANAG utiliza métodos de medição previamente validados e os estudo de validação dos mesmos foram baseados no documento orientativo (DOQ-CGCRE-008). Todos os estudos de validação desenvolvidos pelo LANAG foram registrados em forma de relatórios técnicos. A validação atende aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC (LD, LQ, seletividade, linearidade, limite de repetitividade e reprodutibilidade, robustez e avaliação da incerteza de medição: atende ao propósito???) Todos os equipamentos do laboratório utilizados nas etapas de verificação analítica e estudo de estabilidade dos candidatos a MRC, bem como os usados no monitoramento dos MRC foram validados, onde foram estudados os parâmetros aplicáveis e definidos os critérios de aceitação de cada parâmetro.

5.10 Equipamentos de medição O LANAG utiliza equipamentos calibrados e possui um programa anual de calibração. São realizadas verificações periódicas nas balanças e comparadores de massa do laboratório (as verificações ficam registradas e possuímos um procedimento interno) As respostas dos equipamentos são avaliadas periodicamente através de cartas controle a fim de garantir que os equipamentos de medição apresentem um desempenho adequado (registros das cartas controle, utiliza-se MRC primário como amostra controle e critérios são definidos em procedimentos internos). Todos os certificados de calibração dos equipamentos do LANAG indicam a rastreabilidade metrológica a essa referência declarada Avaliação sistemática dos fatores que influenciam o processo de medição !!!

5.11 Avaliação de dados O LANAG possui softwares desenvolvidos pelos INM (VSL, BAM e NPL) que foram validados e atendem ao uso específico; O LANAG possui um procedimento interno de proteção da integridade dos dados e realiza backups dos mesmos;

5.12 Rastreabilidade metrológica Para estudos nos quais os valores absolutos são comparados (ex., estudos de caracterização, estudos de estabilidade com medições sob condições de reprodutibilidade), deve ser assegurado que: o mensurando no estudo seja o mesmo que aquele para qual o valor foi atribuído (ou seja, o método escolhido é seletivo); a função de calibração para o procedimento de medição seja válida na faixa de trabalho dos resultados de medição; o procedimento de medição tenha um limite de quantificação apropriado; o procedimento de medição seja suficientemente preciso para apresentar declarações significativas sobre a variação dos resultados de medição; o procedimento de medição seja realizado com padrões rastreáveis à mesma referência do valor atribuído (ver Anexo A para mais informações); todas as outras grandezas de entrada relevantes tenham sido calibradas apropriadamente. NOTA Estes requisitos são cumpridos se a seletividade adequada, limite de quantificação, faixa de trabalho, precisão e veracidade de um método forem estabelecidos.

MRC MGC Usuário Cadeia de Rastreabilidade - MRC NIST VSL NPL BAM
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG Cadeia de Rastreabilidade - MRC NIST VSL NPL BAM Inmetro Faixa de Incerteza 0.02% - 0.1% MRC Aceitação Internacional CIPM MRA Indústria de gases Linde Air Liquide Air Products White Martins etc. 0.1% - 0.5% MGC Acreditação NBR ISO/IEC 17025 Laboratório de Ensaios/Calibração Usuário 1.0% - 3.0% Calibração dos equipamentos analíticos

DEMONSTRAÇÃO DA RASTREABILIDADE GASOSA
Procedimentos primários de Misturas Gasosas Padrão Primário (PSMs) NMI Material de Referência Primário (para transferência de rastreabilidade) (MRC, PRM, PRGM, SRM, …) NMI Indústria de Gases Mistura de Referência Gasosa Calibrada (CGM, CRGM, …)

Cadeia de Rastreabilidade na Análise de Gases
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG Cadeia de Rastreabilidade na Análise de Gases Análise de Pureza mol kg Gases Puros Gravimetria (ISO 6142) Certificação (ISO 6143) Mistura de Gases Padrão Primário MRC Calibração (ISO 6143) Mistura de Gases Padrão Secundário MGC

5.12 Rastreabilidade metrológica O LANAG realiza o método primário (GRAVIMETRIA). Utliza MRC primários como amostras controle. Participa de comparações chave para comprovar a equivalência de suas medições. 5.13 Avaliação da homogeneidade = NÃO APLICÁVEL AO LANAG

Início da Cadeia de Rastreabilidade – para produção de PSM
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG Início da Cadeia de Rastreabilidade – para produção de PSM Para misturas gasosas estáticas, a cadeia de rastreabilidade começa com a realização da definição de fração molar para uma entidade química específica. ISO-6142 Preparo da mistura gasosa padrão primário (PSM) mi = massa do componente i a ser pesada xi = fração molar do componente i xj = fração molar do componente j Mi = massa molar do componente i Mj = massa molar do componente j N = nº componentes da mistura mf = massa final da mistura

Início da Cadeia de Rastreabilidade – para produção de PSM
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG Início da Cadeia de Rastreabilidade – para produção de PSM ISO-6142 Cálculo da composição da mistura xi = fração molar do componente i xj,A = fração molar do componente i no gás puro mA = massa do gás puro A Mi = massa molar do componente i n = nº componentes da mistura P = nº de gases puros

PRODUÇÃO DE MATERIAL DE REFERÊNCIA GASOSO
Obtenção dos gases puros dos fornecedores Análise de impurezas dos gases puros (GC – Meth e GC – PDHID) Limpeza dos cilindros ISO-6142 Preparo dos padrões (PSM) ISO-6143 Determinação da composição e incerteza associada ao método primário Verificação analítica da composição da mistura produzida (GC / IR) Participações em Comparações Internacionais (key-comparisons) Estudo de estabilidade Certificação das misturas produzidas (PRM) Disponibilização dos PRMs

5.14 Avaliação da estabilidade é sempre requerida para estabelecer que o grau de estabilidade do material de referência seja adequado ao propósito. as orientações do ABNT ISO Guia 35 para ensaio de estabilidade também aplicam-se para a produção de materiais de referência não certificados. Ensaio, calibração, medição, amostragem e outras atividades desempenhadas para a avaliação da estabilidade devem ser realizadas em conformidade com a ABNT NBR ISO/IEC O ensaio de estabilidade pode ser realizado somente se for demonstrada suficiente homogeneidade. os estudos de estabilidade devem ser planejados e realizados em conformidade ao ABNT ISO Guia 35. Métodos reprodutivos  Condição essencial!!! a avaliação de dados de medição como descritos no ABNT ISO Guia 35 abrange somente materiais aparentemente estáveis . Em caso de degradação detectável, tanto a degradação como sua incerteza devem ser incluídos na avaliação.

5.14 Avaliação da estabilidade devem ser avaliadas para as condições de armazenamento adotadas: efeitos de luz, umidade e temperatura devem ser avaliados em função do tempo. os valores de medição não precisam ser comunicados aos clientes, o grau de estabilidade deve ser indicado na documentação que acompanha o material de referência. (MRC ou MR não certificado) a estabilidade do material sob condições de transporte deve ser avaliada. Planejamento isócrono é comumente aplicado: condições de repetitividade, variações de temperatura, redução da incerteza a ser combinada no balanço final. uma avaliação da estabilidade do MR deve ser realizada em intervalos periódicos após a caracterização, para confirmar que todos os valores são mantidos a partir da produção até a data de validade. Monitoramento pós-certificação !!! deve ser apresentado de forma clara na documentação em que data o início do período de validade é baseado (ex., a data da certificação, a data de envio do material de referência ou a data de abertura da embalagem). deve informar aos seus clientes sobre mudanças do prazo de validade do MR.

5.14 Avaliação da estabilidade Verificação = Validação depois da Preparação método analítico; faixa de certificação; uso de diferentes padrões na curva de calibração com alto nível de pureza; condições de medição (fluxo, pressão); aplicação do teste de Grubbs, se necessário; número e sequência de medições; modelo escolhido para regressão. ISO-6143:2001 Uso do programa B_least ou X-GENTLINE

5.15 Caracterização caracterização deve estar em conformidade com os requisitos do ABNT ISO Guia 35 e da ABNT NBR ISO/IEC para ensaio, calibração e atividades relacionadas. várias abordagens tecnicamente válidas para a caracterização de um material de referência. Isto inclui realizar medições utilizando: um único método (primário) em um único laboratório; dois ou mais métodos de referência independentes em um ou mais laboratórios; um ou mais métodos com exatidão demonstrável, realizado por uma rede de laboratórios competentes; uma abordagem que forneça valores de propriedade método-específicos operacionalmente definidos, utilizando uma rede de laboratórios competentes.

MRC – incerteza de material de referência certificado
Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG 5.16 Avaliação de valores de propriedade e suas incertezas MRC – incerteza de material de referência certificado

FOR 302 Produção e Certificação de Materiais de Referência - LANAG FOR-302

FOR 302

5.17 Certificados ou documentação para usuários Sobre o certificado e a documentação para os usuários de materiais de referência O conteúdo dos certificados dos MRC do LANAG atendem aos requisitos do Guide 31. INSERIR FOTO DO CERTIFICADO DE UM MRC

5.17 Certificados ou documentação para usuários Sobre o certificado e a documentação para os usuários de materiais de referência O conteúdo dos certificados dos MRC do LANAG atendem aos requisitos do Guide 31.

5.17 Certificados ou documentação para usuários . INSERIR FOTO DO CERTIFICADO DE UM MRC

5.17 Certificados ou documentação para usuários .

5.18 Serviço de distribuição O MRC do LANAG não é distribuído. Os clientes devem vir buscá-los na expedição do prédio 4, contudo as condições de transporte foram avaliadas previamente e a FISPQ acompanha todos os MRC fornecidos. O LANAG mantém os registros atualizados de todas as vendas dos MRC e oferece orientações e apoio técnico adequados relacionados aos materiais de referência que produz.

Obrigada pela atenção

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